企业管理中的隐性成本及其控制,标签：市场营销论文,管理论文,http://www.dxs56.com
    （5） 品牌损失。一个企业的品牌是靠产品的质量、良好的顾客关系、细致入微的销售手段和能使顾客满意的售后服务等组成的。而品牌一旦形成，它将成为企业发展的重要标志和体现。品牌运作得好，尽管花费少，但其增值量会远远大于实际投入的资金的积累量；如果运作得不好，尽管花费多，但品牌的价值增值少、不增值甚至损失。
    （6） 激励约束失当。一方面是对代理人的约束软化，会使其占有和支配所有者的资源的动机发生变化。他们为了自己的个人利益，可能想方设法支配更多的资源牟取私利。另一方面，激励措施失当，该多得的少得，该少得的多得，该奖的不奖，该罚的不罚，奖懒罚勤，奖亲罚疏，这样会造成整个组织的内部成本快速增大。
    （7） 谈判成本（交易成本）。市场交易中谈判双方以各种方式展开博弈（讨价还价）的成本，其中包括以请客送礼等方式获取对方信息、拉拢腐蚀对方工作人员，损害其委托的利益等等非正当的谈判手段所形成的隐性成本。
    （8） 决策失误。急于求成，好大喜功；信息不全，判断错误；目光短浅，决策能力差；优柔寡断，坐失良机；独断专行，盲目冒进等等，都必然导致不适当的决策行为，增大成本。
    （9） “信任—忠诚”问题。“上级不信任，下级不忠诚”。这是管理中经常出现的相互联系的一对概念。一方面，上级怀疑所用人员不忠诚，处处设防，事事掣肘，增大了监督控制成本；下级由于被管得过死难以充分发挥其积极性和创造性，增大了工作成本。另一方面，下级怀疑上级不信任自己，要么花费心思和时间取得上级的信任，转移工作注意力；要么产生叛逆心理，丧失忠诚，消极怠工，甚至产生投机心理和投机行为。 www.dxs56.com
    （10） 审批制管理模式下的“争权推责”现象。控制型管理的内部成本是非常高的。上下级之间追求权力最大化和责任最小化的争夺权力和推委责任是一种难以避免的现象。作为下级，在接受任务时，都想给自己留有余地，争取多要资金、多要人员；作为上级在下达任务时会尽量将任务指标放大、给自己留有余地。
    另外还有管理过程中的其他不正确经济行为导致的隐性成本诸如结构失调成本、进度失调成本、最佳时机选择成本等等。
    2. 导致目前我国部分企业中隐性成本增大的基本原因
    就我国经济转型时期的特殊情况而言，造成我国经济生活中隐性成本大量存在的基本原因是：
    第一，新旧体制转换过程中的约束盲区给机会主义行为孳生蔓延提供了土壤。
    经济转轨过程中出现的许多约束盲区给一部分机会主义分子以暴富的机会，对整个社会经济生活造成了了负面示范效应。一些人靠勤劳致富，另一些人靠投机发财。只要现存体制不能使勤劳致富者得到褒奖而让投机者受到惩罚，人们便不会自觉地效仿前者而抵制后者。我国经济转型过程中，权力配置资源和市场配置资源并存，给机会主义提供了广阔的活动空间，导致腐败现象丛生，寻租活动猖獗；官商结合，共同瓜分社会资源。部分国有企业“吃完财政吃银行，吃完银行吃股民”就是例证。
    第二，国有企业政府选择经营者机制和市场竞争要求之间的矛盾，是隐性成本问题存在的重要原因。
    “无照驾驶”的国有企业经营者。对企业经营者的培训管理落后，许多企业经营者缺乏最基本的经营管理知识。企业是少则数千万元、多则几十亿元资产的“车”，但这车的驾驶员往往是胆量型的而不是技术型的。况且，汽车司机有驾驶执照而企业“司机”却没有驾驶执照。私营企业主“无照驾驶”的是自己的钱购买的“车”，而国有企业经营者“无照驾驶”的是公家的“车”，责任心当然有区别。再加上有部分交通警察以罚代管或者只要有人递烟就会放行，这就使得翻车概率高成为必然。
    所有者缺位。国有企业现行体制中所有者缺位，企业法人财产权的实际支配者为了保住已经取得的位子及其权利，会千方百计地追求“经营业绩”，采取各种手段，降低经营成本，包括将现在的成本转移到将来，将企业的成本转移给国家、社会、员工、客户等等。 www.dxs56.com
    多层代理，产权不清。国有资产由于产权边界不清，名义上属于“全民”所有，实际上通过层层代理被各种主体分别占有，其财产转移中的规则软化给“盗挖”者提供了方便条件，于是，用各种隐蔽的办法从国有资产那里捞好处、揩油水，就成了一种社会通病。国家投资和补贴的大量存在，使一部分掌握审批权的实权人物收受贿赂，通过争夺出卖审批权，瓜分国家经济资源，竞相攫取国家无偿投资，吞噬了不少国家财产。
    第三，企业盲目扩张过程中的效益虚假现象。
    企业规模快速扩大中的收益隐蔽：一方面，一个企业在资本市场上迅速扩张的过程中，由于其管理素质、技术成熟度、市场开发跟不上，造成利润目标难以实现。另一方面，资本市场大量资金的诱惑促其大规模扩张，在高速扩张过程中，表面上规模不断扩大、利润不断增加，实际资产不断缩水、隐性成本不断增大，直到这些隐蔽起来的成本突然显性化，给投资者造成巨大损失。
    第四，特殊历史环境中成长起来的企业家的思维定势和决策习惯是企业隐性成本增大的直接原因。
    经济转轨过程中相当多的企业家的成长历史，是主要依靠胆量、靠闯禁区走向成功的历史。这种历史造就了一代聚财的本领远大于生财的本领的胆量级企业家。随着市场化进程的深入，胆量型企业家必然为经营创新型企业家所取代。但不容忽视的事实是，胆量型企业家在目前阶段还大量存在。这些企业家擅长于如何将企业做大，但不善于如何将企业做强；擅长于索取，却不善于创造。这些企业家的成长历史决定了他们的思维模式、决策能力等不会考虑或者更多的是考虑不到今天的行为会对今后的成本产生怎样的影响。民主决策和决策效率的矛盾，个人决策和决策科学性的矛盾，一直困扰着我们的决策者和管理者。而胆量型企业家对民主决策、科学决策的必然趋势缺乏明确的认识，而习惯于家长式管理，个人拍板式决策。尤其具有辉煌发展历史的个人英雄主义型企业家，如果不经过严酷现实的教训，一般是很难自觉放弃独断决策方式的。而长期独断型决策必然会导致重大失误。 

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