20年来，**走街串巷为市民排除用电故障无数，做了多少好事他都记不清了。但是**的许多百姓忘不了他。

西湖区系马桩街道松柏巷社区居委会主任涂林妹一提起**和他带领的这个班组来，满怀激动，有说不完的感激的话。几年前，社区的用电问题一直是住户们的烦心事。一到夏天，电压低得空调启不动，风扇转不起来，家家户户热得象蒸笼。居委会找到供电公司，接到任务的**班组很快就带人来到现场查勘，现场的情形却让他们犯了难，通向小区的有段路很窄，只有两米多宽，施工吊车恐怕难以通过。听查勘的工作人员这么一说，满怀希望的居民们顿时心凉了半截。“大家放心，我们一定想办法。”两天后的一大早，**就带着队伍、车辆、物资赶来了，在他的现场指挥下，经过反复尝试，装载着电杆、变压器的大吊车终于安全通过“羊肠小道”，到达站位。紧接着，大家热火朝天地干起来，立杆、放线、吊装新变压器……社区两百多户人家的用电难问题及时得到解决，居民们脸上露出了开心的笑容。

省话剧团物业公司的王茂林主任跟市中抢修二班打了几年交道，一有用电困难就向他们求助。“遇到用电难题，只要一个电话，他们就赶来了。这么多年来，从来没有让我们失望过。”王主任给**班组送来一面锦旗，上书“光明使者情系百姓”，以此表达他对**和广大供电员工发自内心的敬重和谢意。

20**年5月下旬，家住棕帽巷的王老太的院子要拆修，附在墙上的电线急待挪位。情急之下，王老太找到抢修班，**二话不说马上就带着班员来到王老太家，及时帮老人解决了难题。在交谈中，了解到老人的子女都不在身边，**特地留下电话号码，告诉老人再遇到用电方面的难事，随时可以打电话与他联系。临走时，老人紧紧地握住**的手，连声道谢。 www.dxs56.com

群众利益无小事,**用自己的行动诠释了它的丰富内涵，体现了共产党员的先进性。每当看到客户充满感激的笑脸，听到他们暖融融的话语时，**总是满怀欣慰。他觉得就是再苦再累，也值得。

“为民解忧要热心，对待客户要耐心，提供帮助要诚心，真情服务要恒心。” 20年来，他始终恪守着这个准则

**常常对班里的队员们说：几户人家停电从全市来讲不是大问题，但对一个家庭来说就是大事情。

这几年，班里的工作范围从单一的线路抢修延伸到线路维护、低压电缆、变压器安装等，对抢修人员的业务素质提出了更高的要求。身为班长，**不仅带头钻研技术，还手把手地传授技艺。班里订立了师徒协议，老师傅和新职工“一帮一”结成对子。经过在实践中不断学习和锻练，队员们个个练就了一身过硬的真功夫，成为可以独挡一面的岗位能手。

“为民解忧要热心，对待客户要耐心，提供帮助要诚心，真情服务要恒心。”这是**给自己订的服务准则，20年来，他始终恪守着这个准则，率先垂范，影响和带动全体队员。

供电抢修面对的是整个城市和社会，与成千上万的客户接触，有时难免碰上一些蛮不讲理的人。20**年8月的一个下午，刘伟等几位班员赶到东湖区民巷处理故障。当时因为处理另外一起故障晚到了十几分钟，一些市民不理解，见到他们就围上来劈头盖脸一顿责骂。队员们累了一天，又碰到这种不讲理的人，一气之下，没有处理故障就返回了班里。

**得知后，先带人赶到故障地点把处理完故障，恢复了送电。回来后，**找到当事的几位同志，情真意切地做起了队员们的思想工作。“干供电抢修这一行，受点委屈是难免的。想想这大热天，人家家里停了电的滋味可不好受……”没有严厉的批评，也没有过多的指责，**和颜悦色、推心置腹的一番话却让队员们心服口服，打心眼里认同。

把方便让给客户，把困难留给自己。服务就应当从细节做起，一切为客户着想。**在工作中始终贯穿着这样的服务理念。20**年8月，福山巷一带居民用电告急，需要在其菜场中段新增一台变压器。考虑到上半夜施工必然会给路人和居民用户带来不便，**便带领班员于凌晨3：30分施工。在施工过程中，他不时提醒班员，搬运材料时轻拿轻放，尽可能加快施工进度和减少施工带来的嘈杂，避免影响到周围居民群众夜间休息。就在菜场开市之前，他们已将变压器顺利安装完毕，悄悄地撤离了现场。

严格中蕴含着关爱，紧张中充满和谐，这是**的为人之道，带班之道

**向来淡泊名利，虽然获得过许多的荣誉，却始终保持着“兵头将尾”这个并不起眼的小角色朴素的本质。在队员们的心中，**是可亲可敬的“头儿”。

在工作中遇到一些新问题时，**总是把年轻的队员们叫到身边，手把手地现场教学。遇到困难，他又总是站在第一线。今年3月3日中午时分，位于抚生路330号前的两根电杆被路过的大车撞倒，电杆之间的一台变压器摔坏，致使抚河以西、朝阳洲中路以南直至朝阳农场大面积停电。情况险急！正在外面抢修的**接到事故报修，立即带领第一批抢修人员5分钟后赶到现场，10分钟后，留守值班的队员按照现场发回的指示，紧急调配好车辆、物资赶到。大家齐心协力，赶在下午14：30前恢复了两条线路的送电。

 “一个党员就是一面旗。”行动的感召力是无穷的。在**的榜样带动下，队员们争先效行，团结拼搏。工作时，没有你推我搡，只有争先恐后；生活中，没有得失计较，只有互帮互助。他们是同事，是师徒，是战友，是兄弟。

跟**在一起干供电抢修12年的副班长黄良华深有感触地说，在**的言传身教下，班员们团结友爱，亲如一家人。一次，班员罗德明的儿子不慎从二楼摔下。**闻讯后，从现场抢修完毕，连午饭也没来得及吃一口，心急火燎直接赶到医院看望。班里的其他队员则自告奋勇地承担起更多的工作任务，让罗德明安心地照顾好孩子。 www.dxs56.com

今年的年三十，**跟往常一样，早早来到班里，等待着与班员们团聚。班里的同事想到**多年都没跟家里人吃顿团圆饭，都“赶”着他回家。**笑笑说：“这里也是我们共同的家啊！我这个家长怎么能缺席呢？”就这样，他坚持留下来，和队员们一起在值班室里一边守着电话，一边相互祝福着新年，度过了又一个特殊的团圆夜。

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