三、丰富载体 积极开展文明创建活动

　　为了巩固好“省级文明单位”荣誉称号，并向更高级别的文明行列迈进，我局以工商所规范化建设为基础，以“文明窗口”建设为重点，结合实际开展了一系列创建活动。

　　一是开展了“四好领导班子”创建和争创“十佳红盾卫士”、“星级工商所”评选活动;二是深入开展了争创文明行业、文明机关、文明单位、文明科室、文明职工、人民满意公务员、红盾执法先进集体等一系列创建活动;三是开展了以文明执法、服务快捷规范、着装规范、待人礼貌、勤政廉洁、执法为民为主要内容的推广文明用语、普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪、服务礼仪和“做文明工商干部，树文明工商形象“等形象建设活动，进一步提高了全局干部文明礼貌行为的程度;四是开展了争创文明楼院、五好文明家庭、节能减排示范户、学习型家庭活动，有5户家庭受到了县妇联通报表彰;五是开展了深入细致的民族团结进步创建活动，千方百计帮助农民增产增收。如：古鄯所帮助农民推销山杏、沙枣树苗，促成大面积中药材种植回收合同;马营所扶持当地农民发展养殖业、种植业;巴州所鼓励农民开发荒山荒坡;官亭所帮助农民发展温棚蔬菜种植等项目，受到当地政府和广大人民群众的好评。六是县局综治委积极开展社会治安综合治理及“平安民和” 创建工作，以创建“平安单位”为载体，健全了《综合治理工作制度》、《家属楼院管理制度》等九项制度，与各科、所、院、干部及住户层层鉴订目标责任书，不断强化软硬件建设，将一切不安全隐患消灭在萌芽状态;深入开展了“百城万店无假货”、“创建无假货示范点”和“平安市(商)场”、“放心门店”、“诚信经营户”、“诚信市(商)场”、“文明市(商)场”、“无假货示范街”、“文明经商示范街”、“守信用、重合同”、“文明个体户”、“文明私营企业”等一系列创建评选活动，进一步增强了经营者“文明经营、诚信服务”意识;七是在元旦、春节、五一、七一、十一国庆等重大节日期间，组织开展了丰富多彩的干部职工文体娱乐比赛、干部廉政演讲比赛、“庆祝中华人民共和国成立60周年暨中国共产党诞生88周年”廉政文艺节目演出、“庆国庆歌咏比赛”、“庆国庆、迎中秋、展工商风采”歌咏联欢晚会等系列活动，丰富了干部的文化生活、活跃了工作气氛，，增添了节日的喜气，增强了全局干部的凝聚力、向心力、战斗力，进一步展现了广大干部奋发向上、团结奋进的精神风貌。八是开展了联姻结对帮扶和送温暖、献爱心活动。近年来，组织全局干部先后开展了“爱心助残”、“博爱一日捐”、“中国扶贫基金爱心包裹项目及5.12灾区学生关爱行动”、“真情救助贫困大学生”等一系列帮扶活动。为四川汶川大地震捐款xxx万元，为贫困大学生捐款xxx万元，向残联捐助助残资金xxx万元，为我局精神文明联点帮扶村---民和县巴州镇杨家湾村，筹措资金现金3000元，解决党员活动室烤箱一台，铁大门1个，办公桌凳3套，农资知识书籍100册;党建“联姻结对”帮扶村---民和县马营镇安家村帮扶现金1000元，捐赠书籍120多册;联点扶贫村---民和县核桃庄乡大库都村帮扶现金XX元，面粉30袋，干部为23户特困户捐款1600元，衣物60件，联络帮助外出务工5人;社会治安综合治理及平安建设“联点包乡(镇)”---民和县李二堡镇帮扶资金，为“一帮一”联姻结对扶贫联点村捐送了总价值xxx万元的生活用品和文化用品。

　　四、强化服务 树立工商良好形象

　　一是以作风建设为重点，继续在全局开展了查找作风和工作落实方面问题、完善工作落实的制度措施、工作落实评议、查纠不落实的人和事“四个一”专项活动;二是在窗口单位全面推行“一条龙”办公、“一站式”服务，减少办事环节，简化办事手续，做到“一口清”，不让企业多跑腿，不说“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不能办”、“办不了”。只说“怎么办”，做到了“进了工商门，不用找熟人”，并设置了休息椅、服务桌、饮水器具、纸张、报刊等，工作人员实行“三个统一”，即统一着装、统一佩戴上岗证、统一使用文明用语;在县局注册登记大厅还专门设立了农民专业合作社、下岗失业人员、返乡农民工注册登记绿色通道，提高了服务效率，方便了办事群众;三是以“窗口”岗位和案、费、证、照等关键环节为重点，在各“窗口”公示了办事程序、登记条件、须提交的文证件、承诺时限、收费标准及法律依据、核准结果以及登记人员照片、姓名、职务、职责分工等，印发了“办事指南”、“政务公开手册”、“便民服务卡”和“执法人员违纪举报联系卡”，设立了举报箱，开通了举报电话，全面推行了“阳光作业”，实现了阳光政务;在办案、收费、办照中严格落实登记三段式、收费三分离、办案三交叉制度，从而从制度上确保了服务水平的提升。同时不断完善政务公开、首办责任制、限时服务制、预约服务制，实行“五心” 服务(静心、专心、热心、诚心、耐心)和坚持“八个一”(一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子相让、一杯茶水暖心、一句稍候请谅解、一次讲清程序、一心真诚办事、一句走好相送)等文明服务措施，将工商业务范围、办事时限、工作纪律、办案程序、条件等内容全部向社会公开，“上墙、入机”，坚持阳光作业和一条龙服务，全面实施阳光工商、信用工商、责任工商工程。四是每年以解决本部门实际问题为目的，开展了社会公众“公开评议工商”活动。先后结合作风建设、行风政风评议、解放思想大讨论、食品、农资市场整治等活动，向社会各界开展了征求意见建议活动。五是改善服务窗口环境。20XX年，县局在经费比较紧张的情况下, 加大服务窗口投资力度，先后投资xxx万元给每个服务窗口配备了电脑、打印机、照相机等设备，并购置摆放了花草，对注册登记窗口进行了亮化美化，同时投资 xxx万元在办公区域进行了种草植树环境绿化，切实为群众提供了一个清爽整洁的服务环境。 www.dxs56.com

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