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　　二是限时办结制。坚持政务公开，对基层工会或职工来市总工会办理的事项，要求必须及时认真地给予办理，能当时办结的不准推诿，不能当时办结的要及时协调办理。如信访案件一般不超过7天，复杂案件最长不超过15天，工作效率有了明显提高。
　　三是无偿代办制。在维护弱势职工群体利益上，特别是贫困职工权益受到侵害时，实行无偿代办，免费为其提供各种咨询和援助。职工法律咨询站成立两年多来，为职工无偿提供法律咨询1830件（次），代理诉讼60余次。
　　四是预警报告制。不断完善以市本级、县（市）区、乡镇和企业四级劳动争议预警网络，并经常深入基层督导检查预警制度的落实情况，做到及早发现问题，把问题解决在萌芽状态。
　　五是来信来访接待制。坚持常年24小时值班，对上访的职工群众做耐心细致的思想工作，对能及时解决的采取有效措施及时解决；不能及时解决的说明情况，讲明原因。我们还制定了《**市总工会关于加强机关信访工作的若干规定》，两年来共接待职工来信来访68件，涉及95人次，结案68件，结案率100%，

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