有的快递不签字不准拆封，你可以签字后将运单放远一点，等拆封验货后再交给快递员。 

   八、确认收货阶段

   1、确认收货就是将支付宝上的货款打给卖家。买家逾期不确认收货，也没有申请退款，支付宝默认买家已收到货且货物质量符合双方约定，会自动付款给卖家。所以，如果没有什么问题，你要及时进入“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，点击“确认收货”，否则会影响卖家对你的评价。

   2、验货后不要立即确认收货，有的商品单从外观上看不出问题，要尽早测试使用，以便及时发现商品的质量问题，以免超过保修期或保质期，这样也可以避免确认收货后才发现商品有质量问题。

九、双方评价环节

确认收货后你要对卖家作出评价。在交易成功后的15天内，你可以登陆“我的淘宝” — “我是买家” —“已买入的宝贝”进行评价。

有三个方面可以评价，上面部分显示信用评分，分为好、中、差评，空格中可以根据本次交易的实际情况对商品和店家进行如实评论，下面是店铺打分。店铺评分有四个选项，最高5分，可以根据实际情况点击五角星进行打分，店铺动态评分是匿名的。

卖家也会对你进行评价，对方的评价影响到你的信用度。“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分，4—10分加一红心。在“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”页面，可以看到双方的评价信息。

十、维权

   网购如果真的出现了问题，无论是在哪个环节出现问题，首先你要及时同卖家交涉，交涉无果就要走维权的路子了。具体参看退款&投诉举报和交易维权中涉及的凭证问题。

   1、买家一定要注意保存好各种“电子交易单据”，包括商家在旺旺咨询时的记录，以电子邮件方式发给你的东西等。验货时要注意有无质量保证书、保修卡等，同时索取购物发票或收据。

   由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消费保证的承诺事项，包括包退、包换、保修办法等相关事项截图下来，以便受骗后及时向相关部门举报。

   你还可以点击该网页的文件—另存为，另存为“网页，全部（*htm,html）”,将整个网页保存下来。

   阿里旺旺聊天记录可以作为解决纠纷时的依据，聊天记录需要包括边框、日期、联系人、沟通内容，所以在阿里旺旺的系统设置中要勾选消息记录保存到阿里旺旺服务器上”，聊天记录在服务器上默认保存7天，以后在别的地方也能查看到完整的聊天记录了。

2、如果要退货，一定要留下证据再退回，比如对有问题的商品进行拍照，严重的可以提交有关技术部门验证。在卖家同意退款并点击同意退款协议后再退货，不要卖家口头一说同意，你就立马把货物退回，防止退回后失掉所有证据。

   如果你在以上各个环节都能慎重对待，网上购物不但是安全的，便捷的，实惠的，还能给你带来购物的乐趣。

作者：张宇炳

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