定期向病人宣传讲解卫生知识，做好病员思想、生活管理等工作。

　　保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

　　统一病房陈设、室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。

　　保持病房清洁卫生、注意通风、每日至少清扫二次，每周大清扫一次。

　　医务人员必须穿戴整洁，必要时带口罩，病房内严禁吸烟。

　　病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。

　　护士长全面负责保管病房财产、设备，建立帐目，定期清点，如有遗失应及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。

　　查房时病房内不得接待非住院病人，不会客，医师查房时不接私人电话，病人不得私自离开病房。

　　【监督检查】

　　成立护理质控组，定期或不定期检查病区管理制度执行情况，并记录保存，病区质控小组每周一次检查本病区管理制度执行情况，特殊情况随时记录，年终作为护士长工作业绩的重要依据。

　　护理长每季度进行一次全院性病区管理制度执行情况的专项检查，并写出综合性书面分析情况和对各病区护理组执行情况的评价，并把全院的情况进行综合报道。

　　制定全院统一的病区管理制度执行情况量化评分表，实行百分制评分体系，在医院每季度检查中获优秀病区的应给予奖励，检查不合格的，参照医院有关规定处理。 www.dxs56.com

　　四、查对制度

　　【制度】

　　医嘱查对制度：

　　一转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及签名。转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查对。护士长每周参加总查对次。

　　二临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执行。并记录执行时间，执行者签名。

　　三抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一遍，然后执行。并督促医生及时补开。

　　服药、注射、输液查对制度：

　　一服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。

　　三查：操作前、操作中、操作后查;

　　七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。

　　二备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。

　　三摆药后必须经第二人核对方可执行。

　　四易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后要保留安瓿，以便必要时查对。给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。

　　五发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。

　　【监督检查】

　　护理长必须建立以下登记本并严格执行。

　　一医嘱查对登记本;

　　二抽血、送血标本;

　　三护理差错、事故登记本。

　　护理质控组每周一次检查本院查对制度执行情况。特殊情况随时记录，年终时作为评价护士长工作业绩的重要依据。

　　制订全院统一的护理查对制度、执行情况量化评分表，实行百分制评分体系，医院每季度检查，对优秀病区给予奖励，不合格者参照医院有关规定执行。

　　五、护理例会制度

　　【制度】

　　每月次，由护士长主持，全院护士参加，传达上级指示，总结和安排工作，对护理质量进行分析及改进，统一护理标准，组织护士学习，交流工作经验，表扬护理人员中的好人好事。介绍新业务、新技术和护理工作发展方向，开展学术交流和业务活动，护士素质教育，表彰先进。

　　【监督检查】

　　有会议时间安排表。

　　建立完善的护士长例会记录本、记录开会时间、参加人员及主要内容。

　　按时参加各种会议并做好记录，不迟到、不早退、有事请假时要安排人代kai会，及时传达会议内容，认真贯彻落实工作任务，若因无故缺席或未及时传达、落实工作任务而影响工作质量，造成不良后果，追究其责任并与年终考核挂钩。

　　六、工休座谈会制度

　　【制度】

　　工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。

　　工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。

　　开会前应通知病人代表收集意见、建议。

　　临床科室应建立工休座谈会记录本，每次记录须有病人代表签字。

　　对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。

　　有关部门或人员接到临床科室送交的意见应在三个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈临床科室。由临床科室负责在下次工休座谈会上向病人代表反馈。

　　医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难及报复病人。

　　【监督检查】

　　本制度由护士长执行，护士长及相关职能部门负责人检查监督。

　　护理长及其他职能人员及时检查工休座谈会制度落实情况，必要时向院领导申请跨部门、科室协调会议。

　　护理长根据临床科室及有关部门、人员处理病人意见、建议的情况向院领导提出奖惩建议。

　　要求工休会议记录本及临床科室与其它部门间就处理病人意见、建议的往来文字材料做到日期准确、有关人员签字，并保存备查。

　　七、护理查房制度

　　【制度】

　　护理查房包括行政、业务、教学查房;

　　一护理行政查房：重点查病区管理、岗位责任制、规章制度的执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻落实情况;

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