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推行“一个窗口对外” 提高行政效能

[10-15 18:38:00]   来源:http://www.dxs56.com  会议发言   阅读:8887
概要:区行政服务中心在区委区政府的正确领导下,紧紧围绕“依法行政、优化环境、服务企业、方便群众”这一宗旨,全力搞好全区行政审批工作的协调、监督和服务工作,大力推行“服务最优,办件提速,效能最好”系列得力举措,取得明显成效。中心从20XX年6月8日正式挂牌运行到今年 月 日止,共受理各类行政审批事项 件,办结 件,办结率 %;受理各类投诉案件 件,办结率达 %。同时,中心代行政收费 万元。通过近一年的实践、探索和调整,中心制度建设、内部管理、网络建设、作风建设、考勤考核等工作成效明显,走在全区的前列。中心在抓行政审批服务与改革,推行“一个窗口对外”,提高行政效能上,主要抓了以下几个方面的工作。一、规范运作,把中心建成转变政府职能的“平台”。为了提高办事效率,使中心成为敞开的行政,公平的窗口,效能的快车,中心在规范运作上狠下功夫,通过实行“一个窗口对外”的工作运行机制,积极推行政务公开,狠抓审批事项清理和办事程序的简化,把规范运作和优质
推行“一个窗口对外” 提高行政效能,标签:会议发言稿,会议总结发言,http://www.dxs56.com

  区行政服务中心在区委区政府的正确领导下,紧紧围绕“依法行政、优化环境、服务企业、方便群众”这一宗旨,全力搞好全区行政审批工作的协调、监督和服务工作,大力推行“服务最优,办件提速,效能最好”系列得力举措,取得明显成效。中心从20XX年6月8日正式挂牌运行到今年 月 日止,共受理各类行政审批事项 件,办结 件,办结率 %;受理各类投诉案件 件,办结率达 %。同时,中心代行政收费 万元。

  通过近一年的实践、探索和调整,中心制度建设、内部管理、网络建设、作风建设、考勤考核等工作成效明显,走在全区的前列。中心在抓行政审批服务与改革,推行“一个窗口对外”,提高行政效能上,主要抓了以下几个方面的工作。

  一、规范运作,把中心建成转变政府职能的“平台”。

  为了提高办事效率,使中心成为敞开的行政,公平的窗口,效能的快车,中心在规范运作上狠下功夫,通过实行“一个窗口对外”的工作运行机制,积极推行政务公开,狠抓审批事项清理和办事程序的简化,把规范运作和优质服务贯穿工作始终。

  一是对进入服务中心的行政审批事项实行“六公开”。即许可内容公开,办事程序公开,政策依据公开,申报要求公开,服务时限公开,收费项目及标准公开,从根本上杜绝了过去审批不透明,收费不规范,申报材料不明确等现象。中心25个窗口单位的229项行政审批事项全部通过互联网、政务公开栏、服务指南、便民柜、窗口办事须知等多种形式全方位公开,实现了阳光审批、透明作业。

  二是对审批项目实行“五制”。即首办负责制,直接办理制,限时承诺办理制,联合办理制,申报代办制。如×××等项目,由中心牵头,会同有关职能部门现场办公,及时办理。

  三是规范运作,建立健全各项管理制度。区政府于去年先后出台了《区行政服务中心行政审批事项》和《区行政服务中心工作服务指南》,使进入中心的行政审批事项和审批程序得以规范。为了贯彻实施《行政许可法》,区政府又出台了《区行政服务中心办理事项管理暂行办法》》,为中心提供了重要的政策保证。与此同时,中心也建立和完善了内部管理制度,做到用制度管人、管事。先后制订了《江夏区行政服务中心例会制度》、《江夏区政务服务中心工作人员服务规范》、《江夏区政务服务中心首问责任制》等各项制度16个。通过出台一系列规章制度,使全区政务服务工作运作有序,有章可循。

  四是简化审批环节,规范办事程序,压缩办件时间。

  第一,对进入中心的行政审批事项进行再清理。去年,全区首批进入中心的行政审批事项达 项。 (介绍四次清理的详细情况) 涉及33个部门。进一步明确了行政执法主体和行政审批事项。

  第二,对审批事项的内部运作环节进行再简化。中心通过上门、召开座谈会等形式征求意见,进行协调,对审批事项的内部运作环节进行调整和优化。如×××、 ×××撤销了单位原来的办证大厅,将行政审批事项整体纳入中心办理,同时对内部机构和人员进行了调整,不仅方便了群众,提高了效率,而且还大大降低了行政成本。区地税局还专门为窗口架设了专线,直接与市联网,方便了群众办证业务;区建设局将系统内二级单位的 项行政审批事项和一项特殊性服务事项全部纳入中心办理,不仅真正做到了“应进必进”,而且这38项审批和服务事项,仅由4名女同志全权在窗口受理和承办,局班子一个星期开一次审批办公会,对所有审批事项集中研究,切实做到“一个窗口受理,一个窗口收费,一个窗口拿证”,行政成本大大降低,行政效能得到了提高;同时经局班子研究,给每名窗口工作人员配发了一套工作服,并倡导微笑服务,使窗口整体形象也得到提高;区工商局为了适应工作需要,实行“一张纸、一支笔、一口清”的工作方法,使群众办事清楚明白。他们还印制了《江夏区工商局服务名牌》,免费发给办事群众,接受群众监督。随着《行政许可法》的实施,从去年7月起,区各单位实行正副局长窗口值班制,一周一轮换,现场全权审批各种办证事项,,解答各类问题,群众反响良好。如区×××企业集团,从筹划、定名、拿照都是由中心工商局窗口负责代办,派人到市、省跑手续,使原本需要一个月才能办妥的证件,仅一个星期就全部办结;区卫生局大力简化内部办事环节,办理 “健康证”,过去要跑4个地方经过5道程序,两天时间办结,现在只需在窗口内一天内办结。办理“卫生许可证”过去要到4个地方,经过7个环节才有可能办妥,目前办理卫生许可证只需经过3个环节即可办成;区房管局关闭办证大厅统一进服务中心窗口办理业务后,房屋所有权初始登记由原来要到6个地方,经过9个环节减少为在窗口内经过4个环节即可办成。产权交易中心正副主任轮流到窗口坐班,当场解决实际问题;区公安局切实压缩办证时间,办理身份证过去需60天时间,现在10天内就可办结;区农业局对窗口办理农机审批事项实行充分授权,他们积极到市主管部门做工作,将农机行驶证的制证权从市争取下放到中心办理,办证时间由原来的15天以上缩短为当场办理;区文体局分别将区文化体育局和区新闻出版局两枚“办证专用章”放到窗口,15项行政审批事项全部纳入中心办理,连“网吧审批”也直接在窗口当场办结,做到了“应进必进,授权充分,即时办结”;区人事局主动与中心联系,在中心设立窗口,将机关干部调入江夏区、职称评审、公务员录用、办证、收费等项目集中到中心办理。

  上述一个个典型事例,都是各单位和窗口推行“一个窗口对外”,切实为人民服务的具体体现;是提高行政效能的重要举措;是解放思想,深化行政审批改革与服务的模范行动。正是由于这些单位、窗口和工作人员的努力和创新,使得中心得到社会和上级单位领导的首肯和一致好评。 www.dxs56.com

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