十年来，我们始终以提高纳税人的满意度和社会的认可度为标准，为纳税人着想，为纳税人办实事，不断使纳税服务跃上新的台阶。纳税主体从监管对象向客户转变，在普遍化的基础上兼顾个性化，根据纳税人的纳税能力和要求提供各种专项纳税服务，集中纳税辅导和业务咨询活动;征税主体从管理者向服务者转变，从被动服务向主动服务转变，定期开展“面对面走访纳税人”活动，及时宣传新出台的税收优惠政策。同时，充分发挥网络互联、信息互通、资源共享的优势，利用外部网站和电子邮件向纳税人进行网送税法活动，借助各种媒介持续开展税法宣传已成我们为纳税人服务的重要措施，一个立体式、全方位的面向纳税人的税法宣传模式已经形成。

　　我们也积极倡导奉献精神，关爱社会弱势群体，始终坚持参加“关爱生命，人道万人捐”、“捐赠幸福工程”等一系列社会慈善活动。现今已设立分局爱心基金，主动开展扶贫帮困结对子活动，长期资助辖区内几位贫困大学生和孤寡老人，并建立扶贫帮困档案，留下爱心联络卡，树立了奉献社会的良好风尚。

　　字幕：第四章 发展篇

　　学习、创新、超越、发展是一个连续的过程，也是一个相互作用的过程，学习是基础，创新是核心，超越是过程，发展是目的。从1996年至今蝉联无锡市“青年文明号”、1997年至今蝉联江苏省“青年文明号”，到20XX年被命名为全国“青年文明号”，荣誉层次的不断上升也无不体现出我们在不断超越自我，超越过去。在获取全国“青年文明号”这一殊荣后，我们冷静地思考如何珍惜荣誉，再创辉煌，以建设学习型、法制型、服务型的三型组织为抓手，与时俱进地推动文明创建向更高更深的层次发展。

　　我们先后开展了“先进分局的先进性”、“荣誉背后的压力、激动之余的思考”等讨论活动，全体干部进一步增强了忧患意识和危机感。前后几任分局领导经常性齐聚一室，共谋发展大计。同时开展“走出去，请进来”的活动，与其他先进文明单位展开深入广泛地文明创建交流。明确了最终达到在学习中创新、在创新中提升，在更高层次的超越，始终保持整体优势的目标。

　　文明创建是一项长期性、综合性的工作，只有起点，没有终点，通过创建活动的广泛深入开展，给我们锡山地税局二分局的最大启示是：创建推动队伍素质得以不断提高，社会形象得以不断提升。

　　成绩属于过去，发展永无止境。我们锡山地税局第二税务分局全体干部职工将不断学习、创新、超越和发展，做到荣誉面前不陶醉，先进面前找差距，成绩面前思发展，树立“人无我有，人有我优”的工作理念，围绕目标更高，视野更宽，角度更新，深度更深的要求，正确理顺继承与发扬，提高与创新，荣誉与压力，信心与动力的四个关系，继续以创建工作为载体，满怀信心、与时俱进，力争早日跨入国家级文明单位行列。

　　结尾字幕：分局近期力求达到的三大目标

　　队伍建设达到：制度更加完善;纪律更加严明;同志之间关心、理解、支持更多;团结协作精神更加发扬光大;廉洁自律的自觉性更高;奉献社会、扶贫助学的等社会公益活动更加频繁;主观能动性和创造性更加明显;青年税官的作用更加凸现;社会形象有更明显的提升;文明创建的硕果要更加丰富。

　　征管工作达到：征管的基础性工作要更加扎实;征管过程控制要更加严密;操作流程要更加规范;计算机应用要更加广泛;税收工作的主动把握的程度要更加提高;税收的预测要更加准确;税收分析要更加有深度;纳税征收环境要更加优化;个体征管水平要有新的提高;要显现与打造更多的亮点和精品。

　　税收服务达到：税收服务的领域更加拓展;重点税源户的走访更有实效;税法宣传的形式要更加多样;与地方党委政府的联系要更加密切。为铸造千亿锡山，实现“两个率先”先导区、示范区和锡山地税事业的新跨越、新发展作出更大的贡献。

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