谈判的十个陷阱--谈判推销技巧
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8219次
有关商业短视的最常见的例子,是不能预见竞争对手会如何应对自己的进攻举措。比如,某个商家发起降价活动,却没想到引发了一场价格战,结果让自己措手不及。
下面三个策略能帮你避免这个陷阱:
检查你在交易中是否存在短视思维。嘴上畅谈未来要怎么怎么样,手头采取的行动却全是围绕短期性的事务而展开,这是常见的错误。
请专家帮助你考虑备用的长期方案。这种事情光靠一个脑袋是不够的。
不要让你对短期危机的最初反应扭曲了对事情前景的展望。下意识的反应常导致糟糕的决策。
数字盲
失败的谈判者往往错误计算了交易失败的可能性。他们会忽略交易中的那些不起眼的数字,而这些数字日积月累却能带来一大笔损失。
要避免这个陷阱,你需要注意以下几点:
不要被短期的利益冲昏了头脑。真正重要的是长期的获利。
把通货膨胀因素考虑进去,它对你的最终获利有重要影响。
对不起眼的数字尤其小心,特别要注意投资和交易的佣金结构。尽管佣金的数目通常不大,时间一长也会逐渐累积成一个大数目。
不要寻找不存在的事件模型。很多事件只是偶然现象,而非运气的结果。
盲目坚持
是否知道何时该退出交易,显示了交易者是聪明还是愚蠢。喜剧演员菲尔兹(W.C.Fields)说得好:“如果开头失利,还需继续努力。如果还不成功,就放弃,没必要在一棵树上吊死。” www.dxs56.com
然而,谈判者往往会忘记菲尔兹的建议,顽固地坚持到底。
纵观投资惨败的历史,我们可以发现很多这样的例子。有的投资者会在低价时购进股票,在其股价下跌时仍会加仓,因为那时候购买就更便宜了。越到后来,越不肯放弃,投资的数额也越来越大,最终失控。
下面的原则能帮你避免这个陷阱:
知道何时应该放弃。不理智地扩大投资是盲目坚持的结果。
留心反面的证据。这一诀窍就在于,在被交易牢牢套住之前,就应当注意那些表明损失在升级的警告信号。
与价格战保持距离。价格战像其他高风险竞争游戏一样,非常容易升级到无法控制的地步。
及时承认错误。与错误将引起的巨大灾难相比,承认错误的尴尬算不了什么。
单赢思维
具有超竞争性格的人经常将谈判当作比赛。他们不能容忍输掉比赛,甚至不能容忍与其他方共享利益。在他们眼里,别人赢就是自己输。
单赢思维的谈判者总是把谈判看成切蛋糕式的利益分割。他们相信利益的总额是固定的,因此谈判就变成了一场战争,谁得到最大的那一块谁就赢。
因此,就算另一方做出了极大让步,超竞争性格的人也会自动低估这些妥协的价值。因为他们相信,对对方有利就是对他们自己有害。
同时,他们常把谈判简化成一个问题,通常是金钱。结果,潜在的好交易退化成了尖锐的对立。
要克服这个陷阱,请注意以下几点:
把问题“多样化”。只关注交易的一个方面,是把具有合作潜力的交易变成尖锐对立的最快途径。
避免只因为妥协是由对方做出的,就轻视甚至拒绝。这种不理智的反应是再愚蠢不过的了。
分割利益之前先扩大利益蛋糕。关注如何能够和对方合作以扩大利益蛋糕。
开始谈判之前,要先商量好交易流程。交易流程与谈判内容一样重要。
不要让态度损害利益。在对一个问题表态之前,先就谈判双方在其中涉及的利益展开讨论。
旅鼠心态
旅鼠是愚蠢的动物。在群体迁徙中,当一只受到惊吓的旅鼠跳下悬崖时,其他的旅鼠也会盲目地跟着它跳下去。
同样地,有的人在交易过程中也很可能为房子、画作和公司开出越来越高的价格,仅仅因为其他人—大多数是他们没见过的陌生人—愿意开出类似的价格。要融入集体或随大流的心态是导致这种行为的强大因素。这种心态在告诉你,别想了,跟着大家做就行了。只有聪明的谈判者才不会上当。
对任何“热点”都持怀疑态度。热门交易都极有可能迅速变“冷”。
有耐心,花点时间为每一笔大交易做功课。抵制迅速达成交易的诱惑。
关注长期利益。警惕那些基于“早进场,早得利”理念的交易。这种交易的高风险可谓是名声在外。
成为“逆行者”。赶潮流的人通常要为此付出巨大代价。因此,要逆潮流而动,挖掘从长远来看有很大发展潜力而当下还不流行的机会。
赢家诅咒
日本一家公司的主席斋藤了英(RyoeiSato),在一次国际艺术拍卖会上以近8,300万美元的价格拍到了凡高的名画《加歇医生的画像》。
然而,许多专业买家从局外人的角度评论说,斋藤了英出价太高:8,300万美元是该油画预期价格的两倍。斋藤了英成了被心理学家称为“赢家诅咒”(winner’scurse)的受害者。
如果你曾经在竞争谈判过程中逐渐提高出价,直到最后一个竞争对手出局,你很有可能就中过赢家诅咒。当你发现自己为这次所得付出了太高昂的价格时,诅咒便应验了。
赢家诅咒带来的损失是巨大的。《商业周刊》分析了1995年至2001年间发生的302个大型兼并案例,发现61%的买家因为出价太高而损害了股东利益。 www.dxs56.com
下面四种方法能帮你避免赢家诅咒:
设置并坚守价格上限。
在出价中加入“安全保证金”。你为之付出的价钱与所得价值之间的差即为安全保证金的大小。
当竞争者较多,且价格很不确定时,须额外小心。赢家诅咒往往在这时种下。
谨防被谈判牢牢套住。及时退出竞争,并向媒体发布退出的原因。
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