83. 如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

　　84. 据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

　　85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

　　86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

　　87. 记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

　　88. 在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。

　　89. 业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

　　90. 你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

　　91. 你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

　　92. 棘手的客户是业务员最好的老师。

　　93. 客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

　　94. 正确处理客户的抱怨 一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。

　　95. 成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。

　　96. 成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

　　97. 不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

　　98. 问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

　　99. 世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯， 教育不能——世界上有教养但到处 碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

　　100. 一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

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