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销售谈判技巧--上级领导策略

[10-15 17:03:18]   来源:http://www.dxs56.com  销售技巧   阅读:8532
概要:也可以在谈判前先把压力抛给对方,你可以说:“我会给你一个最优惠的价格,请你今天做个决定吧。”或者说:“如果我今天满足你的要求,你能不能也在今天做决定呢?” 通常买方在压力下会改变谈判策略,把精力全部放在交易条件上。如果你不能先打消对方请示请示上级的做法,那么他们很可能在你的压力下,制造出一个上级领导作为拖延时间的战术。所以应该设法削弱他们请示上级领导的想法,给对方施加各方面的压力,让他们认为请示上级是没有诚意的一种表现,很难说出口。还有一种可能,你的办法无法阻止对方使用这个策略,买方可能直接对你说:“我被公司授权与贵方谈判,因为交易金额超过我公司授权范围,所以我必须上报董事会。谈判能否照常进行?”既然不能阻止对方,那么就应该大度地接受,主动建议买方与上级领导商量。但这时你可以虚拟一位上级领导,并对对方说:“我们今天来探讨合作的可能性与具体细节,确定后的合作框架我要向上级汇报。”这是一种切实可行的对策,既给自己留有很大的回旋余地,又不会轻易地亮出底牌。在你确定无法阻止对方时,可以积极地建议他们回去同领导商量,既然不能阻止,何不送个顺水人情。不论对方
销售谈判技巧--上级领导策略,标签:电话销售技巧,服装销售技巧,http://www.dxs56.com

  也可以在谈判前先把压力抛给对方,你可以说:“我会给你一个最优惠的价格,请你今天做个决定吧。”或者说:“如果我今天满足你的要求,你能不能也在今天做决定呢?” 通常买方在压力下会改变谈判策略,把精力全部放在交易条件上。如果你不能先打消对方请示请示上级的做法,那么他们很可能在你的压力下,制造出一个上级领导作为拖延时间的战术。所以应该设法削弱他们请示上级领导的想法,给对方施加各方面的压力,让他们认为请示上级是没有诚意的一种表现,很难说出口。

  还有一种可能,你的办法无法阻止对方使用这个策略,买方可能直接对你说:“我被公司授权与贵方谈判,因为交易金额超过我公司授权范围,所以我必须上报董事会。谈判能否照常进行?”既然不能阻止对方,那么就应该大度地接受,主动建议买方与上级领导商量。但这时你可以虚拟一位上级领导,并对对方说:“我们今天来探讨合作的可能性与具体细节,确定后的合作框架我要向上级汇报。”这是一种切实可行的对策,既给自己留有很大的回旋余地,又不会轻易地亮出底牌。

  在你确定无法阻止对方时,可以积极地建议他们回去同领导商量,既然不能阻止,何不送个顺水人情。不论对方如何回复,你都会赢得很好的形象,他们同意当然更好,如果不同意他们也会认为你的谈判风格是非常坦诚,和你方合作是令人放心的,有机会他们还会同你坐在谈判桌前。

  反之,作为卖方也可以充分使用“请示上级领导”策略。当买方逼迫你决定时,你要即时地搬出领导当作免战牌。只有年轻气盛的谈判者才会向公司索要更大的权利或者对买方说:“我有谈判的决定权……”很多销售代表经常抱怨自己没充分的授权,以至于影响到工作的效率,并且感觉在谈判对手前很没有面子,其实这是一个误区,有限的授权可以使他们的工作进行得更加轻松,如果让对方认为你大权在握,那么会使你在谈判的始终都处于被动的地位,也有可能在仓促间做出错误的决定。谈判的时候不要太顾及面子,生意就是生意,重要的是谈判结果,不要因为面子而放弃谈判的优势。

  应该注意:你虚拟的领导不应该是一个具体的人物!比如你对买方说:“我无权再降低价格了,必须得请示公司的上级领导。”这时,买方可能会追问:“谁是你的上级。”如果你告诉对方是营销部的张总经理,买方一定要求约见,怎么办?所以你应该设一个较为模糊的团体,例如营销部的几位经理或者董事会的几位主要成员,这样对方只有耐心与你谈判了。即使你是企业的所有者也同样可以使用该策略,可以同对方讲你需要征求部门负责人的意见,在一个企业中老板不可能了解每一个部门的实际状况,也不能忽视部门负责人的存在价值,相信对方会认同这个观念。所以,本策略并不一定必须请示上级领导,下属的意见也很重要,关键要看你如何有效的使用,如何做到既合情又合理,使对方信服你的说法。

  上级领导策略情景演示

  卖方:某乳品公司大客户经理 张军

  买方:某零售卖场采购科科长 陈东

  由于近几年传统批发渠道的逐渐萎缩,加之企业扁平化的主导经营思路,零售卖场的地位在不断地攀升,在谈判中占据了绝对的优势地位。陈科长对乳品行业有较深的了解,对新产品也极为挑剔,一场艰难的谈判从质疑中开始。   www.dxs56.com

  张军遵循谈判开局的三项原则,即:

  ☆ 首先要介绍你的产品或服务最与众不同的方面,最能够吸引人的卖点

  ☆ 陈述你最能满足对方需求的东西

  ☆ 如果不能合作,对方有什么损失

  首先提出了新品的不同之处,比如产品质量及口感之出众、包装之精美、品牌之优势等相关优势,并提供大规模的进店促销计划与销售额预测。试图在第一时间如何提高陈科长的谈判兴趣,期望谈判能够顺利的进入下一阶段。

  事与愿违,陈经理对这些产品优势并没有表现出预期的谈判热情,他只是简单地看了看相关资料,甚至连样品都没有品尝,对张军说:“以我的经验,这款新产品上市会有一定的销量,也会吸引一部分消费者的关注,这一点我并不否认,但相对于其他大品牌来讲,你这些成绩显然是微不足道的,你应该知道目前零售渠道的考核标准是单位面积的利润回报率,你的产品销量有限,我不能拿货架给厂家做广告,与其这样我不如扩大其它品牌的排面,给超市增加利润,所以你的产品不能进场,我建议你先在其它超市里销售,卖到一定的量时你再来找我,今天就这样吧。”

  相信这类言辞大多数销售人员都不会陌生,许多缺乏谈判能力的销售代表此刻会心灰意冷,或起身离席回公司向上级汇报谈判情况,或信心崩溃以让步来换取合作机会。

  经验丰富的张军此时却镇定自若,他很清楚这是采购经理们最常使用的谈判技巧,在一般情况下,采购方会拒绝供应商的任何方案,不论他们的产品有多么出色。这一方法的确屡试不爽,会给对方制造出强大的心理压力。供应商信誓旦旦与采购方洽谈,在谈判初始却遭遇对方的全盘否定,许多供应商缺乏必要的心理准备,往往会出现阵脚大乱的状况,预先制定的谈判策略被彻底打乱,为了防止交易的破裂,他们不得不临时调整自己的谈判策略,在某些条款上做出一定的让步。然而这正是采购方所需要的,采购经理真会拒绝某一款新产品进店吗?

  新型零售终端绝不会轻易拒绝任何产品进店谈判,除非你的产品的确毫无卖点或者此前已经被对方末尾淘汰。从采购方角度分析,新产品进店首先要交纳一笔不菲的进店费用,随后还有年节费、店庆费、海报费、特殊陈列费等等,再加上45-60天的帐期,这些交易条件对于零售商可以说是百利而无一害,即使新产品销售欠佳,采购经理也可以用末尾淘汰将其撤架。综上所述,零售终端一定愿意接纳新产品进店,之所以拒绝是因为他们需要更优厚的交易条件。

  张军耐心地对陈经理说:“我的产品虽然在短时间内确实无法超越市场主流品牌,但凭借我们在奶粉市场的品牌号召力,我相信会有许多消费者尝试购买,在这一点上我们有一定的品牌基础,我希望您能重新考虑一下我们的合作。”

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