人效是零售企业年度总营业额除以员工数量得到的指标，即每个员工所创造的营业额，它直接体现了零售企业员工的工作效率。任何管理流程和制度，包括零售业的核心工作内容即商品管理都是由每一位员工完成的，因此，零售企业的运营效率同样体现在高效的人员管理上。高效的人员管理不仅意味着员工人数的控制，更体现了合理的工作流程设计和工作内容安排。

　　优秀的运营管理能力必须依靠能干的员工和强大的任务管理能力来保证实现，从而形成高效的整体运营效率。因此，通过坪效评估零售企业的运营管理能力，通过人效评估零售企业的员工和任务管理能力，这两个标准可以有效评估零售企业整体运营效率。

　　按照以上两个指标，目前国内零售企业大致可以分为三类：第一类是坪效在10000元/平方米、人效在30万元/人左右，以跨国零售企业为主；第二类是坪效在6000元/平方米、人效在20万元/人左右，以台资等合资零售企业为主；第三类是坪效在5000元/平方米、人效在14万元/人左右，以国内零售企业为主。

　　运营效率的不同造成了零售企业在运营绩效和管理能力上的诸多差异，如在来客数、营业额、扩张能力、门店管理能力、商品管理能力、员工管理能力和执行力等方面的巨大差异，而这些差异对厂家的产品销售额都有重要影响。因此，厂家应当根据不同的运营效率为零售客户合理分配营销资源，使资源发挥出最大的作用，进而提升企业的盈利能力。当然，对零售客户分类时，还需要辅以区域分类等传统客户分类方法。

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