情感营销 给“咖啡”加点糖
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[10-15 17:01:36] 来源:http://www.dxs56.com 销售技巧 阅读:8138次
主题设计是指企业抓住消费者特殊时候的特殊情感的需求变化,创造一种表现情感的全新而有意义的主题,然后根据主题设计产品,引起消费者的共鸣。
口碑营销
口碑营销与情感促销有类似点,但在这里重点提出有特别意义。
“口碑营销”,或称“无本营销”、“微费营销”,是指厂商通过塑造良好企业形象,提供优异的人性服务来赢得顾客的广泛认同和赞誉,然后利用消费者的口播宣传,把更多有关企业、产品以及服务的特质信息,传递给更多与他们有关联的社会大众,以获取对本企业、产品以及服务的尝试、喜欢、购买和忠诚。口碑营销与传统动的辄数十万、几百万,轰轰烈烈的常规营销有很大不同,它讲究的是“四两拨千斤”的技术,注重“春雨润无声”的实效,有以下几种可供参考:
1、不定期地给经销商或消费者寄去生活服务卡。
赠物券、优惠卡、免费品尝,这些商业味浓、物欲强的手段司空见惯,作用日趋弱化。 但如果你采取一种非常含蓄、间接的途径来推销你的服务或产品,比如为经销商或消费者提供一些生活建议或小百科卡片,往往能够获取更多经销商或顾客的内心感激。这些卡片,可帮忙提醒经销商或消费者注意生活琐事:如注意关好煤气、水电,注意避暑防寒等等。
2、用经销商或优秀消费者的名字命名特定部位。
这些经销商和消费者是指能给企业带来大量的货物量、定货持续不断或能给企业特定帮助,经常性给企业提出合理化建议、有助企业改善经营状况,并且品行良好经得起考验的人,以经销商或优秀顾客的名字命名企业的某一货架、服务台和办公室的特定房间,甚至品牌名称,都能取得特殊营销作用。而这种特殊的敬重方式,几乎不要任何费用就能把他们和企业长期“捆绑”在一起,风雨同舟。
3、提供用作提醒的不干胶贴。
在广告单满天飞的时代,人们对于这些视觉污染,连看都不看便随手抛弃。如何采用巧妙方法把广告单较长时间保留,贴在特定的位置上,便是企业经营者所要突破的地方。面积小,粘取方便,又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶,可贴在办公室墙壁、大门、走廊,洗手池、卫生间等显眼处,印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样,而这些提示语由于其公益内容,不易受到受众体的摒弃。当然,别忘了附带上企业、产品的名称、电话。
有专家把人们的消费行为大体分为三个阶段:第一是量的消费阶段,第二是质的消费阶段,第三是感情的消费阶段。这与马斯洛消费需求5层论一致。尤其是在今天,人们更加注重个性的张扬,精神的愉悦,情感营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器,影响日益重大而且深远。 www.dxs56.com
面积小,粘取方便,又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶,可贴在办公室墙壁、大门、走廊,洗手池、卫生间等显眼处,印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样,而这些提示语由于其公益内容,不易受到受众体的摒弃。当然,别忘了附带上企业、产品的名称、电话。
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