谁说团队不好带？
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[10-15 17:03:18] 来源：http://www.dxs56.com 团队建设 阅读：8943次
另外，导练（coaching）的含义是领导人或经理人能快速将目前员工的能力或工作态度“运送”到一个新的理想的境界。当适合导练的机会出现时，导练者必须掌握时机告诉被导练者，工作上应完成的理想状况，同时导练者需提供资源协助被导练者拥有成功的经验。一旦被导练者尝到了成功的果实，导练者也需采取更进一步的行动，强化导练成果。本案例中，项目经理提请总经理解决工期的问题或协助解决客户抱怨等事宜，皆为导练的好机会。
项目经理对团队内的资深工程师委以重任，因为他们能力强、可靠度高、易于沟通。对新进工程师则期望较低，不敢赋予重要任务，这种心态，使得新进工程师欠缺磨练机会，成长进步的曲线不高，因而新进工程师易产生挫折感，对于团队的整体发展和公司利益皆不是一件好事。领导人需特别注意有效导练员工负起责任，是为组织培植人才的重要举措。
第二，项目经理层次。建议
中层经理加强沟通与授权的训练。
（一）增强沟通。沟通的目的在于寻求了解对方的想法，沟通的另外一种目的也在于避免误解。当销售业务人员和客户接触，了解客户需求后，业务人员在与客户谈话的过程中，应经常做总结。需提出问题，诸如，“根据我的了解，你刚才所表达的观点是……，请问我的了解正确吗？”对方如果回答说正确，销售人员可接下去做进一步交流。采用这种方式就可以减少在沟通中的误解。同时，沟通者的说话语气、表情和讯息的协调一致都会增强沟通的效果。
（二）有效授权。在团队运作当中，项目经理是以团队的形式执行工作任务，它说明了工作任务已被授权到团队。在授权中，一般最容易出现的问题是，对所需要达到的结果，未对被授权者清楚说明，也没有提出“评估标准”，所以造成在有效授权中的障碍。在团队的授权中，当团队成员在接受新任务时，也应订出一个项目执行计划，这个计划必须考虑现实的资源，包括财力、物力、人力以及完成的时间，已备更好地追踪。此外，在授权的过程里，也必须把规则和限制说清楚，使得被授权者能够遵行。有效的授权不但增加经理人的效率，同时也会增加组织效益。
卡内基的导练模式
●找寻机会
导练流程的第一步是确认提供导练的机会。有三种方式找寻此种机会：同事看出另一位同事有些需要、同事发现自己有些需求，或由顾客、供应商或公司外的人发现此种机会。这些不同机会的产生可能由于一种新的需求、接任新任务以致需要新能力、接手需要新技能的工作项目、绩效评估后的发现，甚至是在发生了某种失误之后。 www.dxs56.com
●勾勒“理想”画面
一旦确认了机会，花点时间描绘理想状况的画面是很重要的。提到理想状况，一定要描绘出一幅清楚的画面，如同身临其境，每一步骤都带出具体的行动，界定必须改变行为才能达致的改善状况、并清楚指出当事者“目前”的行事方式与“理想”的行事方式之间的落差。
●培养正确的态度
接受导练的人应相信自己有能力做出改变及学习，对自己有信心，可以被导练，并且不心怀怨恨或怀有不安全感。
向上提供导练时，对上级来讲，可能具有不同的意义。企业教练必须加强不着痕迹的影响力。这正是运用卡内基人际关系原则的大好机会。
●提供资源
要想有个成功的教练流程，恰当的资源是不可少的。资源除了指时间之外，最重要的是相关人员的投入。其他资源包括财务、设备（电脑）、培训、知识、资讯、上级的认同及支持。
●练习能力发展
一旦资源提供到位，能力已被解释清楚及展示过后，就到了练习及将所学实际应用的时候了。为了让知识演化为能力，我们必须练习，并必须在教练引导下确保我们做的是正确的练习才可能培养出完美的能力。教练也可利用练习的时间找出优点并发掘可改进的机会。
●增强所取得的进展
“增强”是导练流程中很重要的一环。向他人提供导练时，一定要给予真诚的反馈并让其他人听到你所说的。增强的另一层意思是：订立一套评量系统，以便接受导练者可在某种程度上自我激励及自我管理。重点是不要让人有被操控的感觉。
●奖赏
要能给人们奖赏，我们不但应肯定他们的成就，而且我们自己要能很自在地表达出这份肯定，要想肯定他们，我们先得把自己的态度调整为只看他人的优点，并能表达赞赏而不觉尴尬。一旦我们开始肯定他人的进步，他们就会受到激励更想把事情做好并得到更多的肯定。如此，可创造一种保持持续改进的氛围并达到好的结果。
卡内基训练
前克莱斯勒总裁艾科卡说，他在福特汽车工作期间是一个很内向、害羞的工程师，25岁那年接受卡内基训练ㄖ螅母鲂苑⑸撕艽蟮谋浠涞每省⒒矣辛斓剂Γ吹娇死乘估找院蟀岩桓鑫；刂氐墓镜囊滴翊鹄础：罄丛谒淖源斗窗芪ぁ分兴驳剑骸霸？5岁以前我是一个含羞的紫罗兰，直到
25岁那年我参加了卡内基训练，从此，我的人生发生了很大的变化……”许多世界知名人士如比尔·盖茨、玫琳凯等都对卡内基的课程推崇备至。
自从1912年，美国励志大师戴尔·卡内基先生创办卡内基训练ㄒ岳矗澜缫延谐？,000,000人因参加此训练而达到更大的成功。这些人是全球80个国家中各企业的骨干及精英分子，他们个人的成就也使企业发展更上一层楼。无怪乎美国《财富》（Fortune）500强中，有420家以上长期采用卡内基训练。