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PPT版1客户服务部管理手册分目录一、职能定位……………………………………………………………2二、组织结构……………………………………………………………2三、岗位职责……………………………………………………………21、客户服务部经理岗位职责……………………………………22、客户服务部内勤岗位职责……………………………………3四、管理规范……………………………………………………………31、售后服务标准…………………………………………………32、不良产品退换货程序…………………………………………43、维修服务网点的建设…………………………………………64、办事处审计检查管理制度……………………………………6五、操作流程……………………………………………………………91、维修点开发流程………………………………………………92、维修配件返厂、对换流程……………………………………103、信息反馈流程， 名称：营销管理客户服务部管理手册，我们己经对营销管理客户服务部管理手册进行杀毒，以保证您的安全下载营销管理客户服务部管理手册，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，营销管理客户服务部管理手册的文件大小为67.0 KB。