今年我科认真贯彻和落实护理部的精神和意图，无医疗差错事故发生，无医疗投诉，病人出院回访满意率高。今年重点抓基础护理、服务态度、健康宣教、护理查房、操作培训，品牌建设等，工作务实有创新，主要工作汇报如下：

　　１、按计划先后派出七名护士到icu学习。

　　２、实行护理责任分组，任命小组长，部分权力下放，充分发挥小组长的聪明才智。

　　３、实行护理排班制度改革，五月份开始实行3－8排班制度。

　　４、实行好病房流动红旗评选，对评上好病房的全体病友给予物质鼓励，现病区的环境得到较大的改善。

　　５、加大护理管理力度，护士量化考核表的扣分内容及时反馈给大家，使护士能更好地杜绝类似事情发生。

　　６、加强护理文书的书写，把不符合书写格式的内容和护士姓名上墙警示。

　　７、充分发挥小教员的作用，结合医院和科室的情况安排操作训练。

　　８、延伸护理品牌内容，开展病人选护士打针，使病人的期待服务得到满足。

　　９、完成编辑并内部发行《健康教育指导手册》一书，免费送给病人和家属，受到好评。

　　10、开设具有专科护理特色博客，内容包括：健康宣教、饮食指导、科室文化、患者心声、出院指导等。

　　11、加强对科室的宣传，在院内网发表文章1９篇。

　　12、利用便利的互联网为病人和家属放影电影，现已放影2５场。

　　13、中秋节、春节成功举办游圆晚会。

　　14、组织四次医患联谊，五次知识讲座。

　　15、长期不间断教病人打太极拳和张口锻炼。

　　16、一至十二月份危重病人抢救共1１6人次。

　　17、基础护理统计：剪指甲1５40人次；洗头９8人次；理发１98人次。

　　18、免费提供雨伞。在一、二病区各放二把雨伞，为病人和家属排扰解难。

　　19、积极总结经验，撰写核心论文一篇，国家级二篇。

　　不足之处：

　　1、护士的素质参差不齐，各方面有待进一步提高。

　　2、读书氛围不够浓。

　　3、开拓创新的能力较弱。

　　4、科研能力不强。