2、今年制定和完善了线损、计量、抄表、时限考核等多方面的相关制度，但考核还没有真正严格到位。

3、台区承包工作尚未完成。由于近几年城区负荷增长，台区增加较多，部分台区资料混乱，且由于IC卡表计未能正常抄表，造成低压台区线损的真实性存在问题。

4、线损尤其是网损偏高。网损电量占全局损失电量的26.9%，损失电量主要集中在楠变（损失电量156.3万kWh）、毛变（损失电量179.3万kWh）、谢变（损失电量155.5万kWh）。

5、预购电制推进缓慢，电费回收风险依然存在，由于早几年电力负荷紧张，我局收取了近500万元的预收电费，造成预购电制推行缓慢，我局虽加大了电费回收考核力度，但新增欠费的风险依然存在。

四、20**年营销工作思路

（一）狠抓员工技术培训，不断提高员工素质

20**年在市局的技能竞赛中，营销线员工成绩虽较往年有所提升，有部分人员取得了较好的成绩，但整体水平依然较低，离上级的要求也有较大的差距，加强员工技术培训，刻不容缓。

1、组织学习省公司《电费抄核收规程（试行）》等规程。20**年省公司对《电费抄核收规程》进行了重新修订，并发布施行。

2、抓好省公司营销系统的培训。省公司新营销系统较原系统作了较大的调整，为使新营销系统顺利上线，各岗位能熟练使用，必须对各岗位的使用进行培训。

3、开展优质服务技能培训。“优质服务是供电企业的生命线”，20**年省公司将出台一系列关于优质服务的管理制度和考核办法， 并且采用第三方的方式进行评议考核。###电业局也将举办各岗位的优质服务技能培训，我们将积极配合，认真开展培训工作。 www.dxs56.com

4、认真落实班组技术培训。加强班组技术培训，是快速提高员工业务技术素质的最有效手段。班组针对各岗位专业知识，制定相应的培训计划，部室负责人、专责要下到班组，进行指导、督查和考核，不走过场。

（二）认认真真开展线损分析，扎扎实实落实降损措施

20**年是###电业局的“线损管理年”，我们将严格按照分压、分线、分台区的方式进行线损统计和分析，并每月制定降损措施，落实责任部门、班组，并限期完成。对各项降损措施完成情况进行通报，并按照局线损考核办法的要求，严格进行考核。

1、加强对配电线路、台区基础资料的清理。根据线损报表，对线损率过高或负线损的线路、台区按照月度安排清理，落实责任班组、人员，并进行严格考核。

2、继续开展跟班稽查。把用电股、农电总站等营销部门的负责人、专责与线损高的线路、台区挂钩，开展跟班稽查，对发现的问题进行督促整改。

3、认真开展反窃电。对砖厂、茶酒楼、网吧等窃电多发群体采取重点盯防，严肃检查、处理纪律。

4、加快计量故障处理。计量故障处理要排在其他各项业务前面，优先进行处理，对超时限的严肃处理。

5、加强内部降损信息交流。线损工作牵涉到多个部门、班组，要加强内部信息的交流，使线损统计报表、分析作为开展各项降损措施的依据，开展降损措施的效果通过线损报表得到体现。

（三）加大表计轮换力度，提高计量装置的合格率

近几年来，我局在表计轮换这一方面，欠账较多，根据计量普查的情况来看，超周期运行的表计占比例较大。目前，###局拨出了专项资金，开展表计轮换工作，根据计划，我局要轮换各类表计4000余块。

要搞好此项工作，那么，从表源的组织、校验、到工单的传递以及相关人员的配合等，都需要制定周密的计划和有力的措施，同时，要处理好轮换与新装、轮换与故障处理之间的矛盾。

（四）紧紧盯住电费回收，努力降低欠费风险

1、盯死当月电费，对发生当月欠费的，采取停电催收、收取滞纳金、改购电制等多种方式进行。

2、着力陈欠电费。根据对我局陈欠电费的构成分析，我局陈欠电费主要集中在几个破产企业。一是确定专人负责与破产清算组进行函接，最大化减少企业破产带来的电费损失；二是积极收集相关资料，争取利用有关政策，进行坏账核销。

3、积极推行购电制。对新上的专变企业，一律采用购电制；二是对欠费停电的企业，恢复送电时采用购电制；三是对欠费风险较大的企业，多做工作，争取采用购电制。

（五）实行台区综合承包，提高台区员的主观能动性

根据###电业局分线承包指导性意见，制定我局的台区综合管理办法。目前，台区资料清理工作已基本完成，正在进行指标测算和实施办法的修订，争取在20**年一季度正式实施。

（六）加快城区电网改造，不断提高供电可靠性

1、利用俗308间隔新架10kV俗河线、凤凰支线双回路线路，满足县城负荷增长的需要，提高县城供电可靠性。

2、加强负荷监控，及时增加公变布点，调整三相负荷平衡，确保公变正常供电。

3、加强线路、变压器的巡视、销缺，减少事故、障碍的发生。

4、严把验收关，对新投运的线路、设备，严格按照规程要求，进行验收，对不合格或存在缺陷的，责令整改。

（七）优化流程，加强管理，提高供电服务水平。

1、利用新用电营销系统上线的机会，对新装、变更业务的流程配置进行合理优化，加强专业协作，提高办事效率，减少客户办理业务的时间和次数。

2、加大内部考核力度，履行“十项服务承诺”，杜绝负面新闻报道，杜绝国网公司规定的“十个不准”现象，减少客户投诉。

3、提高营销管理科技水平，完善95598系统建设和电力110建设，增加电费缴纳方式和交费点，为客户提供更方便、更规范的服务。 www.dxs56.com

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