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旅游局2017年工作总结

[05-13 15:00:59]   来源:http://www.dxs56.com  年终工作总结   阅读:8145
概要:2、举办导游技能大赛,提高导游队伍整体水平。6月20至23日,全区27名导游通过理论考试、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、语言表达、讲解水平和理论考核的综合评分,评出一等奖1名,二等奖3名,三等奖5名。通过以考代培、以赛代培的方式,促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性,加强了对导游队伍的监督管理,提升了××区导游人员的业务水平。3、 认真组织开展旅游市场综合整治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标,今年以来,我们坚持一手抓发展,一手抓整顿,以规范旅游市场秩序为重点,按照《玉溪××区旅游市场综合整治工作实施方案》要求,结合创建中国优秀旅游城市工作要求,认真组织开展旅游市场综合整治,严厉打击非法旅游经营活动,纠正旅游企业的不规范旅游经营行为,维护合法经营者和消费者权益,营造良好的旅游市场新秩序。分别在“春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公
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  2、举办导游技能大赛,提高导游队伍整体水平。6月20至23日,全区27名导游通过理论考试、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、语言表达、讲解水平和理论考核的综合评分,评出一等奖1名,二等奖3名,三等奖5名。通过以考代培、以赛代培的方式,促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性,加强了对导游队伍的监督管理,提升了××区导游人员的业务水平。

  3、 认真组织开展旅游市场综合整治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标,今年以来,我们坚持一手抓发展,一手抓整顿,以规范旅游市场秩序为重点,按照《玉溪××区旅游市场综合整治工作实施方案》要求,结合创建中国优秀旅游城市工作要求,认真组织开展旅游市场综合整治,严厉打击非法旅游经营活动,纠正旅游企业的不规范旅游经营行为,维护合法经营者和消费者权益,营造良好的旅游市场新秩序。分别在“春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公安、安监、技术监督等部门开展了旅游行业安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动,对外公布了旅游投诉电话,接受社会监督。以汇龙生态园、映月潭修闲文化中心、九龙池公园等a级景区为依托,强化了景区规范工作,集中精力规范了景区内的导游服务,确保了旅游市场秩序整治不留死角。 1~8月,旅游市场综合整治第一阶段工作已经完成,9~12月将转入进行旅游市场综合整治整改阶段。

  4、安全工作突出重点,措施落实。高度重视旅游安全工作,严格落实“一岗双责”要求,结合企业的实际情况,制定检查方案并认真组织实施,形成职责明确,协调配合,纵向到底,横向到边,条块结合,齐抓共管的工作格局。督促小石桥乡政府筹措资金7万元对龙马溶洞的安全隐患进行整改,修缮溶洞旅游设施。督促中玉酒店对检查中存在的问题,投入资金进行整改。

  5、精心组织,积极应对甲型流感h1n1。4月份甲型流感h1n1在墨西哥爆发以来,我局于5月1日启动 ××区旅游行业甲型流感h1n1防控工作,做到早准备、早布置、早落实。成立××区旅游行业防控甲型流感h1n1工作领导小组。制定下发了《××区旅游行业防控甲型流感h1n1疫情应急预案》,要求各旅游企业建立游客疫情监控台帐,密切关注游客身体状况。落实各项措施,确保防控工作有效展开,5月10日制定《××区旅游行业防控甲型流感h1n1疫情报告工作规范》、《××区旅游行业防控甲型流感h1n1疫情信息报告制度》。做好督促检查工作,7月6日,8 月6日,9月14日至16日对旅游企业的防控工作进行了检查,对存在问题的企业及时督促整改落实。做好宣传工作,提高防控水平,广泛发放预防知识宣传资料,倡导健康卫生习惯。通过以上各项工作措施,××区旅游行业防控工作扎实有效,取得预期效果,防止了h1n1甲型流感从旅游渠道侵入我区。

  (六)转变旅游宣传促销手段,突出特色。

  加大乡村旅游产品、会务、商务旅游产品的宣传。以“生态休闲”为特色,强化城市形象宣传,营造旅游氛围,开展城市营销。4月17日至24日组织参加大连国内旅游交易会,向70位旅游交易商赠送了《梦寻××——玉溪市××区旅游名胜集锦》,并向参加交易会的部分来宾推介了××区的旅游产品及旅游业发展情况,广泛进行××区生态休闲旅游产品宣传促销,提高××区知名度。6月12日至18日,利用中国首届聂耳音乐(合唱)周这一契机进行旅游推介活动。一是印发500份旅游小常识宣传资料;二是组织辖区内旅行社在活动周期间在活动主场地、来宾入住酒店进行旅游产品宣传,并做好服务接待工作;三是组织有××区特色的文艺节目在活动周期间演出。采取“走出去,请进来”的办法,10月14日至18日到腾冲、丽江等省内旅游热点地区开展宣传促销活动,不断扩大宣传辐射半径。

  三、存在的问题

  20XX年,我区旅游工作虽然取得了一定成绩,但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。

  1、旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制,现有景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段,致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大,难以形成品牌与规模。

  2、旅游知名度不高,宣传手段形式单一,需要强化旅游宣传,创新旅游宣传方式,多渠道开拓新的旅游客源市场。

  3、招商引资力度不够,在资金引进上要实现新突破。

  4、还需要营造更加宽松的旅游发展环境,全社会支持旅游发展的氛围还不浓。

  这些,都是在今后的工作中需要我们逐步解决的

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