2、在**电信楼项目建设中始终坚持民主集中制原则，对重要事项的决定一律经过企业管理委员会集中讨论，没有凭借个人权力为他人和亲友谋取私利；对下属严格要求，禁止对施工单位进行“吃、拿、卡、要”，同时还让公司纪委介入，杜绝违法违纪现象发生。

　　3、坚持公开选拔干部，实行竞聘上岗，提拔任用关键岗位人员都经党委集体研究决定，不任人唯亲和独断专行。

　　4、大力精简和严格控制、压缩会议费、招待费用等支出。

　　（二）存在的问题与不足

　　回首20**年，虽然做了一些工作，但也深刻感受到了在一些方面还存在着不足：

　　1、在业务经营方面：一是业务量发展明显落后于时间进度。二是非话收入占比提升的背后潜藏着固网业务被严重分流的隐忧。三是渠道综合能力亟待提升，尤其是全业务经营后必须加快完善代理合作、电子及农村等渠道体系建设。

　　2、在企业管理和队伍建设方面：一是企业管理还未能全面达到扁平化、精确化的水平，管理效率较低，企业各层面执行力有待进一步提升。二是面对市场竞争和工作压力，员工队伍不同程度存在畏难和悲观情绪。三是现有员工岗位工资体系和绩效考核体系还无法适应有效激励提升团队的需要，支撑企业转型的组织保障、人才培养、员工培训、激励分配等配套机制仍应持续创新和不断完善。

　　3、在个人工作学习方面：一是深感对许多新的业务、技术、管理知识学得不够深入、不够透彻，不够广泛，不够系统，不能很好地适应全业务竞争格局下现代企业经营管理需求。二是作为“一把手”，深感责任重大，在当前企业转型和市场竞争的双重压力下，在主观愿望和客观现实差距较大时，有时会给同事带来较大压力和产生误会，影响员工工作积极性和能动性的进一步发挥。

　　上述存在的问题都需要在20**年的工作实践中持续加以改进和提升。 www.dxs56.com

　　三、20**年简要工作思路

　　20**年，面对中国电信重组后并购联通C网带来的新变化，及全业务经营带来的新机遇，我们将更加积极的在上级公司的领导下，坚持企业转型战略方向，创新发展思路，转变发展模式，为全面完成市公司下达的各项预算指标而努力奋斗。

　　一、全业务经营方面，捻紧“保”、“激”、“融”三字诀，以全新思路、全新模式开展全业务经营。1、做好基本面的保有发展。重点是语音、小灵通、政企光纤，以及C网的基本面，包括钻金客户的保有、银普客户的维挽等。2、新型ICT业务、C网新业务等的激增发展。3、注重固网与移动的融合发展，整合营销。4、完善渠道体系建设，尤其是加快C网代理渠道体系建设。

　　二、维护建设方面，坚持重点突出，统筹兼顾，全力支撑全业务经营发展。1、做好C网承接后的网络优化工作，确保网络质量稳中有升。2、持续开展节能减排工作，努力降低生产及办公能耗。3、加大客户端装维管控力度，提升装维服务水平。4、做好“客户工程师”队伍体系建设。

　　三、综合管理方面，适应全业务经营新形势，更好地发挥管控支撑作用。1、做好新电信楼搬迁后的各项后续及扫尾工作。2、确定20**年度方针目标管理体系。3、优化综合管控流程，变串行流程为并行流程，聚焦重点，提升效率，快速推进各项工作。4、完善“星级服务”评定体系，建立标准化、可复制模型。

　　四、企业文化及团队建设方面，走特色与创新之路，重点做好统一文化下的团队融合工作。1、在全体员工中宣贯“一个企业、一个文化、一个战略”思路，形成共识。2、创新“员工过生日”的形式、内容。3、在自行车俱乐部的基础上适当拓展，再组建若干个俱乐部，丰富员工生活。

　　以上述职，如有不当之处，请领导和同志们批评指正。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　述职人：

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