三、心系基层、服务一线，把员工的事放在心上

　　金洪天所分管的部门和单位多数处于分散状态。他们远离领导，撇家舍业，有的远在境外，几个月不能回国；有的在原料产区一呆就是半年。由于特殊的工作性质，决定了他们工作中有更多的难处，生活上有更多的不便。金洪天觉得，领导就是服务。只要设身处地地为基层着想，为员工排忧解难，把大家的积极性调动起来，开创工作新局面就有了坚实的基础。基于这一认识，他推行了以下几方面措施：

　　一是在政策上向境外企业倾斜。过去，向境外派人比较困难，有能力的要么单位不放，要么自己不愿意，能力差的又不能适应岗位的要求。金洪天感到，出现这种局面，一是境外较国内艰苦的工作环境让大家产生了畏难情绪；二是大家觉得到境外工作有一定的不稳定性。这些原因造成了境外企业缺乏应有的吸引力，这里不仅仅有教育引导问题，也有机制政策问题。“走出去”发展是行业的战略目标，是企业实现由国内市场向国际市场跨越的关键，就应制定一些相应的激励机制，要让职工感到去境外工作是光荣自豪的事情；是锻炼自己，增强能力，增加阅历的机会；更要让境外企业职工能更加安心、更加努力的做好工作。公司要加大此项工作的政策支持，也要加强宣传教育引导的力度。在金洪天的建议下，公司党组集体讨论通过，并制定下发了《境外工作人员管理暂行规定》。《规定》中对境外人员合同时间和合同期满后的安置政策、境外工作人员的薪酬待遇问题、休假等劳保福利都做了明确，极大的调动了员工的积极性和工作热情。 www.dxs56.com

　　二是在工作上为境外企业开辟绿色通道。吉林烟草工业公司的在朝三家境外企业，所需的烟丝和辅料、以及备品备件等各种物资都需要从国内组织。尤其是“平壤白山”组建后，物资辅料、烟丝供应量明显增大，由于国内、国外通讯联系的不便利，加上境外企业建立之初，一些管理程序的不完善，人员配置不足，一度出现了忙乱现象。金洪天发现问题后，及时采取了三项具体措施，提高保障供给的效率。首先是对组织原料和采购辅料的部门进行了重新划分，落实了责任；其次是减少了提请备件的中间环节，指定专人负责；第三是调整了货运dai办单位，确保境外企业的各种物资在国内一路绿灯。很快扭转了工作局面。金洪天工作认真，雷厉风行，对自己严格自律，对下属也是严格要求。为避免工作衔接接口出现问题，他要求相关部门，提高服务意识，提高工作效率，时时处处为境外企业着想，要确保境外企业工作的顺利开展，确保境外企业全年工作任务的圆满完成。

　　三是在生活上关心一线人员的疾苦。金洪天要求公司国际部和采购中心，要成为境外人员和采购人员的家，建立人员档案，采取每月一次电话访问的形式，准确掌握这些职工家庭的重大变化和实际困难，尽最大努力为其排忧解难。20**年春节，“平壤白山”有12名境外人员不能回国休假。金洪天专门组织机关人员带着大米和豆油到这些家庭去慰问。

　　金洪天以其突出的工作业绩、求真务实的工作态度和严谨谦虚的人格魅力，赢得了公司上下的尊敬和拥护。

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