锐意创新， 建立行业领先的销售管理平台

××集团公司销售部经理××自××年加入本公司以来，在领导的关心、支持和同事的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了较大的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。

该同志政治立场坚定，遵纪守法；工作勤奋敬业，积极进取，团结协作，恪守职业道德，遵守社会公德；求真务实，作风严谨，诚实守信，具有良好的学术道德。

该同志在工作中勤于学习，具有扎实的专业理论基础，致力创新。经过销售部市场主管岗位及目前销售部经理岗位上五年多的工作，通过不断学习、不断积累，该同志具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，不但保证了本岗位各项工作的正常运行，而且能够较好地把握业务发展方向，结合业务工作提出新办法，建立健全销售管理平台和管理体系，极大的提高了本公司销售管理水平，使公司的销售管理在制药行业中保持领先。

一、建立CRM系统，实现销售管理网络化、信息化、制度化。在以往传统的销售管理体系中，普遍存在销售过程难以监控、人员行为难以控制、经销商行为无法监管、销售费用难以控制、销售决策因无准确的市场信息所造成的主观失误等问题。针对以上的问题，该同志根据管理学的进步和信息发展的趋势，在公司领导的支持和同事的配合下，建立了利用现代信息与网络技术，将互联网与集团局域网融为一体的CRM销售管理系统。CRM销售管理系统的核心工作是围绕公司的市场、销售人员、经销商通过有效的方式准确地反映销售人员的工作状况，销售费用的发生状况，产品的销售状况及市场信息的变化状况等动态的销售信息。整个销售管理系统的监控考核的核心是市场和销售人员。在这些准确的销售动态信息的基础之上形成相关的统计分析数据，既是对市场及销售人员进行考核的量化指标又是提供给销售决策者重要的基本参照物。依托该系统，本公司以消费者满意为核心，建立起消费者→药店→二级经销商→一级经销商→集团总部的商业网络，并在此基础上建立起业务员、医务人员网络，从药店到患者，建立起家庭健康档案，履行家庭医师的职责，服务于患者。CRM系统通过现代化的手段，解决了一系列销售管理的难题，为公司销售费用的控制及销售业绩的大幅提升做出了贡献，极大地提高了企业的营销运行效率，大大降低了企业的经营成本。

二、销售管理运作系统化。在销售管理工作当中，从产品的市场宣传到产品的分销再到产品的终端维护，各环节策略的设计、制定与执行都较以前结合得更加紧密，并在公司的发展目标方面体现得更加一致。在各项政策出台的同时，也对相关方面做出适当调整和系统规划，使公司的市场适应力进一步增强。同时，销售部各项行政、后勤工作更加规范、严密、有序。如对于办事处按照公司要求或自身运作需要定期或不定期反馈的各种市场信息的处理更加准确、及时。市场信息通过销售后勤按明确的责任进行系统加工、整理，有效地支持了公司的相关决策。销售部还建立了市场产品库存及发货监控管理机制，通过加强一、二级经销商的分销管理，使公司更清楚地掌握了市场的分销情况和产品消化情况，管理运作更加规范、系统。

三、销售管理运作科学化。销售部各项管理措施更加科学，适合实际管理的需要。比较突出的是：全国电话会议系统的运行，使公司与市场之间信息交流更加集中、频繁，保证了信息交流的及时性、有效性，使公司与办事处在基于市场前提下的思想及行动更加趋于一致，并且节省了费用开支。同时，会议的目的性、针对性更强，往往会就市场运作相关问题以及各项拟实行的政策事项征求各办事处意见，对各项政策的可行性和操作性提供了有力保证。对于市场实际问题的解决，销售部采取集中报回、集中处理的方法，不但增进了公司对市场的了解，同时也较好的解决了市场实际问题，为市场提供了及时有效的支持。 www.dxs56.com

四、销售策略更有效地支持了市场业务的开展。销售部在实施更加科学的销售管理方法的基础上，本着务实的态度，制定的一系列销售策略使公司的运营在公司实际情况与市场的实际需要之间找到了更好的结合点，各项政策更具可操作性，切实为市场业务的开展提供了有效的支持。

五、积极发现和培养人才。该同志在担任现岗位职务的两年多时间里，定点帮带了7名年轻人才，促进形成了结构合理的人才梯队；充分发挥自身优势，积极主动传授先进的管理经验、专业技能、操作技巧，经常指导本部门职员的工作，及时解决职员的问题，并鼓励职员进行工作技能交流，不但提高了本部门职员的工作技能，而且带动了我公司及本行业管理水平的提高。销售部还制定了争当优秀人才、创造一流业绩的一些具体措施，鼓励员工进行技能评比，相互学习，共同进步，共同提高，促进员工不断提高素质，以适应企业及社会发展的要求。

    先进的销售管理平台和管理体系带来了显著的效益，企业不仅每年可节约销售费用××万元，而且在销售人员减少的情况下，销售收入却连年大幅增长。20**年公司销售收入为××亿元，20**年销售收入达××亿元，比上年增长××%；20**年1-10月销售收入已达××亿元，比20**年1-10月的销售收入××亿元增加了××亿元，同比增长××%。