（二）从严治警，规范执勤执法行为。一是狠抓执法规范。大队制定了执法责任、执法过错责任追究、执法公开、重点案件跟踪督办等规定，逐步建立健全了长效规范的执法工作运行机制。同时，认真落实案件质量评判制度，每月组织大队法制员和中队干部，严格按照案件质量评判标准，对所有承办的行政、治安案件和开具的法律文书进行全面检查和考核，确定考评等次，落实奖惩措施，以前置案件审核关，确保执法质量。今年来，所有承办的案件在支队评判中均达到了优良。二是狠抓言行规范。大队在严格贯彻执行《内务条令》和支队《交通民警警务言行规范》的同时，结合民警在日常管理中经常遇到的一些“疑难杂症”，组织专门人员，经过细致分析、认真梳理，反复研讨和论证，制定并实施了《拱墅交警大队民警执勤执法疑难情况40问答》，明确民警在执勤执法中遭遇复杂情况的应对措施和处置技巧，努力解决人民群众反映强烈的民警形象问题。通过严格规范言行，较为成功地解决了民警与违章者之间一些不必要的纠纷和矛盾，实现了民警执法既“严字当头”，又让违章者“无刺可挑”，从而使队伍的整体形象有了较大改善。民警的自控和应变能力有了显著提高，在执勤执法中真正做到了依法管理，按章处置和以理服人。今年以来，辖区群众和交通参与者对民警的工作形象保持了较高的满意率，也未发生一起此类问题的投诉，省交巡警总队、市公安局、交警支队还介绍了大队的做法。三是狠抓勤务规范。大队在勤务管理中不断改革创新，积极与XX巡特警联手在全市率先推出“122、110联合勤务”机制，加强对社会治安和交通违章、交通事故的防控和查处力度，提高了快速反应能力，有效地遏制了“反管理”的现象，管理效能明显增强。同时，与治安、消防、急救、殡葬、保险等诸部门联动协作，首创了“交通事故快速处理联动体”，并在全市推广。开展“流动电子警察”活动，采取民警持摄像机实地拍摄交通违章的方式，强化取证工作，遏制违章抵赖，提高纠处违章的准确率和成功率，从而有力地震慑了各类违章行为。此外，在去年年初，大队就撤消了沿袭多年的交通纠察辅助执勤的管理方式，辖区路口、路段执勤全部由民警直接负责，在全市率先创建了无纠察管理模式，市委王国平书记在检查工作时，对这种自我加压的做法表示了充分肯定。 www.dxs56.com

    （三）严格管理，加强监督考核力度。一是以《内务条令》和支队《民警警务言行规范》以及大队的《民警执勤执法疑难情况40问答》为抓手，着力解决民警执勤执法态度和形象问题，下最大力气杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象。大队明确规定，凡民警因工作态度问题遭群众投诉查实的，一律从严处罚，大队干部和中队干部同时承担连带责任。二是加强外部监督。不定地期组织行风监督员对民警的规范执法和中队内务情况进行突击检查，根据反馈信息，加强督促整改力度。三是深化完善对内考核制度，大队在实行大队督察中队、中队督察民警的二级考核机制的基础上，还结合支队双百分考核制度，推行了末位民警评定机制，勤查严考，奖优罚劣。此外，大队专门组织人员对经办的各类管理收费和罚款情况进行了检查，逐一对照、梳理，以确保不发生乱收费、乱罚款的情况。

    三、多管齐下，两手并重，工作成效明显提升

    近年来，XX交警大队始终把加大管理力度、提高服务质量与创建文明行业工作紧密结合起来，坚持开展形式多样的创建活动，努力树立行业新风。

一是以解决居民社区“两难”问题为突破，大力实施社区交通规范化管理工程。市委、市政府作出要切实解决群众“行路难”、“停车难”问题的部署后，大队立即行动，根据市局、支队的要求，认真抓好各项工作措施的落实，将解决小区停车难问题作为大队开展创人民满意工作的一项具体行动来抓，会同分局、街道对小区停车、交通组织、交通安全宣传教育、事故处理以及相关的治安、消防等工作作了具体规定和规范，并分头抓落实。同时，大队还主动与有关部门协调，通过调查摸底和归纳分析，在分别代表大型开放式小区管理、封闭式无停车场库小区管理和新建封闭式配套停车场库物业小区管理的XX小区、XX社区、XX小区开展了试点工作，取得了一定的成效，初步缓解了试点小区内停车难的矛盾，为全市开展此项工作积累了经验。

二是以中队为基础,因地制宜，积极推行长效举措。大队以X中队为试点单位，在认真贯彻落实支队十项便民措施的基础上，结合中对工作实际，确定了中队的12条创人民满意活动实施细则。这一细则包括了交通安全宣传教育、路面管理及违章处理、便民服务等各个方面的内容。在此基础上，中队还专门邀请家住XX区的市、区两级人大代表、政协委员举行恳谈，通报情况，推出举措，征求意见，收到了良好的社会反响。同时，还接受了市人大定向考核公安机关小组的检查评议，获得了良好的评价和赞誉。

三是以群众反映强烈的热点问题为契口，全力开展交通管理和整治违章工作。针对群众反映较多的正三轮摩托车、残疾车、人力三轮车违章停车、行驶的情况，大队组织所属各中队联合属地派出所和行政执法中队，进行重点整治。还采取停休、加班等措施，抽调警力加大整治力度，每天分时段进行清除。同时，针对辖区内的静态违章问题，与街道行政执法中队联手，实行交警和行政执法队员联勤巡逻，加大对违章占道的打击查处力度，效果明显。

    四是以实行“交通安全166工程”为抓手，全面开展“压事故减伤亡”专项交通整治工作。大队承担着杭城北部87.73平方公里区域范围的交通管理任务，辖区国道、市区道路和村道齐聚，交通流量十分繁重，道路情况极为复杂，加之部分路段交通设施不够完善，导致辖区道路交通事故多发的势头，特别是交通事故死亡人数居高不下，严重制约着交通管理工作上台阶。近年来，大队以积极的工作态度，认真贯彻落实上级公安机关关于全力遏止交通事故维护社会政治稳定的指示精神，坚持从实际出发，因地制宜，因陋就简，打防并举，在辖区推行了“交通安全166工程”（一个目标，六条措施，六项保障），有效地遏制了辖区内道路交通事故特别是重大事故频发的势头，有力地促进了交通管理工作，维护了社会稳定。今年，因我大队交通事故死亡数XX人，重伤数XX人，较去年均有较大幅度下降，尤其是死亡人数，在指标数比去年大幅下调达XX人的基础上，有较指标数减少X人，下降幅度为XX％，达到了持续下降的良好局面。 www.dxs56.com

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