电话营销的18种促成技巧
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 成交技巧 阅读:8507次
概要: 促成技巧8:以退为进成交法 在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。 “如果我们将新产品按原来的价格卖给您,您是不是打算订20万元而不是10万元?” “如果贵公司连续做五期培训的话,价格方面我们可以给到九折。而如果只是做一期的话,价格就是我们所提供的报价,您看是做一期还是五期呢?” “交货期能够推迟一周的话,我们可以优惠300元/吨,您考虑一下,好吗?” 促成技巧9:替客户拿主意成交法 针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。 “林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?” “舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了
电话营销的18种促成技巧,标签:客户成交技巧,八种外贸成交技巧,http://www.dxs56.com
促成技巧8:以退为进成交法
在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。
“如果我们将新产品按原来的价格卖给您,您是不是打算订20万元而不是10万元?”
“如果贵公司连续做五期培训的话,价格方面我们可以给到九折。而如果只是做一期的话,价格就是我们所提供的报价,您看是做一期还是五期呢?”
“交货期能够推迟一周的话,我们可以优惠300元/吨,您考虑一下,好吗?”
促成技巧9:替客户拿主意成交法
针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。
“林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?”
“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
促成技巧10:最后期限成交法
明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨1/3,如果需要购买的话,必须马上做决定了。”
“陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”
“张先生,如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”
促成技巧11:手续简单成交法
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。”
“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少?”
“报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填好相关内容好,直接发邮件给我们就可以了。”
促成技巧12:展望未来成交法
先假设客户已经签定相关协议,接着展望客户得到产品后的好处。
“白云女士,如果这套房子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢?”
“胡先生,现在就办理宽带接入业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师去为您安装,行吗?”
“王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话营销人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”
促成技巧13:少量试用成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。
“方经理,我们是第一次接触,彼此不是很了解,我有一个建议,您第一次可以少买一点,如果您在使用后觉得效果不错,再多买一点,您看如何呢?”
“按照贵公司业务部门的规模,需要5期才能培训完,不过我建议您先做一期比较好,如果觉得我们的培训的确能够帮得上您,您好再增加也不晚。您看呢?”
“雷经理,我建议您先开通一个月试试,如果使用一个月后,您觉得很满意,我们再续约也不晚,您觉得呢?”
促成技巧14:坦诚成交法
从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成。
“王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看,我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑,因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款K88电脑试试,K88从配置和性能来说都非常适合您,您看如何呢?”
促成技巧8:以退为进成交法
在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。
“如果我们将新产品按原来的价格卖给您,您是不是打算订20万元而不是10万元?”
“如果贵公司连续做五期培训的话,价格方面我们可以给到九折。而如果只是做一期的话,价格就是我们所提供的报价,您看是做一期还是五期呢?”
“交货期能够推迟一周的话,我们可以优惠300元/吨,您考虑一下,好吗?”
促成技巧9:替客户拿主意成交法
针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。
“林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?”
“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
促成技巧10:最后期限成交法
明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨1/3,如果需要购买的话,必须马上做决定了。”
“陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”
“张先生,如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”
促成技巧11:手续简单成交法
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。”
“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少?”
“报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填好相关内容好,直接发邮件给我们就可以了。”
促成技巧12:展望未来成交法
先假设客户已经签定相关协议,接着展望客户得到产品后的好处。
“白云女士,如果这套房子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢?”
“胡先生,现在就办理宽带接入业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师去为您安装,行吗?”
“王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话营销人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”
促成技巧13:少量试用成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。
“方经理,我们是第一次接触,彼此不是很了解,我有一个建议,您第一次可以少买一点,如果您在使用后觉得效果不错,再多买一点,您看如何呢?”
“按照贵公司业务部门的规模,需要5期才能培训完,不过我建议您先做一期比较好,如果觉得我们的培训的确能够帮得上您,您好再增加也不晚。您看呢?”
“雷经理,我建议您先开通一个月试试,如果使用一个月后,您觉得很满意,我们再续约也不晚,您觉得呢?”
促成技巧14:坦诚成交法
从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成。
“王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看,我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑,因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款K88电脑试试,K88从配置和性能来说都非常适合您,您看如何呢?”
Tag:成交技巧,客户成交技巧,八种外贸成交技巧,电话营销技巧 - 成交技巧
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