电话销售人员 “这个我知道，您这么有名气的公司，肯定不乏供应商排队为您服务。只是，我们公司最近推出了一款新的××，在性能和质量方面都比市场上的其它产品更胜一筹，价格也便宜14％。况且，多一个供应商也可以有多种选择，您说是吗？”或者是“您眼光真是不错，××公司的产品真的很好，他们的口碑也很好，但是，我们做过市场调研，结果显示，我们的产品在质量和成本上都占有很大的优势。不知道，您认为如何？”
（在赞美竞争对手的同时，推出自己）
分析：

电话销售人员在打电话进行推销时，很可能会遇到客户已有供应商的情况，要注意千万不要贬低客户现有供应商，盲目抬高自己。客户选择供应商也经过了多方对比和考虑，你直接贬低现在的供应商，就是在贬低客户。聪明的电话销售人员应该赞美客户现在的供应商，并同时巧妙展示自己产品或者服务的USP，让客户做比较。

5．第五种：“我还要和老板商量一下”

与客户对话表

电话销售人员 “您好，罗先生，我是××，昨天和您谈的那个项目，您认为如何？”
客户 “我们老板还没有同意呢。”
（不是真正的决策者）

电话销售人员 “您为这个项目真是太辛苦了，您看我能为您做点什么吗？如果方便的话，我可以直接和您老板联系一下，您觉得怎么样呢？”
（尊重客户，找出真正的决策者）
分析：
在多次通话之后，客户可能会以“我还要和老板商量一下”为理由进行推托，大多数情况下，可以判断出对方并不是真正的决策者。此时电话销售人员需要想办法让客户把决策者介绍给自己。但是要注意，虽然电话销售人员知道了这个客户不是决策者，通话时一样要表示重视对方。

6．第六种：“你们可以吗”

与客户对话表

客户 “你们可以吗？”
（对公司产生质疑）

电话销售人员 “我非常理解您现在的想法，您对我们产品质量有所疑问，那您能不能谈谈您为什么这样的想法呢？”
（了解客户为什么会有这种质疑）
客户 “因为感觉这种产品很少能做到99％合格的。”

电话销售人员 “这个您放心，其实我理解您的想法。因为现在这个行业发展迅速，我们公司的技术也在不断加强，我们去年的产品合格率已经在99％以上了。”
（向客户保证）
客户 “是吗？”

电话销售人员 “您如果实在不相信，您先试用一下，怎么样？”
客户 “这个，好吧。”
分析：

客户产生怀疑是由于他们对你或产品不了解，此时要消除客户不信任，你要找出相关证据证明产品或服务，最好用实际效果来证明，不然，你空口无凭，会让客户觉得不值得信任。
 

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