③、斜交胎一厂、二厂：为落实总裁提出的用好退赔率这把尺子，用降低退赔率贯彻好质量年，在成型工序开展成型“万条零退赔”竞赛，对产量达到1万条退赔最低的个人奖励200元。

4、在科学计量、改进工艺、完善法规、加强质量过程控制上开展竞赛。

质量是干出来的，不是检查出来的。为保证成品质量，从供应上、生产工艺技术等各项管理上必须强化从源头控制的思想，通过竞赛，提高计量的准确性、及时性，改进工艺标准，提高工艺执行率，完善质量法规，落实买单制，加强过程控制，预防“死后验尸”，做到对质量心中有数，切实提高产品质量。总公司将开展以下几项竞赛：

①、各生产厂：为提高工艺执行率，加强过程控制，根据公司质量控制中心对车间各生产班组检查的工艺执行率，产品合格率作为评比指标。每月在三个竞赛小组中，综合评比第一名的奖励值班主任30元，综合评比第三名扣罚值班主任30元。

②、技术中心：为了调动工程技术人员的工作积极性，充分挖掘每个人的创新能力，从而提升全员自主创新的意识，为企业赢得更大的赢利空间，根据技术开发科研中心的实际，在20**年开展“金牌工程师”岗位竞赛。要求在保证生产正常进行和产品质量相对稳定的情况下，对老产品进行创新性改造，同时，要开发适销对路的新产品以满足市场的需求、大胆利用新材料降低成本。对全年创新、创效最多的授予“金牌工程师”称号，并给予一定的物质奖励。

    ③、供应中心：为使原材料的入厂合格率达到90％以上，达到消化不利因素1085万元，特开展“人人参与消化不利因素，人人扛指标、人人有压力”竞赛。要求业务员发挥名人名牌效应和集团规模优势，搞好“三借”，积极研究上游产品材料及相关行业，正确预测材料的价格，摸准市场行情，与集团大供应紧密协作进行集中采购，以名牌的优势、名牌的吸引力及诚信度争取最好的采购质量，最优惠的价格，以此来降低采购成本。

5、在诚信质量管理上开展竞赛。

总裁指出“诚信管理是商战中最好的管理模式，是理论、思想、文化和自己干的事最好的结合”。结合总裁指示精神，将在20**年开展以下几项竞赛：

①、各生产厂：为了深化企业管理，培养一支高素质的员工队伍，促进各项管理再上新台阶，按照总裁的指示，推进“诚信”管理这个管理的最高管理模式，特开展诚信管理竞赛：各职工在质量、生产、成本、设备现场等各方面要严格按照相关的规定执行，对于在工作过程中出现失误，或造成的损失，要积极主动的向专职管理人员或班长以上领导如实报检（提报），车间将减半处理。对隐瞒不报、不诚实报告的给予翻番处理。各职工在工作过程中要本着为企业、集体负责的态度，积极进行员工间的互查，在工作过程中他人的违规行为要积极向车间提报并根据事情的严重程度给予提报人50-100元奖励，同时对违纪人员翻番处罚。每月进行评比，评出“诚信个人”4名，各奖励50元，评出“诚信班组”1-2个，班组负责人奖励50元，成员各奖励20元。同时评出“失信员工”1-2名各扣罚50元。

（三）、以服务质量树新形象，创新岗位竞赛。

总裁指出，要把服务质量上升到是企业形象文化的高度上去理解，要认识到服务质量的好坏都是企业的形象文化，要认识到，好的服务质量是无价的，是看不见的无形资产。为把总裁的这一精神与我们生产经营的各个环节、各个岗位结合起来，20**年将开展以下几个方面的竞赛： www.dxs56.com

1、在机关对基层的服务上开展竞赛。

职能部门要转变观念，变以前的管理型为管理服务型，发挥职能部门监督、协调、配合、检查、指导、落实的作用，20**年将开展以下几项竞赛：

①、安保处：开展“五好班组”竞赛，各班组要深入一线了结情况，对一线出现的安全隐患进行及时纠正。月底对各班组进行绩效考评、民主评议相结合的方法，选出“五好班组”一个，“落后班组”一个，分别进行奖罚。

②、综合管理办公室：为增强服务意识，加快信息传递，更好地为一线提供服务，减轻一线的工作强度，提高工作效率，开展“我是优秀服务员”岗位竞赛，每月根据各工厂评议和日常对部门人员的评价，对最佳服务质量者进行奖励，对服务质量后两名者进行处罚。

2、在上工序对下工序的服务上开展竞赛。

在内部市场化管理新模式下，“下工序就是用户”得到了更加明确的体现。再上下工序之间将开展以下竞赛：

①各生产厂:为给下工序提供百分之百的合格品，促进下工序产品质量，在各生产厂压延车间开展“争创百分之百合格胎面竞赛”，机头工上口型板必须上正，车速与胶条速度配比要适当，不出现断胶、存胶现象，裁断车速适当，胎面长度准确等，保证胎面合格率百分之百，月底对当月的合格率进行汇总，对胎面合格率最高的进行奖励。

3、在管理人员、后勤辅助人员对一线员工的服务上开展竞赛。

管理人员做样子体现在对一线员工的服务上。转变管理人员的工作作风，变被动管理为主动管理，变被动服务为主动服务，提高管理人员、后勤辅助人员的工作成效，促进管理方法的创新，20**年将开展以下竞赛：

①、后勤处：开展“服务质量零投诉”活动。凡出现顶撞就餐员工，发生争吵现象，给予调离工作岗位。服务态度差，影响员工就餐情绪，一次投诉考核责任人100元，连续被投诉两次者，给予调离工作岗位。

②、各生产厂：为增强全体管理人员的管理水平上台阶，增强管理人员的服务水平，同时提高全员的质量意识，最终提高我们的产品质量，在车间内开展“我的地盘我做主”挂钩包片岗位竞赛，将各工序的管理责任细化到特定的个人，以实现单人重点控制工序，杜绝管理上存在的盲区。各管理人员所包片的区域出现问题时，其包片人是主要的责任人，对各自区域内的问题负主要责任，同时包片人还要尽到服务职能，要为职工的生产提供方便；月底对各自承包的区域的各项任务指标进行汇总，评选出“地盘红管家”，对其进行物质奖励。

4、在企业内部对企业外部的服务上开展竞赛。

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