□ 开始个别教育指导之前

　　(一)为什么需要个别教育?

　　1.对公司:

　　我们是提供"商品与服务"的公司,当然需要有能力并能创造高效益的推销员,不准有无能力的推销员存在。为了使新进员工早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边,这是最有效果的教育方法。

　　2.对新进员工:

　　虽然接受了人事管理员的基础教育,可是到了售货现场,不知道的事还是不少。另一方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那。当你不安,真想哭出来时,能有一位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进员工是何等的可贵。

　　3.对你:

　　人是需要教,才能学成的。要教人,就得先学习要教的事。又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的,或未曾注意过的许多事。同时,你也会学到较好的指导方法。对你而言,可谓千载难逢的好机会,趁这时学习指导的方法吧,绝不是浪费的。

　　(二)个别教育该做些什么?

　　1.工作常识:

　　有关一般常识已于集中教育时学过,为此,不必从头开始学习。

　　2.生活指导:

　　新进员工的最大特征是"本公司的新面貌",同时也是"社会人的新面孔"。为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导。

　　3.经由工作做销售实务教育:

　　个别教育中,是希望各位授给新进员工"销售实务",也就是"销售方法"。一般的销售知识都学过了,现在开始请站在店面,面对着客人,教给售货实务,使其早日成为能干的推销员。

　　具体的指导项目与其教学法之重点,请看第二大项。不过,这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围。

　　4.两个月应有之成长:

　　必须具备在繁忙期内,能独当一面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力。 www.dxs56.com

　　□ 教导的项目与教法的重点

　　(一)教导工作的四个重点

　　在何工作,都有其教导顺序。"让他看,说给他听,让他做,夸奖他",否则人是不会动的。

　　1.首先让他有心工作。

　　说明工作内容、意义,让他发生兴趣。

　　"你一定会......"这句话给他自信,让他发生兴趣。

　　"这工作就因为......所以很重要,也许稍微复杂一些,不过你一定能上能马上就学会的。"

　　2.接着是做给他看。

　　慢慢地示范一番。工作一定有"必须注意的地方及要点",务须强调,使其留下印象。

　　"做好了这里,一定要这样......尤其这一点要特别注意。"

　　3.让他做做看。

　　最初,分成几个阶段,让他试试看。做得好就夸奖他。有错误时,就直接指出来,有耐心地指导。

　　"来,先试试看做到这里为止。"

　　"不,不是那样......对,这就行了。"

　　4.看看有没有学会。

　　偶而查看一下,是否做得正确。有错误时,当场就指正。很轻松的告诉他,有疑问就随时发问。

　　"嗯,进步得好快哦,很好。有什么不清楚的随时发问吧......"

　　(二)提醒的方法

　　失败绝不可怒叱、责骂。要叱责,不如诚恳的加以引导。挨骂,任何人都会觉得不是滋味。这一点,请发挥前辈的耐心。最理想的指导方法是:

　　1.不要失去冷静。

　　绝不要感情用事。简单的解决事情,也是好歹一句话,不要无谓的火冒三丈。"这个字到底是7还是9啊,这个数字这么写不是容易读错吗!你这个人真没用!!"......这么说话,那效果就差了。

　　2.别让旁边的人发觉。

　　你必须考虑到,你所做的提醒,在当时、当地,别让旁边的人发觉。