客服专员个人简历模板

姓　　名： 马小姐 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 湖南 身材： 158 cm　55 kg
婚姻状况： 已婚 年龄： 32
　求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职　
应聘职位： 客户关系经理/主管：客服专员、文秘/文员、客服及技术支持：客服经理\主管\专员
工作年限： 8 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2007-03 ～ 广州植美化妆品有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务： 客服经理 
工作描述： 去年7月进入广州植美化妆品有限公司任职客服经理，该公司是一家私营企业，主要是研发、生产、销售“森海”海盐系列，“快美”和“B+”头发养护系列，公司生产部门在增城，销售部门在广州天河北，产品销售全国各地，我主要是负责主持客服部工作，我所辖部门工作内容有:协助销售部门做好市场工作，接收客户订单，确认打款后，通知生产部门备货和发货，对客户的销售情况和销售网络进行统计和跟踪，根据市场的需要制定生产计划，跟进全国各大型超市产品配送及销售,各省导购的管理，产品退换货的处理，产品质量投诉的处理，维护全国各省客户的客群关系等等。我任职以来，合理分配部门工作，改善了原来一些不妥当的工作方式和服务态度，提出了许多合理化建议并被采纳，使客服部的工作效率和工作质量得到进一步提高。 
离职原因： 因公司注册地在增城,不能在广州购买保险 
 
公司名称： 起止年月：2003-03 ～ 2007-03中国电器科学研究院
公司性质： 国有企业所属行业：学术/科研
担任职务： 管理助理 
工作描述： 广州家电检测认证所是中国电器科学研究院隶属下的一个分公司，是检测认证的委托方和中介，检测认证的产品有大小家电、电机、灯具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等，为国内外各类型企业的产品安全、性能和质量体系提供认证及检测服务，出具的检测报告可以得到全世界40多个国家50多家认证机构的认可，我的工作主要就是制作和审核这些证书，从证书的格式、信息、指令、标准等个方面严格的制作和审核，达到每张证书出去100%的正确率和准确率。另外还负责CB\WTS\WTN\CE\等各种报告的制作和归档.同时，我任我所属的客户服务中心组长，组内有6名同事，我负责大家工作的分配,组内同事关系的协调,客户服务中心其他工作有制作和上报CCC强制认证报告，CQC自愿认证报告等，上传上报CEMC电磁兼容报告，接听客户来电，寄发客户申请的各种认证报告，核算和确认客户所申请报告的费用，以及协调与各个实验室的关系、协调与客户的关系等，制订文具计划，管理部门办公设备等等，我任职以来，部门工作井井有条，工作氛围轻松愉快，工作效率得到提高。 
离职原因： 公司搬迁科学城，路途遥远. 
 
公司名称： 起止年月：1999-02 ～ 2003-03湖南省麓山制药有限公司
公司性质： 中外合资所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务： 推广部部长 
工作描述： 刚刚进入麓山制药是以行政文秘的职位被招进去，麓山制药是一家中美合资的公司，主要以生产和销售心脑血管用药“华宝通”银杏叶胶囊和片剂，我加入的时候公司的规模还比较小，我主要负责统计和做一些台帐\开单\办公室其他事务等等一些后勤工作，后来公司业务发展，成立了一个推广业务部，任命我为推广部部长，部门里10多个成员都是刚从医药学校毕业的学生，我自己写方案，申请款项，带着组下成员，联系长沙几十个居委会，每天去各个社区开展推广活动，从活动的外围，氛围，咨询、解说，以及向心脑血管患者免费赠送药品等等一系列的措施，大大提高了我们公司和产品在当地的知名度，也使得长沙业务区的销售量大幅度递增，获得公司的同事和领导的高度好评。 
离职原因： 到广州结婚定居 
 
 
　教育背景
毕业院校： 湖南工业大学 
最高学历： 大专 毕业日期： 2006-01-01
所学专业一： 会计核算 所学专业二： 工商管理
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号
1995-09 1998-06 湖南省兵器工业学校 会计核算 毕业证 88752545
2005-01 2006-11 湖南工业大学专科 工商管理 毕业证 
2007-01 2009-06 湖南工业大学本科 工商管理 在读 
 
 
　语言能力
外语： 日语　良好  
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
 
　工作能力及其他专长
    一直以来,我认为做工作和做人一样,先播下好的种子,才能结出好的果实,我觉得不管做什么工作,最重要的一个"诚"字,对企业忠诚,对客户真诚,不轻易许下承诺,说到就要做到,只有赢得企业和客户的信任,才能有好好的开展工作.
  我对工作认真负责,喜欢与人沟通。反应迅速,接受能力强，竞争意识强,不甘落于人后,能够很快适应各种工作环境。有一定的客户服务工作经验和协调能力，也有较强的服务意识,能够承受工作压力，希望能够继续从事行政助理、人力资源助理、客户服务等方面的工作.(保险勿扰!） 
 
　详细个人自传
   本人性格乐观活泼、积极上进,竞争意识强，不甘落后于人。同时也谦逊有礼，综合素质较高，有一定的团队管理经验，也有独当一面的能力和魄力，虽然我已生育,但是我乐观活泼的性格还是让我充满活力,能够接受新事物,能够很快适应新的工作环境.
在工作当中，也许我会犯错，但是我能勇于承担责任。我欣赏那些能勇于承认错误并自觉采取措施纠正的人。我觉得强者能从中总结经验教训并且在工作中改进，并且能够积极参与到公司持续改进中去.
我属于广州市婚嫁户口(明年即可将户口迁到广州)，小孩已经四岁,不用考虑因为休产假而造成工作上的脱节,在新的工作岗位上,我相信我会很稳定和进步。

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