四、进一步提高纳税服务水平

首先，坚持“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的三服务理念，依托现代管理和科技手段，转变服务理念，简化办税程序，优化服务手段，扩大服务领域，提升服务层次，建立全方位、多层次、开放式的纳税服务体系，营造征纳之间良性互动的工作机制。

其次，转变服务理念，健全服务制度。引导税务干部牢固确立为纳税人服务的思想，增强做好纳税服务工作的责任感。将纳税服务的理念、职责引入整个征管工作过程，对所有涉税管理事项全面纳入服务的范围。建立健全纳税人权益保障、纳税信誉等级评估、纳税服务监督考核和责任追究等制度，实现纳税服务由被动服务向主动服务转变，由形象性服务向实效性服务转变，由低层次服务向高层次服务转变。

再次，丰富服务内涵，提高服务质量。充分运用以GDP为主的宏观经济指标以及相关部门数据信息，加强宏观税负和税源变化的动态分析，为地方经济发展提供“决策服务”；继续推行承诺服务、限时服务、文明办税八公开等多项服务措施，扩展服务领域，提供优质规范的“文明服务”；进一步优化办税流程，整合办税窗口职责，简化办税手续，提供简洁高效的“办税服务”；充分发挥税收职能作用，认真落实各项税收优惠政策，提供及时有效的“政策服务”；全面开展诚信地税活动和纳税人信誉等级评定，提供优质高效的“诚信服务”。

第四，优化服务手段，提升服务层次。运用网站及“12366”纳税服务系统，积极做好政策发布、税务咨询、电话申报、网上申报、纳税查询等服务项目，为纳税人提供多样化、个性化服务。同时，通过咨询热线了解纳税人关心的热点和难点问题，并从中采集相关信息，确定加强管理和优化服务的重点。 www.dxs56.com

五、加快信息化建设步伐

一要加强信息化机构和队伍建设。积极培养和引进计算机专业管理人才，加大对干部职工的计算机应用技术和网络知识的普及培训力度，确保在岗人员能够熟练应用全省地税系统内部推广使用的各种软件。

二要加快推广应用，提高税收工作信息化水平。立足于“一个网络、一个平台、一套数据标准”的软件应用框架，按照一体化的要求，在省局开发18个软件基础上，进一步提高应用水平。20**年，全部实现税收征管业务的网络化、数字化。

六、加强队伍建设和党风廉政建设

（一）队伍建设：一是以改善知识结构，增强创新能力，激发内在活力，提高综合素质为目标，以思想政治建设为重点，以机制建设为保障，以能级管理和岗位责任制为抓手，努力提高干部队伍的综合素质和岗位技能，充分调动广大干部职工献身地税事业的积极性，为地税事业的持续发展提供强有力的人才支撑和素质保证。

二是改革创新选人用人机制。进一步完善能级管理和岗位责任制，建立岗责体系和科学的绩效考核、利益分配机制，做到有检查、有考核、有奖惩。认真落实竞争上岗、持证上岗、双向选择等行之有效的措施；对持证上岗、双向选择中的落岗人员实行末位待岗制度。逐步形成能上能下、能进能出的激励竞争和新陈代谢机制。

三是加强思想作风建设。深入开展“三个代表”重要思想理论学习，加强理想信念教育和爱国主义教育，不断提高干部队伍的政治素质，使广大地税干部树立正确的世界观、人生观、价值观。健全思想政治工作制度，创新工作方法，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。 （二）党风廉政建设：一是以制度建设为保证，以加强廉政教育为基础，以党风廉政建设责任制为抓手，以“两权”监督为核心，以行风建设为重点，建立内外监督相结合的监督制约体系。基本实现无重大信访事件和重大违法违纪案件。20**年，在当地组织的行风评议中获得优秀名次。

二是深入开展党风廉政教育。坚持教育为主，预防为先，继续坚持党课、报告会、廉政作业等行之有效的传统教育形式，大力开展反腐败斗争形势、党纪政纪条规、艰苦奋斗、典型示范和警示教育。20**年，建立地税纪检监察网页，开展网上互动教育，增强教育的吸引力，不断增强干部的廉政意识，筑牢拒腐防变的思想防线。

三是认真落实党风廉政建设责任制。逐级签订责任书，认真落实“一岗两责”，建立反腐败领导体制和工作机制。进一步落实《党风廉政建设责任制责任追究办法》，严格进行责任追究。认真落实巡视制度和廉政谈话制度，民主评议领导干部制度，领导干部述廉制度，努力治理和防范各种腐败现象。

四是深化“两权”监督制约。建立“两权”监督组织体系，制定“两权”监督业务流程，明确纪检监察和业务部门责任分工，形成工作合力；加强对“一把手”和班子的监督，充分发挥集体决策机制的作用，抓好对“两权”的细化和分解，形成决策权、审批权、管理权和监督权的制衡格局；充分依托信息化手段，建立“两权”监督网络平台，实现对税收执法权和行政管理权的全程有效监控。

五是加大纪检监察信访和查办案件力度。落实“一把手”批阅督办群众来信、案件集体审理制度，实名举报反馈率达到100%。全面推行办案工作领导责任制和双重主办责任制，切实加强与当地纪检监察部门的沟通交流，共同建立健全职务犯罪预防网络，最大程度地减少违法违纪问题的发生。

六是切实纠正行业不正之风。严格落实税务干部“十五不准”和地税干部“十条禁令”，坚决纠正“吃、拿、卡、要、报”和人情税、关系税等行业不正之风。结合当前开展预防渎职犯罪工作，开展明察暗访，加强对干部八小时以外的监督，定期召开税情恳谈会，针对群众反映强烈的问题抓好专项治理，加大从源头上预防和制止行业不正之风的力度。积极开展行政效能监察，建立行政效能投诉中心，设立举报箱、举报电话，聘请特邀监察员，积极参与行风评议，自觉接受社会监督。 www.dxs56.com

在省市局的正确领导下，积极争取地方党委政府的有力支持，全面做好20**年的税收工作，为地方的经济建设做出贡献。

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