Q 企业文化探微

　　--以丰田汽车公司企业文化为例

　　作者：魏泳安

　　单位:兰州大学政治与行政学院

　　摘要：    发轫于财富创造的企业生产，在不断的市场竞争和角逐的过程中，在积淀和创新中，形成一整套企业价值规范，从而形成一种信念和观念力量，规约企业生产，指导企业活动，于是，企业文化滥觞于此。

　　关键词： 企业文化  丰田理念  企业活动

　　文化，作为社会发展的软实力，一直以来在社会生活中扮演着弥足珍贵的角色，因循着传统的价值财富，在不断的继承和创新中积淀，作为软实力，文化有其不同于政治、经济等其他社会因素的特质；不会像器物手段，有着立竿见影的社会发展功效；于是，蕴含于社会生活之中的文化，在发扬和创造的过程中，铸造着和而不同的思维特质，构建精神领域的向心力、归属感和同意原则。

　　企业，作为以盈利为目的的社会机构，高效率、低时间、高利润、低成本为其运营的核心，于是怎样在最短的时间，以最低的成本，最高的效率生产商品，而后以最高的利润实现企业目标，是企业的终极目标。因此只要存在着一丝的帕累托改进空间，企业就不会终止这种财富的创造过程，而在这种精益求精的过程中，不同的企业团队协作方式，不同的产品生产手段，构筑品牌和企业形象等等；总归而言：发轫于财富创造的企业生产，在不断的市场竞争和角逐的过程中，在积淀和创新中，形成一整套企业价值规范，从而形成一种信念和观念力量，规约企业生产，指导企业活动，于是，企业文化滥觞于此。

　　这其中的优秀代表之一是丰田汽车公司，从1937年成立以来，丰田汽车公司基于“通过汽车，创造富裕社会”这一信念，在的继承与创新过程中不断地刷新着销售业绩，而其独特的生产销售理念，不仅被同行业广泛学习和效仿，其丰田理念（Toyota way）也同样应用于社会生活的许多领域（图表1）

　　丰田汽车公司的日本生产、销售、出口、海外生产状况　　　　(单位:万台)

　　企业文化影响企业活动，广泛深入的企业活动背后蕴含的是企业独特的思维特质和市场分析解读能力，丰田公司半个多世纪的发展历程，赢得了丰厚的效益与企业口碑，仔细探究这骄人成绩的原动力，我们不难发现，是其独特先进的丰田理念。

　　在这些理念的指导下，丰田公司一敏锐的市场洞察力、全球化的战略眼光、出其不意的营销策略、精细节省的的生产方式抢占市场，从而取得成功，而丰田公司的这些基本理念主要有：遵纪守法，争做得到国际社会信赖的企业公民；遵守各地本土文化习俗，为当地经济建设和社会发展作出贡献；以环保安全产品为契机，为和谐社会不懈努力；通过最尖端的产品研发，提供高质量的产品和服务，劳资互信，责任共担，最大限度的营造个人创造力和团队精神；全球化创造性经营实现与社会协调发展；开放性的业务往来，实现共生共存，长期稳定发展。正是基于这些丰田基本理念，知行合一，丰田汽车公司理所当然的成为被国际社会信赖的优秀企业公民。

　　如果缺乏进一步的落实，没有深植于企业运作的方方面面，那么，观念仅仅是观念，而丰田在全世界范围内的成功，也正是将本身的企业文化通过一系列的努力内化成每一位员工的信念，贯穿于企业活动的各个领域，这种丰田基本理念的落实，可以称之为--Toyota way www.dxs56.com

　　Toyota way--挑战

　　挑战无处不在，在丰田全球化的生产经营过程中，面对着不同的地域文化，复杂多变的生产资料市场和产品市场，只有积极有为，勇于创新才是生存之道。而丰田公司在技术研发，产品销售，性能质量上也充分显示出了其注重挑战的基本信念，例如在近年来，丰田一直致力于挑战生产最佳环保型汽车，在生产和物流领域一业内最高水平为目标，积极开展活动，降低环境负荷物及废弃物排放，防止全球变暖。

　　Toyota way--改善

　　企业生产不可能达到尽善尽美，总是存在着或多或少的帕累托改进；这也是丰田尽心尽力精益求精理念的依托，而这主要也表现在产品研发上，为实现“零伤亡，零事故”这一终极目标，丰田在开发更加安全、可靠的汽车上进行了不断的创新，主要有支援安全驾驶的推进车身稳定性控制系统（vsc）及汽车动态综合管理系统（vdzm）等安全系统的开发与搭载工作，协助驾驶员紧急避让的操作，乘员及行人碰撞的安全性能测试等。

　　Toyota way--现地现物（实事求是）

　　现地现物，根据客观环境的境遇，不断的调试，改善企业自身，也是从现有条件出发，尊重客观规律，明确的市场定位和企业前瞻力是丰田制胜的有力法宝。

　　Toyota way--尊重

　　“尊重”作为丰田企业文化中的一项重要原则，是对其员工培养的基本要求，包括尊重上级、尊重顾客、组中同事，让与昂共接受企业文化的感染和熏陶，进而使其内化企业精神培养同意的感情倾向。

　　Toyota way--团队合作 www.dxs56.com

　　丰田赢得全球市场，不断地锐意进取，靠的不是一个人的智慧与力量，而是凝结着千千万万个丰田人日日夜夜的汗水和努力换来的，企业团队成员的无间合作，有机组合是其所向披靡的关键，在长期的合作与实验过程中，丰田创设了合理化建议制度，96%采纳制度，QC小组活动等等团队合作项目，旨在进一步提高丰田员工的个人创造力和团队进取精神。

　　由于其“顾客至上”的理念和由此形成的在开发、生产、销售及服务各领域的综合实力，从而使得丰田汽车以其享誉全球的丰田品质备受各国人民的信赖与喜爱。而作为丰田生产环节中最根本理念--TPS (Toyota Production Way),其目标是通过彻底的消除浪费以实现“高质量、低成本、短交货期”，而“自働化”和“准时化”是保证这一目标付诸实现的基本理念。

　　所谓“自働化”理念，即“质量体现于全部工序”，不让次品流入下一道工序。而“准时化生产”理念是指在必要的时间内生产必要数量的必要产品，而TPS的核心因素不是机械化的精密生产。也不是先进的生产技术，而是作为创造主体的人，只有充分发挥每一位员工的个人创造力和企业团队精神，才是创造出品质一流汽车的根本保证。

[1] [2]  下一页