六、以提高医疗服务质量为重点。开展医院管理年活动。

　　Xx 人民医院是我区唯一的一家综合医院。今年我们继续深入开展医院管理年活动和“平安医院”创建活动，以“全面提高医疗质量和服务水平”为宗旨，围绕“质量、安全、服务、费用”八个字，通过“以病人为中心，以质量为核心”强化管理，进一步提高医疗质量，改善服务态度，强化医疗安全，提供优质服务。

　　1、狠抓医疗质量确保医疗安全。一是制定了医院质量控制管理、检查、分析、通报制度，明确了检查标准和监控措施。结合医院管理年活动和医院实际，制定了二十四项有关制度。二是认真实行责任制和责任追究制，医院层层签订医疗质量与医疗安全责任状，明确各岗位工作职责，将医疗质量考评与个人评优及奖励挂钩。三是加强医疗安全管理，医院成立了医疗质量投诉办公室，制订了相关措施加强了医疗安全的防范与处理。四是加强了合理检查、合理用药管理。制订了《抗菌药物合理应用手册》和《单病种医疗费用指导一览表》，院办定期或不定期进行抽查处方和病历，对滥用抗菌素者及时通报批评。

　　2、加强医务人员的基本技能，提高医疗技术水平。全年共组织了12堂业务知识讲座，组织医生、护士、医技人员参加各类考试十余次，不断提高了医务人员的业务水平，并形成了一种良好的学习氛围。选送了三名同志分别到湘雅附一医院、省人民医院、省肿瘤医院进修大内科、心电图、B超、病理切片，为医院的发展后劲打下了基础。

　　3、以人为本 优化服务整肃行风规范收费。一是制定了“工作十点”，明确了操作规范和文明服务用语。优化了就诊流程，简化服务环节，方便了病人就医。二是组织全体医务人员进行了 “医务人员医德规范及实施办法”学习。以《加强医德医风教育，树立良好的医院形象》为题，开展了专题讲座。自医院管理年活动开展以来，涌现了一批拒收红包的好人好事。本年度全院共收到感谢信3封，锦旗5面。

　　七、精益求精，在巩固提高中进一步做好爱卫、红会工作。

　　1、全面推进健康教育工作。健康教育是爱国卫生的基础工作，是公民素质教育的重要内容之一。今年以来，我们组织全区开展第二十个爱国卫生月系列活动，围绕环境整治、除四害工作及群众关心的防治、心理健康、预防保健、饮食营养等内容，举办健康教育讲座7场，设立宣传栏6个，悬挂宣传横幅18条，发放宣传资料5000份，除四害药品200多份。

　　2、大力开展春季除四害活动。一方面根据四害消长规律，6-10月，组织动员广大群众积极开展爱国卫生运动，清除四害孳生地，预防和减少了病媒生物疾病传播。另一方面科学防治，合理用药，降低四害密度。7月4日，在营田镇举办“如何投药灭鼠”相关负责人员培训班，配送鼠药“溴敌隆”5箱。今年全区发动统一灭鼠2次、灭蚊2次。据区CDC监测，鼠密度、蟑密度、蝇密度、蚊密度比灭前均有较为明显的下降。 www.dxs56.com

　　3、大力开展农村环境卫生综合整治。今年以来，我们充分发挥部门职能作用，积极组织协调区爱卫会各成员单位，互相协作，各负其责，常抓不懈落实各项长效管理制度。一是以创建文明卫生乡村活动为抓手，结合“农村家园清洁行动”，组织展农村环境综合整治活动。通过广泛动员广大群众积极参与打扫房前屋后，治理柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、禽畜乱跑“五乱”现象的爱国卫生活动，从根本上改变农村脏、乱、差的面貌。二是通过媒体介入形式，重点检查沿路、沿街的环境卫生及人民群众反映强烈的环境卫生问题。督促各相关责任单位进行整改。三是做好专项督促检查工作。配合区城管办等有关单位，督促抓好乱搭乱建、占道经营、车辆乱停乱放等现象的专项综合整治。

　　4、稳步推进农村改厕工作。农村改厕项目是我区爱国卫生运动的一件大事。为此，我区“农村改厕工作” 领导小组坚持以“喝卫生水，上卫生厕所，居住卫生环境”为主题，切实有效、全方位、多层次地开展宣传工作，区爱卫办还专门印制了农村改厕宣传折页和宣传单 1000多份，送发到农民手中。凤凰乡是我区改厕工作的重点乡镇，针对凤凰乡的实际情况，我们按照“先易后难、循序渐进”的原则，按照专业改厕施工小组进村入户，做好示范厕所，再以点带面，全面推广施工。累计完成横港村100户改厕任务，完成任务100%。

　　5、推进无偿献血工作。为保证医疗用血足额供应，确保人民群众健康和生命安全，根据《中华人民共和国献血法》有关规定和岳阳市人民政府的统一安排， 9月18日我局联合岳阳市中心血站开展一次无偿献血活动，无偿献血231人次，献血总量达9.24万毫升。

　　八、以学习实践活动为载体，在和谐为民中推进行风建设。

　　1、注重卫生特色，将学习贯穿活动始终。深入学习实践科学发展观活动以来，我们根据区委、区学习实践办的相关要求，在全系统党员干部中开展了《科学发展观学习读本》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》等理论知识的学习，还通过举办党员骨干季度夜读班、邀请专家学者辅导、中心组学习等学习形式，在全系统营本资.料来源于 (www.dxs56.com) 造浓厚的学习氛围，力求用科学理论武装头脑，提高解决实际问题的能力。

　　2、推行党务，院、站务公开，推进党风廉政建设。实现工作规范化和制度化。全面启动阳光工程——规范事权行动，进一步推进公共服务型机关建设。定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。完善信访接待日制度，全年共查办信访件10起，接待来访1次，结案率达100%。

　　3、建立治理商业贿赂长效机制。规范工程、设备和药品公开招标采购，降低药品、器械和耗材的价格，并认真按照国家政策规定，把通过招标采购降低的价格让利患者，让患者真正得到实惠;进一步完善药品集中采购办法，实现招标到品种、到价格，解决不同时间、不供应商药价不同的问题。扩大招标医疗机构范围，把全区合作医疗定点医院全部纳入药品联合招标的范围。

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