（三）心系基层群众，解决合理诉求。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，要按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决；能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。

　　（四）严格事故调查处理，杜绝引发信访问题。对发生的安全生产责任事故，按照“四不放过”原则，对责任人依法进行处理。今年以来，对16人给予行政处分或其他处罚，其中1人被追究刑事责任。按照有关规定，责成责任者依据有关标准对受害者进行赔偿，积极做好受害者及受害者家属的安抚工作，杜绝因处理不当引发信访问题。

　　（五）接受外部监督，规范工作行为。为自觉接受社会监督，我们充分利用面向社会公开聘请的590多名安全生产社会监督员，加强对安全生产工作和安全生产政风、行风建设的监督，广泛征求监督员的意见和建议，不断规范工作，提高服务质量。同时，公布了举报电话，实行有奖举报制度，自觉接受公众监督。积极参与“行风热线”栏目，公开服务承诺，解答社会关注的热点、难点问题，促进行风建设。通过调研和座谈等形式，认真征求县（区）xx部门、部分乡镇、企业及其他服务对象的意见，包括人大代表评议“一府两院”及社会各界评议职能科室反馈的意见，梳理意见和建议17条，全部整改落实。制定并严格执行《党风政风建设信息反馈卡》制度，要求监管执法人员到基层单位、企业监督检查或履行公务前，必须领取《党风政风建设信息反馈卡》和带有邮资的信封，到达被监察单位后，由被监察单位填写意见建议，并根据注明的地址寄回市xx局或市监察局。目前已发放信息反馈卡1000多份，收回896份，收集各类建议73条，对反馈中发现的问题，认真研究解决，目前没有发现有损群众利益和xx形象的行为。坚持执法相对人评议执法人员制度，定期组织执法评议和问卷调查，通过廉洁勤政效能效率监督举报电话和电子信箱接受社会监督，目前没有接到任何投诉和举报。

　　四、强化安全生产监管，权力维护社会和谐稳定

　　今年以来，围绕经济社会发展大局，认真履行职责，狠抓安全监管，保持了安全生产形势总体平稳的态势。一是严格落实责任。完善党政齐抓共管、综合治理的工作格局，明确了各级政府和60个市直部门、单位的监管职责及“一岗双责”责任，层层组织签订目标管理责任书,形成了齐抓共管、逐级落实的责任体系；制定实施安全生产工作述职制度和“一票否决”实施办法,严格考核奖惩，强化责任约束。二是全面排查治理事故隐患。认真开展“隐患治理年”，强化专项检查和综合督导检查，加强危险源监控治理，狠抓隐患排查整改。累计排查生产经营单位37204家次,排查整改事故隐患32604条,有效防范和减少了事故发生。在企业部署开展了“零违章、零隐患、零事故”攻坚活动，整改消除了大批事故隐患。组织开展了危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹、道路交通和水上运输、建筑施工和城镇燃气、人员密集场所等重点行业领域的专项整治，保持了重点领域形势稳定。三是强化源头管理。加强高危行业规划控制,指导各县（区）建立了危化品生产、储存规划，形成了布局合理的化工园区和化工集中区。 www.dxs56.com

　　严格行政许可，326家危化品生产经营单位、91家非煤矿山、140家烟花爆竹经营单位取得安全许可证。联合有关部门对重点建设项目落实“三同时”情况进行集中整顿,督促解决了一些手续方面存在的问题。四是强化宣传教育培训。利用“安全生产月”和各类新闻媒体，广泛宣传安全生产法律法规和安全生产知识,累计受教育人数达160万人。加大教育培训力度,累计培训企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员7414人,全员培训企业员工46万人，培训农民工21万人。五是强化监管监察。各级xx执法队伍检查生产经营单位15284家次，督促整改事故隐患23286条。健全社会监督网络,安全生产社会监督员、村级协管员发展到4800名,扩大了安全监管的覆盖面。六是完善预警应急工作。市级安全生产综合监管和应急救援指挥平台进展顺利,初步实现了安全生产综合监管信息化。加强应急救援预案体系和机构装备建设,全市建立较大应急救援队伍13支1306人,完善预案5451个,组织演练3276次。建立了灾害性天气预报预警预防工作机制,杜绝了因自然灾害引发的事故灾难。七是落实经济政策。严格落实风险抵押金、安全费用提取政策，试点开展了公众责任保险试点工作，取得较好成效。八是扎实推进安全标准化建设。年内新增一级标准化企业1家,二级14家,三级107家，超额完成了新增100家的目标。自开展安全标准化工作以来,以年均100家的速度递增,总数已达310家。

　　今年以来，我们虽然做了一些工作，但同时也存在一些问题，主要表现在信访统计和信访信息报送不及时，开展信访工作宣传不够系统、经常，处理群众来信来访的办法较少等。我们将在今后的工作当中高度重视，认真加以解决。

　　下一步，我们将在市委、市政府的正确领导下，在信访部门的指导下，继续进一步做好本单位来信来访的受理和上级转交办的来信来访工作；进一步完善和落实信访目标管理责任制；加强信访工作考核；积极预防和解决信访问题，为建设“平安xx”、维护社会安全稳定做出积极的贡献。

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