问：我是一个刚刚步入软件销售的菜鸟，在电话勾通的过程中经常着到前台的拒绝。首先明确一点我的销售技巧有问题？请那位好心的大侠帮帮我！

　　答：

　　1、 扫街技巧

　　1） 初次的客户陌生拜访首先应该放平自己的心态，把自己当做一个管理方面的专家，是给客户带去管理思想的，而并非只是一个推销员。其实要注意自己在客户面前留下的第一印象，毕竟他们首先看到的是你的外表。再次运用随机应变的销售方式，其方式有一般的派送资料单、先把自己做为客户的客户去了解需求、顾问式的销售方式、运用自我魅力的沟通等。

 　　2） 顾问式销售而

　　3） 非问答式销售顾问式销售是把自己当做这方面的专家，主动出击去给客户展示你结合软件而得出的管理思想，而非问答式销售只是一味的推销这个软件的好。更多的把话筒交给客户，从而了解到客户的需求，才能更好的把握好客户的心态与对软件的需求，对症下药。

　　4） 为一次的拜访埋下伏笔每次的拜访千万不要忘记为下一次的拜访留下道路，在第一次拜访完后，如果觉得客户有这方面的意想就抓住时机与客户约定下次的拜访时间，比如：“X总，要不今天我们就谈到这，您看星期三的上午还是下午您比较方便我再把公司的产品拿来给您做一个很详细的演示，让您更清楚的了解到软件带给您的方便之处？”这样不仅给客户限定了下次拜访的时间，也告诉了客户你下次拜访的目的是对他有利的，更好的让客户接受。 4） 把握好客户的跟进时间

 　　2、 电话营销技巧

　　1） 电话营销需要激情电话营销是销售中最需要激情的，因为你的成功与否就只是通过一根电话线，所以一定要在打话前把自己的激情提到最高，让你的激情能通过电话线传染给对方。

　　2） 不要把第一次通话当作是初次拜访在第一次通话时一定要把距离拉近，不要因为是第一次通话就显得很拘束。

　　3） 及时的改变对客户的尊称，如当问到对方姓氏时就可以及时改变对对方的尊称——李姐、李哥。这样就能跟好的将距离拉近，显得不是很陌生。

　　4） 专业知识是硬件在知道对方的需求时应及时说明公司软件在处理他需求时的实用性，这个必须是对公司产品有很深入的了解。

　　5） 结束语应注重礼貌在结束时别忘了说一句：XX再见。等待对方挂上电话后再轻轻放上电话。

　　3、 行业、商会联系技巧

　　1）顺藤摸瓜式每一个行业都有自己的行业协会或商会，及时维护好自己的客户，当关系近到一定距离，即可以向客户要求介绍此行业的形式，或让客户给自己介绍此行业的高层人员，并要求一起去拜访。这个取决于自己与自己客户的关系。

　　2）通过电话寻找行业、商会。这个需要运用到电话营销技巧，而且需求给对方强调公司产品在这个行业的普遍运用性，增加客户对公司产品的信用度。

　　3）通过自己的人脉关系运用自己身边朋友的关系去寻找。