成功的营销人员到底应该具备什么样的素质?
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[12-27 19:50:44] 来源:http://www.dxs56.com 销售激励 阅读:8862次
3.对顾客的责任感。
我们所提供的产品都是为顾客服务的,所以我们一定要有为顾客负责的态度,因为我们本身就是一名消费者,不要去想自己比顾客聪明,有人说“消费者都是愚蠢的”,我想问一句,那是不是你本人在做消费者时也是一样的,是“从南京到北京,买的没有卖的精”,但是以诚信服务顾客的企业才可以真正让消费者信服。转载注明出处: www.dxs56.com www.dxs56.com
我们经常说某企业的服务好,我们也愿意购买他们的产品,很重要的原因就是他们有对顾客的责任感,一个电话,他们的工作人员就会上门。在上海购买的奇瑞QQ车,在去新疆旅游时到新疆地段,就接到了奇瑞QQ的工作人员打来的电话,如果我们是车主,会有什么想法,有朋友再需要购买车,我们会推荐他们去买什么车?
(三、)营销人应该具备敏锐的洞察力。
一个好的营销人,一定要对市场,对环境有一种敏锐的洞察力,很多人说做市场是感觉,同样是到市场上走一回,有的人就会有很好的想法,而有的人却一点门道也看不出,缺少的是什么?洞察力。但是洞察力也不是与生俱来的,需要的是培养与发掘,作为一名营销应该具备的洞察力最主要的集中在对市场的洞察、对消费者的洞察、对环境的洞察等几个方面。
1.对市场的洞察力。
市场是瞬息万变的,营销人应该把握市场的变化,与市场变化而变化,不要墨守成规,不要按部就班,遵守游戏规则,但是一定不要执照牌理出牌,否则你就占不了先机,就不会取胜,市场是残酷的,竞争也是血淋淋的,所以营销人只有敏锐的洞察市场的变化,真正做到与时俱进,才可以在市场的竞争中立于不败之地。
2.对消费者的洞察力。
消费者是上帝,我们只有知道消费者在想什么,才可以给他们提供最需要的服务,很多企业做不好的原因之一就是他们一直在单相思,没有去想消费者如何想,或者把消费者想的过分完美,其实消费者的一个动作,一个眼神,都可能他们的一种想法,我追求女朋友时,大家也许会非常敏感,但是到了工作时就不会那么在意了,可“别拿村长不当干部”,任何一个消费者都是我们衣食父母。一个好的营销人总是会在意消费者的变化的,他们充分了解消费者心理,所以在市场上他们也能够先声压夺人。
作为一名好的营销人需要具备的素质很多,我们只是初步的分析了一下一个成功的营销人应该具备的几个基础条件中的一个方面------内存素质方面,具体的还需要营销人在工作中去落实,去实践,做一个有责任的人,做一个有责任的营销人。
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