店面销售技巧

　　1、营业前准备

　　1） 说明

　　营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，做好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，销售员应随时注意是否有顾客走进，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。

　　2） 服务标准

　　a.至少在门市开门前5分钟完成事前准备工作。

　　b.保持地板、墙壁、天花板清洁。

　　c.保持陈列架及产品的清洁。

　　d.陈列货品及价钱牌齐全，将产品及产品介绍彩页摆放整齐。

　　e.配备足够的宣传品。储物柜内的物品摆放整齐，柜门关好。

　　f.保证有足够的产品库存。

　　g.工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。

　　h.保持整洁的仪容：发式整洁（女士过肩长发须 束起，着淡妆）。

　　i.保持个人卫生，身体不可有异味。

　　j.衣履整洁，仪表庄重，男士不可留胡须。

　　k.按公司要求着装（着专卖店工装、领带、领花，佩带工作牌于左胸）

　　l.精神抖擞，正确及端庄的站立姿势。

　　m.站立于适当的位置，随时留意顾客的举动。

　　3） 注意事项

　　a.不要在货架及店内工作桌上摆放食品及任何私人用品。

　　b.男销售员头发不可触及衣领。

　　c.不可戴夸张的耳环。

　　d.不可染怪异的头发。

　　e.不可聊天/谈笑/吃食物。

　　f.不可留长指甲或涂指甲油。

　　g.当班期间不可从事与工作无关的私人事物。

　　h.不可穿着凉鞋或露脚趾的鞋。

　　4）总结

　　做好一切准备工作，才能有业绩

　　3、初步接触

　　1） 说明

　　初步接触是要寻找合适机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会。

　　2）服务标准

　　a.站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人

　　b.站立在适当位置上，让顾客能看见

　　c.掌握适当时机，主动与顾客接近

　　d.与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助

　　e.与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中

　　f.慢慢后退，让顾客随便参观

　　3） 最佳接近顾客时刻

　　a.当顾客凝视产品时

　　b.当顾客触摸产品时。

　　c.当顾客突然停下脚步时。

　　d.当顾客目光在搜寻时。

　　e.当顾客目光与销售员相碰时

　　4）接近顾客方法（销售技巧之一）

　　a.主动打招呼——自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎