如何加快你的成交速度
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[10-15 17:01:58] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8634次
对很多业务员来说,最大的挑战不是如何找到潜在客户,而是如何缩短销售周期,签下订单。特别是B2B(企业对企业)的业务人员,销售周期动辄一年半载。长期悬宕的结果是,公司大量资源耗费,人员士气也容易低落。
销售周期事实上是可以设法缩短的,只是需要突破传统的策略和做法。最新一期的公司杂志(Inc.)就举了不同产业的例子,印证这个看法。
泰勒葛夫希尔(Telegraph Hill)是专门为提供Spa服务的顶级饭店生产浴袍的公司。十年前,公司成立的时候,它的销售周期是两年。二○○五年,CEO斯波拉克(Maria Spurlock)好不容易设法将周期减为六个月,但是他还是觉得太久。
泰勒葛夫希尔的客户多数是很大的饭店,浴袍成交之前都要经过两道看法南辕北辙的关卡,其一是饭店总经理;其二是客房领班。斯波拉克想到另一个销售管道,就是销售给在建造中的饭店。这些饭店没有总经理也没有领班,主要决定权在室内设计师。设计师通常比较容易接纳斯波拉克的看法。
一家饭店要开幕之前六到八个月是其试卖期间,泰勒葛夫希尔便与其设计师联系。这段期间,饭店大约需要四○%的浴袍,只要浴袍符合饭店的颜色、材质与饭店标志,斯波拉克很容易取得订单。
与设计师交涉后,斯波拉克将销售周期降低到三个月以下。去年的收入成长三八%,销售有三分之一来自新盖或重新翻新的饭店。
微科技(MicroTek)是一家为企业规划教育训练的公司。二○○五年,其业务副总裁休斯(Kevin Hughes)接手时,许多企业开始愿意花钱投入教育训练。但是,微科技的销售人员还是得花一年的时间,才能成交一个案子。
休斯发现微科技内十三名业务人员,都是在大型训练课程开始前,才开始与潜在客户联络。但是,负责训练的主管在那个时候已被安排训练的事情弄得焦头烂额,对于这样的电话一定更为恼怒。于是,休斯要其业务人员在训练的六到九个月前,就要询问企业下一个教育训练的需求,同时邀请对方来参观微科技的设备。有些人在参观的过程中,可看到其它人办教育训练的样子,于是可以预先看到可能的结果。微科技更提供零风险解约条款,于是有一些客户在参观的当下就下订单了。
休斯称这个方式为「轻松、对焦」。原因在于提供参观的策略,无形中就筛掉一些客户,因为这些客户通常会有自己设备,所以不会想要参观。结果微科技的销售周期降到三个月,销售额也从二○○四年的二百六十万美元,提高到去年的四百二十万美元。
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