有一句话说的好：复杂的事业简单办！有时候答应不了客户的的问题就拖一下，但也要让对方感觉到你已经很努力了，对方也会理解你；有时候客户的异议并不是真正的异议，正确的处理好了客户的异议就会把客户变成你的忠诚客户！

　　话术更能抓住稍纵即逝商业机会，我常常在一线市场上遇到过样的客户，对方对我们的产品也比较感兴趣，但就是在下定单的时候拿不定主意，下不定决心，这时候我就会对他说“其实你非常的有商业头脑，而且你有品牌意识，因为我们的产品是名牌产品，我相信经过我们合作后，回过头来你一定会为你今天的决定感到骄傲，这将是你正确无悔的选择！”对方一下子就会联想到自己已经是成功的商人了……

　　话术用来诱导的，而不是用来推动的，有很多销售员，常常在和客户介绍产品的时候说：我们的公司怎么大，我们的产品怎么好，而且反复就是只强调产品；后来，我把这套话术给修改了一下“如果你选择了我们的产品，我们会给你提供一案销售方案，我们的产品加上方案一定会让你的生意做的比现在更好、更大；原来有一个***地方的代理商，他在初期和你考虑的是一样的，但他最终还是选择了我们的产品，经过三个月销售，他现在的生意已经达了***万，月销量达了**吨，利润实现*****元/月；所以只要您和我们合作，你就会得到一个产品以外一个附加价较高的赢利模式；你可以先选择我们的***产品，你先试销一下，一定会出乎你的意料的……”一般情况下老板是会给我们机会的，因为我们也给了他一个机会！

　　因此，我建议做营销的不仅要在观念等大方面上培训到位，更重要的是要组织一套本行业常见问题的习惯用语，这项精细化的语言是必须做到位的，就像我们要打造一架高速飞机，不仅发动机、驾驶仓、外形设计制作很重要，更重要的是把每一个部件连接在一起的每一颗螺丝钉都要拧好！