“前后门都可以上呀，上来的同志请主动刷卡投币。”紧接着，俺就看见公交车的两个门都打开了，俺当时正好在后门附近，就赶紧提着俺的变频器从后门上了车。

　　俺高兴，俺真的是好高兴。真没想到，过情人节，老天也开开眼了，给了俺这个不愿意挤车的人一个机会。

　　等车开了之后，才听见有人在小声的谈论。

　　“这个公交车司机可真不错。”

　　“是的，这个公交车司机很有爱心。”

　　“如果像这样的公交车司机多一些，是不是就不用这么挤车了？”

　　“哪是当然了，挤在一个门，和两个门同时开，相对来讲，挤的程度就会降低一半呀。”

　　“对，是这么个理。哪为什么别的公交车司机不愿意同时开两个门呢？”

　　“怕麻烦呗，别的，还能有什么呀？”

　　听到这里，俺就在想：同时开两个门，无非是多按两下按钮，在我眼里，应该是一件微不足道的事情。但是，这件事情做到了，就得到了人们的信任、好感；如果没有做到呢，虽然大家也不会多说你什么，这眨眼之间，就变成了两个境界的问题。这个事情是多么的不可思议呀。

　　反过头来，我也在反思：一封免费的邮件，了解一下客户在使用变频器过程中遇到的问题，及时的提供解决方案，客户心里会怎么想呢？一个一毛钱的问候短信，是不是也能感受到和煦的阳光、温暖的春风？因为我们心里有他。

　　想到这里，释然了。不要整天去喊“顾客无小事”、“真诚为您服务”等口号，还是从身边的小事做起吧！

　　小事亦能体现真诚！今天，您做到了没有？

　　网友点评：

　　很佩服你有着敏锐的观察力，通过挤车这件小事做引子，把自己对待客户的真诚推销出去，并且关键词用的也很隐蔽，文章语言流畅、自然、真实。值得学习。