产品低级模仿多

　　模仿本是学习进步的阶梯，但我们有些企业在模仿国外产品时，往往是学习一些表象，譬如大致的外型，而在产品核心的细节上却缺乏关注，譬如滤材的技术含量与质量等，做的大抵比较粗糙，譬如侨兴模仿爱惠浦、百诺肯式的产品等。我们仅仅只是照猫画虎便也失去了学习的本意，对行业的发展也没有多大意义。

　　其次，在行业价值链上，我们的配套配件企业缺乏精品品牌。一是精品意识的缺乏，无论连接件还是滤材，只考虑价格上的采购优势，从而忽略了实际使用的功能价值，虽然满足了自己的发展，但对整个行业埋下隐患；二是对新材料与核心技术的研发能力不足，是目前制约配件领域技术含量不高的原因，由于进入的大部分配件企业，自身实力有限，在技术研发领域没有能力投入与关注，只有靠粗致的模仿与吃别人的残羹冷炙生存，虽然价格便宜很多，但实际功效大大缩水，这也失去了该配件产品的价值。

　　模板市场作秀不做实多

　　模式的意义在于总结失败点而去避免、吸收成功点而去发扬，因为面对一个庞大的新市场，我们在做之前，都会冷静去思考，一些方式必然要用市场去检验，就像一个船队驶向一个陌生复杂的海域，总要用一条船行走一段距离后抛锚停下来总结取得经验，这也是我们国内企业常说的模板市场。

　　模板市场的作用正是要全方位的检查企业、产品与市场、消费之间的得与失，所以模板市场的用心用力程度决定了我们模板的最终目的。目前该行业多数企业推出的模板市场计划，多是一个个炫动的行动口号，诸如建立多少推广点，进驻多少建材买场，电台报刊传媒短期制造多少新闻等等，就像在学校里要碰到大检查而做的一系列运动，这种不是市场的市场行为，让模板失去了本身的摸索价值，因为我们得到的认识可以用下面这几句话来概括：一、多种模式并进，没有成果却收兵；二、力量（资金、人员）着力在表面，扎个阵势布道场；三、面上一一俱全，有名无实的秀一把。你要说这是做给谁看，难道是自欺欺人吗！那也不是，模板市场的目标考核更多的是在验证策略，是扎实的实战，而对于草草收兵的蜻蜓点水，其真正的目的却是做给媒体看，做给渠道商看，这种没有全力以赴的市场运做不仅没有收获真正的市场内涵，反而丧失了判断最初市场目标的最后一次机会，只是短暂的收获了媒体与渠道的赞誉，也将为未来的成果埋下了一个劫点。 www.dxs56.com

　　回过头来，当美的等企业开始冲刺利用自身成熟的品牌服务经验时，我们会发现上述的一些行为只是浮在表面的力量，经不起大浪淘沙，然而我们并不希望只看到让这些大品牌企业在海滩上没下海就不劳而获，因为只有高质量的竞争才能推动行业成熟的发展，从而造福于消费者，所以发现美的等之外的力量，是我们当前所需关注的，这种力量目前不见得有多强大，但需要有足以在大鳄身旁竞食与壮大的力量。这种力量已经从专业化、差异化、服务含金量等方面逐渐脱颖而出，虽目前还可能是小鱼一条，但扎实而坚定的步伐将最终成长为一簇美的之外的不可小觑的力量。

　　高品质的服务在品牌竞争中凸显出价值的力量

　　水处理关乎消费健康问题，目前消费普遍认知度不高，加上各地水环境的迥异，而水处理结果又需要专业的检测与判定，这对于产品功能真伪的消费选择是一个很大的难题，所以企业所能提供的服务就至关重要。

　　而渠道商作为一个全新的介入者，缺少专业知识、专业技能、专业咨询能力，对水处理的认识与资讯都十分有限，没有企业专业的服务团队跟踪、指导渠道，到消费者的服务就此也断流了。

　　我们常看到企业不断在摸索推广模式，在各种渠道中间进行尝试，但还是不被消费接受，渠道非常被动，用力不做功，产品的流通环节涌堵不畅通，企业的利润目标也无法得到实现。这是因为消费群体看不见他们需要的产品，而企业又在不停的做自己的推广，其实两者根本就不在一个面上，没有交叉点，接近消费者的方式不是他们想要的内容或不能理解的内容，就像看一个外文电影，中间没有翻译，根本不知道剧情说的什么，又那有结果，而完善的客户服务体系模式正是之间的翻译桥梁，你的精彩只有通过她才能释放出来，所以服务意识绝不是简单的售后服务及一些书面文件能表达的。

　　终端水处理作为一个很特殊的家电或设备行业，要想取信于消费者首先要建立专业的服务团队，该服务团队一是解惑于消费者更是渠道商的智囊团队。专业的服务内涵建设以下几点是需要做实的：

　　一、建立售前的标准化消费咨询库。标准化体现在消费咨询与专业技术的对接上，要通俗易懂、科学可信、数据并重，不要仅是简单的口头传播，无法信服于消费者，咨询库要包含区域水情资料分析与现场体验，水处理效果分类演示，产品DIY安装指导，性价比分析等细节实战内容，让售前的体验营销落到实处。品牌的效应在于积累消费的细节关怀，这样方可在品牌之争中赢得先机。

　　二、渠道绿色专线。以最快的速度反馈与解决一线市场信息，因为我们多数水处理渠道商在实战中会碰到很多不在标准化解决方案内容的疑惑，以产品设计与实际需求点不符，这样能最快的找到切合市场的产品线，充分体现以市场为核心，做消费需求的产品，更因为各地水质的差异化，我们需要针对区域设计不同的产品线，以满足消费需求，这种绿色专线是品牌之争的最重砝码。

　　三、售后是最关键的节点，消费者的担忧是一根长线，购买是小事，后期服务是大事，如何承诺与保障，光凭借文字的星级服务，没有信服力，这里需要借鉴一下韩国coway品牌企业的一些做法，售后的DIY简单易学到每个家庭妇女都可以自己来解决的地步，针对每一台机器或设备有一个产品用户档案，每个产品有一个用户消费卡，对应一个客户数据库，除了常规的报修、维护记录外，系统会定期提示与跟踪检查，售后系统就是一个看得见摸得着的东西，这种售后系统对于消费者的承诺不再是拍脑袋的说辞，消费者将更加信赖于该品牌。

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