中国首席谈判理论专家透露谈判技巧
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[10-15 17:01:36] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8530次
本报综合报道 中国首席谈判理论专家、北京人民警察学院理论教研部的高锋教授表示,伊拉克被绑人质能否脱险,同人质所在国政府对人质生命的关注度有很大关系,“而中国政府绝对是把人的生命安全放在第一位的。”
谈判原则:生命至上
绑匪提出要中国政府表明在伊拉克问题上的立场,遇到这种情况,我国政府该如何应对?对此,高锋认为:“这就是政府的一个观念问题。去年也曾有中国公民在伊拉克被绑架,而中国政府肯定是把人的生命安全放在第一位,无论是被劫持者的生命还是劫持者的生命,这就是为什么中国人质曾经毫发无伤地脱险的原因。”
谈判技巧:创造机会
在伊发生的绑架事件中,谈判专家往往无法直接面对绑匪,甚至不知道该和谁谈。那么,远距离谈判与近距离谈判哪种的成功率更高?高锋说,“在此次绑架事件中,谈判专家确实不能和绑匪近距离谈判,但这不等于没有谈判的机会,我们可以想尽一切办法创造机会。”
谈判目的:争取时间
对于以政治为目的和以勒索钱财为目的两种不同性质的绑架,在谈判技巧上有什么差别?“以政治为目的绑架,属于恐怖劫持;而以经济为目的的绑架,则是普通刑事劫持人质。如果是恐怖劫持,就要商量条件,拖延时间。任何一个谈判一定要解决4个问题:即心理接触,谈判劫持条件、了解劫持目的,掌握最后的期限,为其悔改后指明一条出路。若是以经济目的而来的绑匪,就不需要心理接触了,因为他们已开出了条件。”
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