早就听人说过，古井贡酒，作为中国老八大名酒，一直被世人誉为“酒中牡丹”。而古井贡酒原浆酒，是在其独特的酿造工艺基础上，经过了多层次的“回醅发酵”，最终放在巨大的藏酒室里，自然老熟而成。

　　古井贡酒原浆酒，既保留了古井贡酒的传统风格，又有原汁原味、风味醇厚等独特韵味，饮后使人顿生一种怀旧的美好联想，似乎总想找回过去那种至纯至真的感觉。

　　真好！我与好友衷心感谢古井人，又为老百姓的餐桌上增添了一瓶返朴归真的原浆酒。（张也平）

　　随着上述四项措施的实施，我们消灭了对手的不良企图，成功地化解了一场难以陈述是非的危机，并顺势而为做了一场环环相扣、层层推进的宣传公关活动。

　　尾声：为什么没有“以牙还牙”？

　　众所周知，公关的两大主要职能，一个是捕捉并结合新闻事件进行公关宣传，传播品牌，提升品牌美誉度；一个就是危机处理（即危机公关），应遵循的原则是“既使改变不了事实，也要改变人们对事实的看法”。 www.dxs56.com

　　在本案的危机处理中，笔者就是遵循上述原则而行，一方面及时澄清事实，一方面着力扭转人们对古井贡原浆酒及其促销活动的看法。关键是做好以下几点：

　　1.反应要迅速、及时。在人们尚未形成固定认知前，要在第一时间事情控制事态的发展，防止事态进一步恶化。从本案例看，公关小组接案后，经过市场调研在48小时内拿出一套有效的公关方案，抢得先手，确保了将危机消灭于初始状态。

　　2.要找准问题的关键点，切中要害，有的放矢，争取一招中的。就本案来说，危机起源于《三门峡日报》的署名文章，而关健点有两个：一、文章是新闻还是软广告？二、如果文章是软广告是谁所为？必须及时查清事实，并防止对方定立攻守同盟。

　　如果有证据能证明文章是软广告而不是新闻，那么，根据《广告法》的规定，以新闻的形式发布广告既是一种违法行为，也是对消费者的欺骗，由此就可推定，对古井贡原浆酒促销的误导宣传既是不正当的竞争，也是不可信的。

　　3.机智应对，妥善处理。本案中，在机智地拿到报社证明这一关键证据后，公关小组立即启动整套公关策略和系统方案的实施，一环扣一环的公关手段，特别是以法律事务室的名义给全兴老总的照会传真，使古井贡在于理、于据、于法、于道义上都占了先手。有理、有据、有利、有节的处理，既体现了古井贡的大家风范，也不会给后续的市场运作留下障碍，只能进一步提高了古井贡的市场美誉度。

　　4.顺势而为，化危机为商机。危机公关不是一定要与当事方辩个明白、争个输赢，而是重在改变广大消费者的认知和看法，维护企业（产品）的美誉度，乃至化“危机”为“商机”。本案中，笔者在照会全兴集团后，即在《三门峡日报》刊发了《关于抑制金奖全兴误导消费者的严正声明》，并古井贡酒原浆酒促销活动的公证书。在以企业“严正声明”澄清视听之后，接下来新闻公关、广告攻势两手抓，一方面由代理商出面邀请各相关行政执法部门、分销商、终端商代表和媒体记者召开品酒会，将会议现场内容做成新闻专题片在电视台上播放；一方面在《三门峡日报》报眼连载《众人评说古井贡酒原浆酒》的系列软文。通过一系列的活动，以积极的态度面对负面（失实）报道，不仅公布了真相及相关正确信息，矫正了媒体传播，挽回了影响，及时有效地化解了市场风险，而且进一步宣传了古井贡原浆酒的促销活动，有力推动了古井贡在三门峡市场的发展。

　　危机里面有机会。谁的危机，谁的机会，虽和谁在“水深火热”中有关，但更讲求公关策略尔！

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