那么你就在他为顾客提供的服务的基础上再多走一步吧！

　　你的对手在售后服务结束后没有回访，那么你就开始回访吧；

　　这样你就比你的对手多走了一步！

　　你的对手总是在售后服务后的三天内进行回访，过后没有再次回访；那么，你为何不在例行回访的基础上，在其后的一月内再回访一次呢？

　　想过没有？

　　当你的顾客突然接到你充满热情的回访电话时是什么感受？

　　这样你就比你的对手多走了一步！

　　当你的对手那家酒店还是保持原先那种寝具模式，一套被褥，两只枕头时；

　　那么你想过根据客人的不同喜好和习惯，为客人提供几种不同的枕头吗？

　　因为有的客人喜欢高枕无忧的高枕，但是酒店那些软枕几个叠在一起也不能满足需求；

　　有的客人有颈椎病，平时在家里都是枕着特制的颈椎枕，但是在酒店却不能安心睡觉；

　　有的客人不喜欢睡软枕头，喜欢睡荞麦、稻壳灌装的枕头；

　　很多客人带着幼儿住宿，但是酒店却没有专门的儿童枕头，儿童睡不好，大人能睡好吗？

　　那么，你是否想过为顾客解决这些问题呢？

　　如果你做在你的对手前面，你就比你的对手多走了一步！

　　其实，在顾客的心目中，时常只是基本满意的，但是在他们的心目中一定还有着一点隐藏的不满，只不过他们觉得“差不多就行了”。

　　因此，只要你仔细的关注他们的这些隐藏的不满，然后你就有针对性的“多走一步”，你就会立马比你的对手多走一步。

　　李海龙先生新书《赢销》 简介

　　做营销的目的就是要做“赢”，不能解决营销难题的策略就是纸上谈兵。

　　面对中国这个十几亿人口大市场，大批如狼似虎的跨国公司简直就象是发现了金矿似的，而且已经在这个大市场中掘到了一桶桶的金子。

　　而我认为，作为在中国土生土长的本土企业，其实是最了解中国市场，也是最适合在这片土地上掘金的。

　　可是为什么我们好像还没有找到掘进“金脉”的门道？

　　面对无休止的恶性价格战，拘泥于陈旧模式的低层次竞争，中国市场已经快到了最危急的时刻。

　　我们需要做正确地的营销！

　　做正确地的营销与正确的做营销”。这两者之间的差距何止天壤！

　　本书以如何做正确地的营销为主线，通过对娃哈哈、汇源果汁、雕牌洗衣粉、健力宝第五季、宝洁公司、统一鲜橙多、格兰仕电器、可口可乐、五粮液酒、奥克斯空调、舒蕾等企业或品牌的营销操作案例的深度剖析。推导出了一系列行之有效的营销策略：

　　当你在为怎样给产品一个准确的位置发愁时，你需要善于运用赢家起点----------准确定位策略；

　　当你感觉市场对产品缺乏兴奋度时，这里有----------怎样发掘潜藏在产品深处的“兴奋点”；

　　当你正在为竞争对手的“纠缠不清”烦恼时，你需要-------改变游戏规则；

　　当你正在筹划怎样使产品“一鸣惊人”使，这里有------对事件行销策略的感悟；

　　当你恼恨对手犀利的广告攻势，盘算着怎样打击一下他的嚣张气焰时，你可以使用------广告攻击策略；

　　可能在一段时间里，老产品的问题使你愁眉不展，其实你可以运用---------市场渗透战略；

　　……

　　营销游戏本无任何规律可循，正所谓“兵无常势、水无常形”；本书无意向诸位推广“放之四海而皆准”的所谓“**模式”。

　　实际上，本书的真实意义在于，与您沟通、探讨，因为这是作者在对具有中国特色的营销策略的探索中，通过对一些营销成功或失败的案例的亲身经历和体验得到的一些即时感悟。

　　如果要让作者说这本书的亮点是什么的话，那就是，作者写这本书的时间实际上只有三成，还有七成的时间都是在市场中实打实的体验和撷取。

　　所以，这不是一本关在书房里写出来的书，她来自于市场-------这个没有硝烟，但却到处布满铺着鲜花和陷阱的地方。

　　我不敢奢望您能在百忙之中把这本书一字不漏的看完，只希望

　　您在需要的时候，她能给您一点点启示，仅此而已。

　　非常感谢您能看这本书，这是我们之间的由来已久的缘分，因为我们都干着一份相同的职业---------营销人；而且是正在逐渐成为一个具有中国特色的，为中国企业解决营销问题的营销人。

　　真的，中国企业需要这样的营销人，借此书与您共勉！

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