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抓住长尾终端,小客户做出大贡献

[10-15 17:01:36]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8452
概要:4.终端促销的支持除了提供一些赠品、礼品外,还要不定期为他们开展一些促销活动,这对于刺激老板进货,提高忠诚度,促进消费者购买欲望,提高品牌影响力都能起到不错的效果。小型终端促销活动规模小,延续性长,消费者购买选择的机会比较多。如果一个市场多家经销,一定要磨合好关系,促销活动彼此叉开,避免冲突。例如:这个星期你搞,下个星期他搞,此起彼伏,即易提高品牌拉力的。5.终端知识的指导小型终端,店的面积不大,人手不多,老板、老板娘、几个营业员,他们缺乏销售产品的专业知识、导购技巧,产品销售时比较无章法。销售人员要经常下来,打理、维护、更新产品的终端形象,并对他们进行销售培训工作。例如:怎么介绍产品的卖点,推销技巧如何运用得当,产品如何分配展示才能引起顾客兴趣,终端物料的如何摆放,顾客异议的处理等。业代一定要学会发现问题并为他们解决问题,才能合作愉快,前景美好。四、乡镇终端不可低估的长尾部分目前国内市场上各行各业的市场、终端规划和建设,可能真的达到了无孔不入的地步,仿佛形成只要有人存在的地方,就要有我品牌产品的销售。于是就有了宝洁公司的“ROADSHOW”大篷
抓住长尾终端,小客户做出大贡献,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  4.终端促销的支持

  除了提供一些赠品、礼品外,还要不定期为他们开展一些促销活动,这对于刺激老板进货,提高忠诚度,促进消费者购买欲望,提高品牌影响力都能起到不错的效果。

  小型终端促销活动规模小,延续性长,消费者购买选择的机会比较多。如果一个市场多家经销,一定要磨合好关系,促销活动彼此叉开,避免冲突。例如:这个星期你搞,下个星期他搞,此起彼伏,即易提高品牌拉力的。

  5.终端知识的指导

  小型终端,店的面积不大,人手不多,老板、老板娘、几个营业员,他们缺乏销售产品的专业知识、导购技巧,产品销售时比较无章法。销售人员要经常下来,打理、维护、更新产品的终端形象,并对他们进行销售培训工作。

  例如:怎么介绍产品的卖点,推销技巧如何运用得当,产品如何分配展示才能引起顾客兴趣,终端物料的如何摆放,顾客异议的处理等。业代一定要学会发现问题并为他们解决问题,才能合作愉快,前景美好。

  四、乡镇终端不可低估的长尾部分

  目前国内市场上各行各业的市场、终端规划和建设,可能真的达到了无孔不入的地步,仿佛形成只要有人存在的地方,就要有我品牌产品的销售。于是就有了宝洁公司的“ROADSHOW”大篷车活动;美的空调的“乡镇空调普及革命”;志高空调的“乡镇总动员”;科龙集团的“千乡百台”工程等等革命的口号与规划。因为随着乡镇消费水平的提高,各产品在乡镇的销售与回款已经占据相当大的比例。但是,乡镇市场革命工作开展,又将如何细分到线与点上呢?如何抓住这部分长尾,形成销售呢?

  1.精选乡镇经销商,抓住乡镇终端“七寸”

  营销是有规律的,乡镇网点开发也有其规律性。

  乡镇市场的局限性、特殊性、不稳定性等,厂家不可能直接操盘经营管理,成本与利润偏差太大。最好的途径就是借助当地乡镇代理的资源优势开发建设乡镇渠道。选择一个经销商誉不错、经营能力不弱、冲突品牌不多、资金实力不差、物流配送尚可、销售服务完善的乡镇代理,弥补自己产品在乡镇市场表现不足所存在的缺陷。同时在合作的信任度和便利性上,乡镇客户更愿意与当地人做生意,而且乡镇经销商一般都是代理多种品类的产品,在批发上利用产品组合,送货上门、捆绑销售、综合返利等优势,实行利润放宽和感情投资,来管理乡镇终端客户的忠诚度和积极性。乡镇客户也往往看中的是利润、便利和情感,在供价统一的前提下,哪里能得到更多的政策和方便,哪个代理商更容易沟通,就忠实于哪个经销商。

  2.紧抓客户重心策略,培育核心乡镇终端

  乡镇客户属于渠道底层客户,规模小,思路浅,经营无章,哪个产品好卖、赚钱多就经营哪个品牌。面对如此景况,怎么选择、培育有经营思路、发展潜力的客户,避开选择实力大客户成为乡镇客户开发的重点。建立乡镇客户独家经销商,制定长期发展战略,注重不断沟通、关爱,实行“老农种田”模式,在淡季不辞劳苦的耕耘,旺季才有巨大收成。 www.dxs56.com

  具体来说,积极参与甚至融入客户经营中,实实在在地为客户提供咨询、提供最优质服务,同时对症下药的解决各种销售问题。如在销售政策上,与乡镇经销商结成对子,定期以公司的产品、政策、卖点等进行讨论培训,利用淡旺季的不同操作特性,使乡镇客户的资金、储货的优势最大化,好钢花在刀刃上。只有长期不断培养管理,才能逐渐建立忠实、稳健、高销的乡镇网络团队,成为旺季销售不可估量的生力军。

  3.重视乡镇终端利润,关注乡镇客户情感投资

  市场层次的越底,销售的价格越高,老板赚的越多,经销的心情就越膨胀,就越主推你的产品,你的销量就越大。如果你的产品无利可图或价格战比较厉害,经销商主推的信心就会下降,你辛苦培养的明星客户也即将沦为鸡肋客户。乡镇客户如果能经常被厂家代表拜访,沟通经营经验,多有一种受宠若惊的感觉,感觉厂家真的重视他们,关心他们。

  其实,销售没有捷径,在整体营销布局规划正确的前提下,多为客户着想,勤于拜访,都会产生不错的销售成绩。不过乡镇客户一定要亲自拜访,不要电话沟通下就算了,避免对手趁虚而入。乡镇客户经销你的产品能赚大钱,又得到厂家的厚爱与关心,哪能不拼命的主推你的产品,哪能忍心背叛你呢?

  竞争总是垂青于有准备的头脑以及领先的行动。

  在乡镇市场的网络开发建设中,在客户的资金利用、仓储安排、素质提高、利润产出、活动策划等方面帮助他们,从实物、精神、情感上征服他们。

  4.因地制宜给资源,协同客户做销售

  消费品行业的激烈竞争世人有目共睹,产品的同质化,使厂商陷入产品附加价值低、促销低水平重复的怪圈。无论是买赠、返现、新品促销还是其他花样的促销活动,在一、二、三级城市已经很难吊起消费者的胃口。然而,在乡镇级市场仍属价格敏感型市场,老百姓讲究的是实在,贪小便宜,各种花样的促销活动仍然让老百姓乐此不疲,以较少的花费做一次主题鲜明的促销活动,你会发现,目标群体会蜂拥沓至,销量不小。

  所以,对手中的资源精打细算做促销,在乡镇市场仍然物有所值。例如公司的碗具、刀具、茶具、扑克牌、烟缸等赠品资源,合理安排不同市场的销售上、促销活动上都是具有很强大杀伤力。开发建设不同乡镇客户,提供资源也是因地制宜,如给客户做门头,做展台、喷绘等,但都必须在完成一定提货金额的前提下。

  是的,把这些小终端罗列、凝聚起来,充分展现长尾力量的优势,让小终端做出大贡献,正是一项小投入大回报的工程。用长尾理论中的观点来解释这一现象,抓住那些处在曲线中无穷长的尾巴客户时,投入的成本不高,产生的总体效益却是超过“头部”的。

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