安利VS雅芳:对峙中国的直销变异
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 销售技巧 阅读:8947次
如果从数据上分析,无论是经营业绩还是单店绩效,安利模式显然比雅芳更为成功。三、安利雅芳,对峙中国的直销变异
早在1998年,安利与雅芳就选择了截然不同的两条路,一为以店铺为主有店外推销员的多层模式,一为以店铺为主无店外推销员的单层次模式,从此开始了南辕北辙的模式之路。
二、中国直销,南枳北橘
60、70年代,直销进入中国,也伴随着一些打着直销旗号的金字塔诈骗公司的涌现,这引起了全社会的强烈谴责,直销甚至一度被人们视为毒瘤。
1998年4月21日,中国政府颁发传销禁令,在全国范围内禁止传销(包括直销)经营活动。为配合政府管理,安利于同年7月采用“店铺销售加雇佣推销员”的直复式营销方法:在全国设立多家超市或柜台式店铺,所有商品均明码标价,直接面向顾客销售产品;同时雇佣营业代表推广产品,向顾客提供全面、详尽的商品资讯及周到的售前、售后服务。
由于保留了核心多层次计酬模式,安利(中国)获得了一个难能可贵的市场保护壁垒,在中国内地直销市场中独占鳌头,所向披靡。时至今日,安利的团队计酬模式作为中国大陆90%以上直销类企业的楷模,几乎成为中国特色直销的模式蓝本。
小贴士:安利的“土地”
安利公司的一个重要经营理念:为愿意勤奋努力工作的人士提供务实、多劳多得的工作机会。正因为双方这种特殊的合作伙伴关系,充分调动起了营业代表的积极性。营业代表才会尽最大可能提高自己的业绩,创建自己的营销网络;同样安利(中国)公司也会根据营业代表的业绩给予应得的报酬与奖励,双方通过合作产生双赢局面。 www.dxs56.com
安利让每个顾客即是顾客又是经营者,在自己生产基础上,同时代理了全球各大品牌,有10多万种产品,满足于每个家庭生活所需的每一个部份,尽可能多地让忠实顾客使用其更多的产品及服务。并通过利润回馈,让所有从业人员做好销前、销中、销后服务,手把手地服务于顾客,使顾客成为安利各品牌产品的忠实用户。
稳定市场的销售利润总是最大的。安利用了最小的代价,换取到最大的忠实客户群体及有效营销人员体系。安利公司拥有着至少1亿人及家庭的忠实客户群体市场。在中国,安利拥有13万有奖金收入的营业人员,如果加上无奖金收入的营业人员和优惠顾客100多万,及其每个人身边服务着10~20位顾客,安利(中国)当至少有1000万人及家庭的相对忠实客户群体以上的市场;这就是安利的“土地”!
反观雅芳,在面对1998年的政策压力之下出人意料地选择了另一种模式,其大中华区总裁高寿康在回忆当时的决定时说,“我觉得比较快一点可以让中国雅芳重新有销售的方式,是直接进入零售批发的渠道。” 于是雅芳开始大肆开店扩张,付出的代价是成为一个直销概念模糊的企业,中国市场销售额无法突破20亿元人民币。
由此,雅芳已经完全蜕变为一家传统意义的经销企业,雅芳小姐也沦落为遍及于大街小巷的促销小姐,单店绩效只能与普通零售企业相类比,因此落后于安利。真正可谓——差之毫厘,失之千里!
三、量变到质变的一线之隔
直销在美国一般被称作“直接商业模式”(Direct Business Model),实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求;而在国内则是这样定义的:制造商在向公众进行一定诉求的基础上,直接与目标客户沟通,以达到实践消费的营销活动。
从国际直销发展史来看,直销作为一种独立的商业模式,其核心的本质应该是基于个人创业的商业模式,它的直销员本质上不同于企业的雇员,而是独立的经销商。这种模式具有进入成本小、方式灵活和具有累积效应的特点。
为了系统解决个人创业与企业成长之间的矛盾,直销企业选择了可重复消费的产品作为切入市场的手段,多层次构架、团队计酬和基于销售技巧的个人培训作为体系支持,由此实现企业与个人的同步成长。
绝大多数直销企业都选择快速消费品切入市场的主要产品。这类产品便于携带,贮运保管方便,自然是创业尝试的最佳选择。但这类产品同样也是传统销售企业主要经营的项目,为了避免冲突,直销企业在产品功能、特性上求新求异,努力塑造一个与普通渠道不同质的产品系列。并在定价上采取高价策略,满足各层级利益的分配,实现团队成长与发展。
其次,团队计酬的多层级结构更是直销最主要的核心发动机,这种计酬的特点充分调动了从业人员的事业积极性。在安利体系中对从业人员的报酬来自于两方面,一方面是直接销售提成(这部分非常小);另一部分则是发展下线的收入,且这部分具有累积和放大效应(一旦发展了某一个人成为你的消费者,那么他在今后所有消费安利产品你都可以提取一定比例作为回报,同时也包括该消费者发展的新成员,以此类推)。并且,在直销体系中,这个比重放得非常大,通过一系列计算不仅让从业者逻辑上可以看得见,而且通过现身说法的培训眼见为实,这样,直销从业人员的积极性就在“重赏之下必有勇夫”之下充分调动起来了。所以,绝大多数直销企业都采取这种团队计酬的方式。
部分在华外资直销企业一览:
相比一些传统企业,虽然也设计了工龄工资、期权/期股等一系列长远激励的方案,但是由于与个人努力的距离相对遥远,激励效果非常有限。因此有人说,“直销最大的魅力在于将高悬于天上的月亮画得让你触手可及,并且给你描绘了一幅登天的阶梯。”正是因为在分配体系中这一部分的设计方法和比例不同,由此形成与传统行业巨大的差异。 www.dxs56.com
对于这两大直销巨头的中国路径,从转型中不难发现,安利开设的170家店铺更像是储存发货的据点,真正的销售是通过其拥有的18万活跃经销商以传统直销模式来实现,所以其单店绩效才惊人地高。正是因为保留了多层级团队计酬的核心,这才铸就了中国市场的巨大成功。
而雅芳则是单层次结构,从业人员的收入重心落在销售提成上,没有高额奖励的刺激,彻底转型的结果是将自己“变脸”成为了一个类似连锁经营的化妆品零售企业,自然国内业绩与全球业绩的发展不可同日而语。三、转型路径的深度解剖
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