评价工业生产的高效率的标准应该是高生产量、高成品率以及低的原材料及动力消耗。好的工作流程可以帮助工业企业做到这些。

　　而评价销售的高效率标准应该是高成交量，高成交率和高利润率，好的销售工作流程同样有利于销售工作做到这些。

　　只不过，因为针对的是一成不变的“物”工作流程对工业企业的影响往往是绝对的，然而销售的工作对象是千变万化的“人”，销售流程对销售结果的影响是相对的。

　　总结起来就是合理的工作流程对工业企业的作用往往是可测的，而对于销售企业而言合理完备的工作流程对提高销售工作的作用往往是不可测的。

　　其实不仅仅是销售流程，所有的销售技巧，销售策略对于实际销售工作的效果往往很难量化。

　　这也就是我说销售或者汽车销售是艺术而非技术的原因，技术可以说先进或者不先进。而艺术只有能不能欣赏，作为销售人员要针对顾客选择销售艺术，对于一个想听京剧的人而言，你的芭蕾舞跳的再好也没有用。

　　销售有规律可言，例如：销售流程就是对销售工作规律的总结，但是这种规律只是一个高概率规律，而非绝对规律。

　　与工业流程能够指挥一切工作不同，销售流程的执行当中必须有销售员针对个案的分析和调整。

　　另外汽车销售流程虽然有大体框架可言，但是具体细节必须是根据公司规模、销售品牌、人员配备而具体指定的。

　　所以如果有一位讲师告诉你说：“把这个流程拿到任何企业都会好用”那么他一定是骗人的。

　　同理，如果有讲师告诉你：“我讲的营销，我讲的销售到任何时候都是绝对好用的那一定是骗人的。”

　　（学习营销，就像学习相声，学习舞台上感觉、表演技巧、观众规律为上，学习师傅的具体哪个段子为下，一句一句的去背师傅的词这个徒弟就废了，关于这些问题，笔者在其他文章中具体阐述）

　　五、       汽车销售流程在汽车销售公司或者汽车销售服务公司所起的作用

　　个人认为销售流程的作用同样有正反两个方面

　　首先，是正面的作用：

　　指引和规范作用：合理有效的销售流程可以引导销售人员用尽量快速顺利、专业规范的完成销售服务，让销售人员知道自己下一步要干什么。这个作用对于新人尤其重要，避免他们想当然去做一些不应该做的事，而造成不应有的损失。

　　规范的销售流程可以使整个销售展厅看起来更加规范有序，销售人员也显得更加专业，提升公司形象。

　　其次，是反面的作用：

　　束缚作用：流程规定了一步一步应该怎样去做，但是这样一来，有可能限制销售员的想象力和现场发挥能力。 www.dxs56.com

　　所以说，好的销售流程要做成灯塔，灯塔的目的是指引船只一步步顺利到达唯一的目的地——成交，然而船舵依旧把持在船员手里，只要不违反大的原则，销售员可以尽情发挥自己的的销售艺术。

　　而失败的销售流程是缰绳，把销售人员变成了流程的奴隶，毫无发挥可言，失去了销售的灵感，一旦在销售流程中发生一些小插曲，马上失去解决问题能力。丧失本来有可能成交的顾客。

　　总而言之一句话，评价销售，无论是销售还是销售管理，唯一的标准就是绩效，说到底成交是我们唯一的目的，如果你的流程在销售过程中对销售工作开始直至成交的过程中提供的指引规范作用大于他的束缚作用，就是可以接受的销售流程，反之就是不好的。

　　把指引规范作用不断最大化，把束缚作用不断最小化，就是一个公司销售流程整改的方向。

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