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TXT版96实战成就实效题14服务，魔鬼出在细节里引子■■■服务在乎的就是细节服务本身也是产品价值的一部分，消费者在购买产品的时候，不可避免地关注服务。一个地方性的企业，产品质量上乘，一直以来都卖得不错，可是却因为一个细节的疏忽，导致了极为严重的消费者“信任危机”，造成了巨大损失，还差点酿成更大的危机。企业搬家，内部调整电话号码，原来的客服电话成了车间电话，负责人忘了通知营销部。几个消费者按照原有的号码咨询和投诉，始终没有得到回复，结果告到了消协，被媒体曝了光，于是，产品开始滞销。服务的问题，往往就是细节的问题，我们看看下面的案例，虽然解决问题有策略，但真正的成功还是要靠实实在在的服务的执行。案例服务创新，解决信任危机——ＥＬＯＫ地板的服务危机处理纪实接到ＥＬＯＫ公司总经理王佳树的电话的时候，ＥＬＯＫ正面临着前所未有的困境。整个广东区域市场面临着消费者的极度不信任，产品已经开始出现滞销。我， 名称：实战成就实效3营销案例，我们己经对实战成就实效3营销案例进行杀毒，以保证您的安全下载实战成就实效3营销案例，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，实战成就实效3营销案例的文件大小为66.0 KB。