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PPT57第一节市场营销基本概念一、定义著名营销学家菲利普.科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。二、市场营销的种类三、市场营销的层次四、市场营销中的几个基本概念1，需要（needs）人类没有得到某些基本满足的感受状态。如需要食品。2，欲望（wants）对具体满足物的愿望。如欲望面包。3，需求（demands）对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。如需求汉堡包。4，交换通过提供某种东西作为回报，从某人那里获得所需要的东西的行为。交换双方、有价值的交换物、信息流与物流、交换自主权，以及满意是交换发生的五个基本条件。5，交易由双方之间的价值交换所构成的成功的交换行为的统称。第二节市场营销理念一、市场营销理念的定义所谓市场营销理念，又称为市场营销哲学，它是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客、和社会三者利益方， 名称：市场营销导论，我们己经对市场营销导论进行杀毒，以保证您的安全下载市场营销导论，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，市场营销导论的文件大小为64.0 KB。