一、加强组织领导，明确执法责任。全区“规范行政执法年”活动，工作面广、任务重大，局党委高度重视，召开了专题会议，对“规范行政执法年”活动进行了研究部署。首先，成立了“规范行政执法年”活动领导小组、房产管理行政执法监督工作领导小组和依法行政工作领导小组，不断强化房产行政执法的监督管理。做到了一把手亲自抓，分管领导靠上抓，每季召开一次专题会议调度工作进展情况，并对阶段性工作目标进行安排部署，提出具体要求。二是成立了房产管理行政执法办公室，确定专人负责抓好落实。结合房管业务工作，把规范行政执法年活动的各项要求，作为加强房产管理的基本准则，贯穿到日常的房产行政管理工作之中。三是做好职责分解，明确执法责任。将法定的职权分解到相关单位、科室和每一个工作岗位，推行行政执法责任制，明确执法责任范围和要求。四是以“法律进机关”集中推进年活动为载体，抓好岗位学法，提高依法行政水平。一方面组织局系统的行政执法人员20人参加了省政府法制办组织的行政执法证换证工作；另一方面，结合“五五普法”教育和创建学习型机关活动，在局系统开展岗位学法活动，组织全局系统行政执法人员进行了公共和专业法律知识考试；对新颁布的法律法规进行培训，组织20余名业务人员参加了省建设厅举办的《房产登记办法》培训班；充分利用政治学习进行房管领域和相关公共法律法规的学习，有效地提高了干部职工的依法行政意识和行政执法水平。

　　二、立足便民利民，规范行政许可。一是按照集中受理、限时办结的规范要求，以房地产交易大厅为载体， 加强窗口效能建设，创建标准化服务窗口。为加强内部管理，规范行政执法行为，先后制定了行政执法人员岗位责任制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等20多项规章制度，减少审批环节，简化审批手续，审批过程专人负责，做到受理、初审即时办理一步到位，提高审批服务效能。二是制定了内部工作流转程序，明确要求，公开承诺，在该局主办的房地产信息网页上公布审批项目必须具备的条件、需要提供的书面材料、收费标准、办事程序、承诺期限等，在交易大厅明显位置张贴，使群众前来办事“一目了然”，不断推进内部管理的制度化和规范化，做到以岗位责任制明确工作职责，以承诺制来明确管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，建立起了完善的行政事项受理、审查、决定、公示、查询、监督检查和责任追究制度，最大程度地便民利民。如发证由原来的2个月缩短至目前的15个工作日，抵押登记由原来的15个工作日短至目前的10个工作日。截止目前，无超期办结和投诉现象。三是开展优质服务活动，向广大房地产权利人承诺“热心、诚心、爱心、让您放心”的“四心”服务，提高办证效能，方便广大人民群众。

　　三、公正文明执法，提高执法质量。一是抓违章查处，加强预售资金监管。在市房管局的统一部署下，召开了周村区商品房买卖合同网上备案及预售资金监管工作会议，对全区范围内20**年11月1日后取得商品房预售许可证的项目和20**年12月1日起接受商品房预售款监管的房地产开发企业进行一次全面检查，重点查处开发企业无预售许可证预售商品房、预售商品房不按规定从网上下载合同、逃避商品房预售监管、将预售款存入非专用帐户、设立账外账以及将预售款挪作他用等违法现象和行为。目前，该工作已由自查自纠阶段转入初查阶段。通过活动的开展，有力地规范了房地产开发企业行为，房产管理执法力度进一步加强。针对初查阶段反映出的问题，积极探讨管理新办法，健全相关管理制度，进一步完善各项配套规章，逐步建立起房地产交易规范发展的长效机制。二是抓文明执法，树立房管形象。执法过程中，严格按照规定由两名以上工作人员到场，并先向当事人亮明身份，做到说话文明、举止得体，不计较当事人的态度，不在乎上门做工作的次数，自始至终坚持礼貌待人、热情服务、公正处事。同时做到科学的界定处罚标准，慎用自由裁量权，杜绝行政处罚的随意性，做到了严格执法、公正执法、文明执法、有情执法。 www.dxs56.com

　　四、防范化解矛盾，推动维稳工作。 一是建立信访工作领导小组，一把手负总责，纪委书记分管，各科室、各单位确定兼职信访员具体做好本科室、本单位来信来访人员的接待工作，形成事事有人管、事事有人问的信访工作网络。二是建立预防机制，增强工作的预见性和主动性，制定《来电、来信、来访首接工作制度》，认真做好“初信、初访、初电”工作，最大限度地减少重复信访现象。三是完善排查调处机制，定期组织排查，及时发现不稳定因素，实行矛盾纠纷排查定期报告制度。推行信访责任制，实行部门分工、领导负责、归口调处，落实到具体部门、单位和个人，加大督查督办力度，增强调处工作效果。四是建立《行政执法上访事件应急预案》，提高应对上访事件的能力，妥善处置有关房产管理行政执法方面的上访事件，维护正常的房产管理秩序和区域稳定。五是认真落实信访督查、回访和调研制度，畅通信访渠道，引导群众通过行政复议、仲裁和诉讼途径解决信访事件，多方面、多层次化解矛盾纠纷，坚持抓早抓小抓苗头，把问题解决在萌芽状态。

　　五、注重资料积累，强化档案管理。“规范行政执法年”活动是切实提高行政执法水平的重要举措，在活动开展过程中，该局注重做好资料积累，将加强行政执法工作和开展活动的相关文件资料收集齐全，按照“规范行政执法年”活动的重点检查内容编制文件资料的分类方案和整理规则，依据《检查细则》进行了分类分项整理立卷，形成了一套脉络清晰、便于考核、能够较为全面完整地反映“规范行政执法年”整个活动情况的行政执法工作档案，为今后该局加强行政执法工作奠定了基础，积累了经验。