20**年个人的工作概括起来是“突出两个重点，搞好两项建设”。两个重点是：把落实老干部生活待遇、为老同志排忧解难作为落实“服务年”的基础；把落实老干部政治待遇，关心老同志心理健康，作为落实“服务年”的突破口。两项建设是自身建设和处室建设。
一、把落实老干部生活待遇，为老同志排忧解难作为落实“服务年”的基础。
1、服务工作不因难而退回避，也不因事小而不为。拖欠医疗费问题一直是困扰我们处大问题，行办期间拖欠和老红军王永康同志今年住院抢救期间支出的医疗费，累计拖欠医院近100万元，在局经费十分紧张的情况下，拿出这么多资金垫付医疗费是不现实的。为解决这个问题，多次主动到省保健办和医院的各个部门沟通协调，提出解决问题的方案，得到了理解和支持，通过采取变通的办法，不仅使这个老大难的问题得到了彻底解决，也增进了与有关部门的友谊。把帮助老同志排忧解难，作为我们义不容辞的责任，不分份内份外。已故副省级老领导于大康同志，遗属的生活和住房十分困难，虽然副省级老干部住房由省房改部门直接管理，为了帮助解决困难，积极主动与省房改部门沟通协调，并提出解决问题的三条建议，省房改部门的同志认为切实可行。在工作中十分注意做好服务的细节，做到精雕细刻，于细微之处见精神，体现人文关怀，使老同志切身感受到“服务年”带来的变化。
2、做好走访慰问、审查报销医疗费、组织参观考察等日常性和基础性工作。年初，系统地整理了离休干部报销医疗费的有关规定和新要求，使老同志本人和家属都清楚有关规定和应注意的问题，并按要求执行，既方便了老同志，也避免了局经费流失。
3、创新服务内容和服务方式，不断注入新的元素，提升服务的质量。建立处室与老同志子女联系“热线”。重点是与“空巢”老人，特别是独身生活的“空巢老人”的子女保持保持经常联系。鼓励老同志的子女尊老敬老要从孝敬自己父母做起，从现在做起。对于表现较好的老同志子女予以表扬和奖励，除了向子女所在单位或社区通报，年底还予以物质奖励。今年重点抓了几个比较典型的老同志子女，收到了较好的效果。
4、善于发现问题，特别是具有共性的问题，采取切实可行的措施解决。节假日和季节转换时，老同志患病、去世的比例较平时高，针对这个问题，请在老年大学保健班学习的黄公振同志，在春节前为大家讲了一次“节假日突发疾患的应急处理”课，受到老同志们的欢迎，讲稿还在局老干部通讯刊登。今年每个月活动日都要围绕健康问题讲一课，倡导健康的生活方式。
二、适应新形势新任务的要求，转变对服务工作狭隘的思维定势，扩大服务的视野和服务的领域，把落实老干部政治待遇，关心老同志心理健康，作为落实“服务年”的突破口，把满足老同志的精神需求作为服务的重点，把老同志的意见和建议作为改进工作的动力。
1、尊重和维护老同志的知情权。通过各种形式和渠道，保证老同志及时了解和掌握上级精神和机关的情况。让老同志活的“明白”，这是老同志的权力，更是我们的责任。
①坚持通报情况制度，保证老同志及时了解党和国家的方针政策委和局的主要工作。包括每月老干部活动日的通报情况制度；传达省和委、局各类会议、报告和文件精神；请委石化处柴处长通报行业生产建设情况等。
②对老同志关心和与老同志切身利益紧密相关的重点问题搞好集中宣讲。今年，针对调整工资结构、规范津贴补贴和住房货币化补贴两项重点工作，组织两次宣讲，由处内两名同志讲解，解疑释惑，不仅解答了大家关心如何调资，如何补贴住房差额款的问题，也注意引导大家，从惠及自身的改革成果中，充分感受党的老干部政策的温暖；
③建立老干部联系网。根据居住地点，分片包干，形成以老干部处为主，支部委员和老干部积极分子包片包干，涵盖全体老同志的联系网，充分发挥联系网上情下达，下情上达，沟通信息的作用、交流谈心化解矛盾的积极作用、帮助老同志排忧解难的作用。既保证上级精神和与老同志切身利益相关的问题能及时传达到每个老同志，特别是传达到行动不便的老同志，同时把老同志的希望和要求及时反馈上来。 www.dxs56.com
2、坚持行之有效的工作方法和活动方式，把老有所学，老有所教落到实处。
①把新的生活理念和生活方式介绍给老同志，使老同志的思想与时俱进，跟上时代发展的步伐。针对全处与子女分居的“空巢”老同志已经占总数的70%，独身的空巢老人占14%的现象，年初，请有关部门的同志，为老同志作了一次养老方式的报告，并请已入住老年公寓的老同志现身说法，帮助老同志在养老的方式上断转变观念，选择自己的养老方式，老同志们都感到很受启发。
②由于空巢现象产生老同志的失落、孤寂、郁闷、恐惧等心理问题，不仅影响老同志心理健康，也极易导致心脑血管疾病的发生。发挥处内系统学习过心理学专业同志的优势，把老年心理咨询知识应用到为老同志服务中，收到了较好的效果。
③ 服务中充分体现人性化，有宽容、包容之心。在工作中遇到有的老同志因年龄大了或因疾病，有时看问题有偏激、甚至偏执，易怒，发无名火。对此，始终保持良好的心态，泰然处之，从不较真，遇到委屈或误解也不争不辨。
④结合今年工作实际，不断充实和完善有效的工作方法和活动内容。今年在老同志中开展了知识竞赛活动、“回顾每月大事”活动、留家庭作业活动、集体为80岁以上老同志祝寿活动、评选全处年度大事等项活动，丰富了活动日的内容，活跃了学习气氛。党的十七大后，我们组织了学习十七大报告现场抢答赛和学习十七大文件精神笔答竞赛，老同志参与的积极性很高，不到半个月就都交了卷，两名住院的老同志都主动参加了答题。
⑤坚持以正面教育为主，深入开展树典型学先进活动。充分调动老同志自身主动性和积极性，激发自我提高、自我完善的内在动力。在组织学习社会上先进典型的同时，也注意培养和树立自己身边的典型，发挥先进典型在构建和谐处室中的示范作用。平时注意收集和整理发生在老干部队伍中的好人好事，并在每月一次支部大会上予以表扬，不论事大事小，只要作了有利于社会，有利于集体，有利于老同志的人和事就表扬，就提倡。用我们身边的典型去影响和带动大家，树立离退休老干部的良好形象。

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