毕业论文 校园活动 入党 考试

留学 励志 校园爱情 大学 高考

实习实践 简历大全 就业指导

职业规划 自荐 面试 应聘 鉴定

电脑学习 网店 销售 电话营销

市场营销 电子商务 成功创业

总结 报告 计划 体会 方案 党团

材料 发言 行政 合同 礼仪 演讲

热点专题: 大学专业介绍 高校网址 人生格言 人生感悟 留学签证 世界名校 公务员考试 计算机四级考试 考研试题 自学考试 大学英语四级考试 大学英语六级考试 职业规划 校园活动策划 社团活动策划 教育论文 管理论文 大学生入党 求职信 应聘信 自我评价 团日活动 社团活动总结 实习报告 实习周记 大学实习 社会实践 暑假社会实践
搜大学资料:
搜营销资料:
全站搜索:
当前位置:大学生无虑网营销文章电话营销技巧客户心理电话营销:我不习惯像犯人一样的接受问询» 正文

电话营销:我不习惯像犯人一样的接受问询

[02-10 22:59:51]   来源:http://www.dxs56.com  客户心理   阅读:8825
概要:最近接到的销售电话是出奇的多,原本一个电话时,占线,现在电话是双卡双待的,还有等待功能,一个电话接完下一个等着呢,我有时候感觉我像一个接线员了,此时,我真的很后悔当初在做网络营销时留下那么多的电话号码,(那时候是需要人找到我,现在我希望他们找我的销售员)。 不过作为一名曾经的销售员,我还是非常的理解他们的,毕竟大家都是要靠这个生存的,同时这也是他的工作,只是方式问题而已。 不过,最近我发现一个问题,真的感觉不是很舒服,电话接通一分钟以内,一般都是我们在回答对方的问题,例如一个做网络推广方面的业务员给我电话: 我:你好,我是何伟,哪位找呢? 他:你好,请问是皇朝化工的何总吗? 我:是的,请问有什么事呢? 他:你们公司的做涂料,油漆的是吧? 我:是的。您是? 他:那么你们主要是做内贸还是外贸呢? 我:内贸为主。 他:那么你们想不想通过网络来拓展你们公司的业务呢?或者是:那么你们公司有自己的网站吗? 我:(已经很火了,平时会挂电话的,或者我会打断的)你究竟什么事情呢? 他:我们是某
电话营销:我不习惯像犯人一样的接受问询,标签:客户心理分析,如何掌握客户心理,http://www.dxs56.com

最近接到的销售电话是出奇的多,原本一个电话时,占线,现在电话是双卡双待的,还有等待功能,一个电话接完下一个等着呢,我有时候感觉我像一个接线员了,此时,我真的很后悔当初在做网络营销时留下那么多的电话号码,(那时候是需要人找到我,现在我希望他们找我的销售员)。

    不过作为一名曾经的销售员,我还是非常的理解他们的,毕竟大家都是要靠这个生存的,同时这也是他的工作,只是方式问题而已。

    不过,最近我发现一个问题,真的感觉不是很舒服,电话接通一分钟以内,一般都是我们在回答对方的问题,例如一个做网络推广方面的业务员给我电话:

    我:你好,我是何伟,哪位找呢?

    他:你好,请问是皇朝化工的何总吗?

    我:是的,请问有什么事呢?

    他:你们公司的做涂料,油漆的是吧?

    我:是的。您是?

    他:那么你们主要是做内贸还是外贸呢?

    我:内贸为主。

    他:那么你们想不想通过网络来拓展你们公司的业务呢?或者是:那么你们公司有自己的网站吗?

    我:(已经很火了,平时会挂电话的,或者我会打断的)你究竟什么事情呢?

    他:我们是某某公司的,是帮助企业做网络推广(企业培训类的),通过我们,可以帮助你们的企业达到什么一个效果!!!!

    我:........一般会拒绝的,毕竟每天非常多这样的推销的!

    。。。。。。。。。。。。。。。。。

    其实,这样的推销也不是说不好,我们也能接受,只是我们有的时候感觉像个犯错的孩子一样,接受大人的讯问一样,甚至还没有接话的机会。

    我个人认为电话营销要做到以下几点效果会更好的!

    1、打电话之前首先尽量的搜集对他/公司的了解,这样一开始就不会这样的去问了,而是寻找对方需求的支点或者存在的问题;

    2、首先是介绍本人或者是我此行的目的,希望对方给点时间介绍,但是一定要问到对方是否方便;

    做到以上两点,其他的话题就好开展了,第一次的目的就达到了,你别想着一次就可以成交的,留些机会给以后吧!

    我现在耐心真的很有限了,所以,我已经很不习惯这样的被审问


Tag:客户心理客户心理分析,如何掌握客户心理电话营销技巧 - 客户心理