2 哪里知道我的电话？

……A我们是通过企业协会这边推荐到您的！ B象您的企业经营的这么好，很多人都知道您的。

3收费吗？

……我们这是一次公益活动，学习是免费的，同时为保证会议的品质，您只需要和另外80位企业家一起分摊酒店场地费用，包括会场的茶、水果以及所有资料费用，仅仅XX元。

4没有时间？

……是的，我知道您很忙。作为一个企业家的负责人，每天都有很多里里外外的事情等着您去处理，那您看我们的“忙”是不是为了将企业经营的更好呢？我们这次研讨会正是针对您提出的这个“忙”字进行讨论，那么会讲到企业如何选对人，用对方法，做对事情，以及如何减低成本，提高效率如何培养优秀人才为企业服务的方法和渠道。那您是一个人过来还是（和2位副总一起）过来呢？

电话行销过程中常见问题的回答常见问题的回答

一、行销过程中的问题

（三）定卡建议

（四）填写确认函

（五）收定金

（六）补充确定

四、成交收单

成交收单注意事项

一、强烈的企图心

二、专业的形象

……“永远要为成功而穿着，为胜利而打扮”

三、齐备的物质准备（细节决定成败）

必备物品：a.—展业包（职业化，大小可放下A4纸）

B.—名片夹

C.—笔记本

d.—签字笔

E.—计算器

F—公司宣传碟

G—部分学习光盘

H—月刊或月报

I—现金

J—资料夹、（权益书、学习卡、公司企业法人营业执照（复印件）

税务登记证（复印件）、公司帐号、最新课程表、客户见证（包括已签权益书、课程现场照片等）、王牌课程简介、报刊杂志等对公司报道的剪辑、研讨会邀请函、确认函

四、面见客户

步骤一：介绍

步骤二：赞美、寒暄

步骤三：沟通

步骤四：收单抗拒的解除

步骤五：成交

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